作者：長風
方案提綱：
1、經營背景
2、任務闡述
3、經商構想
4、形象
5、人員及**商
6、經營場地
7、市場調查
8、策略
9、中短期目標
10、財務與分析
1、經營背景
汽車精品、維修、美容養護是汽車產業鏈中的主要利潤**之一。成熟的國際化汽車市場中，汽車業50％—60％的利潤來自於汽車精品、維修、美容養護市場。以美國為例，汽車精品、維修、美容養護的年產值已超過3500億美元。
而在我國，汽車精品、維修、美容養護的利潤一般也在40％左右。據專家介紹，汽車製造業投入的1元錢，將會帶動售後消費24元—34元，一輛中檔轎車每年用在精品、維修、美容養護上的費用就可達10000元—30000元。 中國汽車市場的發展速度一直為各界所看好，隨著汽車產量和汽車保有量的不斷增長，汽車後市場將迎來巨大的發展空間。
到2023年我國的汽車保有量已達到7000萬輛。特別是，隨著私家車擁有量的增加，目前我國60％以上的私人高檔汽車車主有給汽車加裝汽車精品和做外部美容養護的習慣，30％以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車加裝汽車精品和做美容養護的觀念，30％以上的公用高檔汽車也在購車後加裝各種汽車精品和定時進行外部美容養護。
2、任務闡述
作為汽車一站式服務站，經營步驟如下：
a：挑選與租賃場地投資；
b：店面裝修投資；
c：購入裝置、汽車精品與營業準備投資；
d：正式運作及創收；
其中，abc與d之間差價便為利潤。
3、經商構想
創收才是硬道理，從任務闡述中可知，經營步驟abc與d之間差價為利潤，如何保證這一利潤，與避免各種風險，構想如下。
a， 專案種類：
根據實際資金與人力資源，選取成本較低，利潤空間大，操作方便，市場需求量大的汽車精品、汽車快修和美容養護為主營專案。
包括單項有：汽車精品銷售、汽車漆面清洗、拋光打蠟、內飾清潔消毒、發動機清洗、洗車快修等（詳細情況另定）
b， 差價確定：
東莞地區汽車精品店和汽車快修店、美容店眾多，同種服務專案質量各有不同，根據實際情況，在保證有利可賺情況下，盡可能在早期壓低**（視地段），保證其對車主的吸引力。（**是保障，服務質量視裝置檔次與技工技術而定）
c， 客戶吸引與維持：
1、根據所在地段，盡可能與當地單位固定合作，可給予vip等形式的***格，並適當贈送有本店標誌的小禮品，以保證固定客戶。並能在潛在情況下加大本店的知名度。
2、必須保證本店的特色專案，至少保證該地段有優勢或者獨家的服務專案或商品。（這一點很重要）
d， 裝置選購：
根據手頭各類資源，對整乙個汽用裝置市場進行對比調查，選購最有價效比優勢的裝置產品（這點視資金而定）。
e， 場地價值與裝修力度：
根據初期投資資金，考慮選址在市區車流較集中地段，要有較大的室內場地和室外停車場地。
初期主要裝修範圍包括汽車快修場地、汽車美容養護場地及排汙溝、三相電源申請及精品展示會客廳。
f， 收費標準與優惠策略
以所選地段為參考標準，可作以下幾項收費預算（可視情況變動）：
汽車美容養護：
冷水沖洗：10-15元
拋光打蠟：（根據所選車蠟而定）
漆面封釉鍍膜：（同上）
新車開蠟：50元
新車去味：60-100元
內飾清潔：50-100元
車廂消毒去味（桑拿）：60-100元（加香視香水而定）
發動機清洗：40-80元
空調清洗去味：40-80元
車胎加氮：40元
底盤裝甲：（視所用品牌而定）
汽車精品：：
倒車雷達/影像：（視所用品牌而定）
gps導航/防盜器：同上
加裝氙氣燈hid：同上
玻璃貼防爆膜：同上
汽車快修：
汽車快修快保：成本加100%利潤
四輪定位：100-200元
g， 各類用品 ：
美容耗材：車蠟、封釉、泡沫劑、毛巾、海綿球、海綿塊、輪胎水、輪胎蠟、錶板蠟、玻璃水等
快保耗材：機油、雪種、水箱寶、空氣隔、機油隔、車燈泡等
精品類：汽車內部裝飾類、外部裝飾類、汽車電子類等
贈送客戶小飾品：如鑰匙扣、鑰匙套、打火機、小型香盒之類
年卡、季卡、月卡或剛開業發放vip貴賓卡製作。（優惠度待定）
4、形象
門頭招牌、精品展示會客廳的設計。
首先，作為服務店面，要保證良好服務形象，以保證客戶信任度與回頭率。
其次，適時對固定客戶跟蹤回訪，明確其需求與意見。
最後，對客戶的熱情，最好能對每個固定客戶的性格特點與細節進行記錄。做到一客一檔。 5、人員及**商
人員：洗車工2-4名
汽車電工2名
汽車機械工4名
接待員1名（漂亮mm最好）
銷售員3名
注：技術人員最少其中2人持駕駛c證
**商：
參考各批發商**而定。
6、經營場地
經營場地：工作空間與會客展廳
位置：市區車流較集中地段，要有較大的室內場地和室外停車場地
需求：需要三相電源，臨街門面，排汙系統
面積：300~~500平公尺
租金：（視位置待定）
7、市場調查
目前，國內汽車汽車精品、美容快修業還是小資本單一專案一統天下的局面。然而，巨大的市場將吸引有規模和實力的公司，並將這一新興市場引向專業化、整合化、規範化。
近年來，隨著中國汽車消費的日漸成熟，汽車精品、美容快修如今也水漲船高地火了起來，尤其在大中城市，各種汽車精品銷售、汽車美容和快修的店面比比皆是。然而汽車後市場是否真有如此巨大的利潤空間，整體市場的發展趨勢又會怎樣呢？汽車後市場含金幾何？
根據汽車行業專家們的**，隨著我國經濟的持續高速發展和人們消費觀念的改變，中國將成為世界轎車的最大消費國之一，即我國轎車保有量在未來的一二十年裡將會飛速提高。開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權人士的標誌，而將是人們出門的代步工具。那麼當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關懷備至，而汽車的個性精品加裝、改裝、平時清潔護理和定期美容保養，必然成為人們日常的消費內容。
另一方面，我國各大中城市雖然發展很快，但建設不配套，缺乏停車場所，使大量汽車只能露天棲息，飽受風吹、雨淋、日曬的無奈，致使汽車日漸老化。這就使汽車美容護理、快修的存在和發展更具備了條件。市場調查表明：
目前我國目前我國60％以上的私人高檔汽車車主有給汽車加裝汽車精品和做外部美容養護的習慣，30％以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車加裝汽車精品和做美容養護的觀念，30％以上的公用高檔汽車也在購車後加裝各種汽車精品和定時進行外部美容養護。不難看出，汽車美容業在我國有著巨大的市場發展空間。
我國汽車美容市場現狀
目前，一批汽車精品專賣店、專業化汽車美容快修店等迅速壯大，並炒熱了汽車精品裝飾、美容快修行業。汽車精品加裝、美容護理、快修對大多數車主來說，已經不是乙個陌生的概念。而時至今日，這些小資本的汽車精品店、汽車美容快修店佔據了大部分的市場。
據統計，每年這些店面的產值就有200個億。
相較小資本店面在市場的混亂狀態，商品質量參差不齊，粗劣的施工及服務。一站式汽車服務站模式的「超級賣場」在北京、上海、廣東等大城市的興起可謂是「眾望所歸」。在上海美車飾這樣的「家樂福」式的大賣場，汽車使用者只需到賣場裡兜一圈，就可以滿足絕大部分汽車消費與生活方面的需求。
一站式汽車服務站式的「超級賣場」的產生對規範整個後汽車市場起到的積極作用。 「超級賣場」無論在產品質量上、**上還是服務上都是小資本汽車精品店、汽車美容店無法比擬的，這讓許多消費者都樂意去選擇到這樣的「超級賣場」消費。
據業內人士分析，在中國加入wto這個歷史的轉折點，誰能抓住汽車時代引發的「美容養護商機」和「精品、服務商機」，誰就能夠挖到中國汽車時代最接近你的「金礦」。儘管目前我國的汽車後市場還不成熟，但是出於對市場前景的看好和利益的**，國內外不少精明的商家仍將目光鎖定汽車後市場。因此，我們不難看出，決勝汽車後市場的關鍵其實最重要的就是誰的服務更規範、更貼近廣大車主的利益。
用專業、規範的服務打造汽車後市場。
據介紹，美國的汽車美容裝飾一年的產值就有數千億美元，在中國這一行業也就是剛剛起步，還遠遠沒有達到飽和。但市場呈自發、鬆散、盲目發展的狀態，中小投資者進一步發展的風險增大。事實上，目前國內規模較大、已經形成自己品牌效應的大型一站式汽車服務店還不多見。
由於這個行業的門檻並不高，沒有行會自律、缺乏歸口管理，許多經營者忙於占領地盤，服務的規範便大打折扣。據了解，儘管汽車精品、美容快修業在現階段期內還很難改變各種小資本單一專案一統天下的局面，但是已經有一些比較有規模和實力的大公司想要進入這一市場。可以預見，這一新興市場將進一步向專業化、整合化、規範化方向發展。
8、策略
a、客戶吸引：良好的服務態度，高檔的門面設計，高強的宣傳力度，特色的服務專案
b、**策略：初期以薄利多量為原則，隨著營業營的提高，耗材用量增多，從**商處壓價，保障長期固定客戶利益。也可以以年卡、季卡、vip卡等優惠形式穩定固定客源。
d、服務策略：嚴格的員工管理制度，耐心熱情的服務態度。
e、經營策略：見經營構想。
f、宣傳策略：派送宣傳頁、贈送免費小禮品、門面設計。
g：應急策略：
a、顧客稀少銷售額降低作出相應**調整，深入市場，加大宣傳力度。
b、若出現競爭者且用不正當手段拉攏顧客，利用高質量，高服務，低**面對挑戰，尊重經商道德。
c、供求糾紛，利用法律手段解決。
d、外人擾亂經營報警110。
9、中短期目標
a：九個月**初期投資成本。
b：一年內增加二至三類新專案。
c：三個月內建立五十個長期固定客戶。
10、財務與分析
a、首月支出：
場地支出：店租兩按一租加裝修（視情況而定）約100,000元
裝置支出：約120,000元
美容養護、快修耗材及工具採購：約15,000-20,000元
汽車精品採購：300,000元（視情況而定）
營業執照+道路運輸證+排汙證+維修證約10,000元
餘下便為流動資金。
b、人員工薪:
洗車工2-4名1,000x4=3,200元
汽車電工1名2,000元
汽車機械工4名2,000×4=8,000元
接待員1名1,500元
銷售員3名1,800×3=5,400元
水電首月不計。
c、共計
570,100元（以上資料僅供參考）
d、利潤與風險分析
只要有客戶需求，便有利潤。
由於所在地段與場地租金與客流量相關，主要風險集中在經營是否得當。
針對分析。
服務質量方面可以在員工選擇與裝置及用品質量方面入手考慮。
客流量方面需參考選取場地段價效比。該點十分重要。
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