第二節工程專案的績效評價
一、工程專案績效與績效評價的概念
二、績效評價的作用
(1)確保業主獲知工程專案進展狀況，滿足業主檢查工程專案進展情況的需求。
(2)進一步確認專案組織對工程專案承諾的實現程度。
(3)作為**專案建設終結績效的依據。
(4)盡早發現專案實施的問題，以便提前採取措施。
(5)作為考核工作成果，實行獎懲的依據。
三、績效目標和評價時間的設定
(一)績效目標的設定
1．專案績效目標必須準確化、具體化、定量化
2．績效目標的設定應當是合理的和可達到的
3．績效目標的設定必須滿足專案業主、貸款機構和上級管理單位對繢效管理的具體要求
(二)評價時間的設定
(1)階段性評價。
(2)定期評價。
四、專案績效評價的基本做法
第三節工程專案的溝通管理
一、概述
(一)專案團隊內部的溝通
專案團隊成員有四種主要的溝通要求：
(1)責任
(2)協作
(3)決策要求
(4)專案進展情況
(二)與管理層和顧客進行溝通
二、工程專案溝通管理的特徵
(1)複雜性；
(2)系統性
三、工程專案溝通的重要性
(1)為專案的決策和計畫提供資訊。
(2)作為組織和控制管理過程的依據和手段。
(3)是改善人際關係，構建專案管理團隊必不可少的條件。
(4)是專案管理人員成功進行專案管理的重要手段。
四、溝通方式
溝通方式包括：書面正式的、書面非正式的、口頭正式的和口頭非正式的溝通。
五、提高溝通的有效性
(一)有效溝通需要的基本條件
(二)有效溝通的途徑
(三)消除有效溝通的障礙
1．認知障礙
2．語義障礙
3．個性和興趣障礙
4．態度、情感和偏見造成的障礙
5．組織結構的影響
6．資訊量過大造成的障礙
本節例題：
1．由於受教育程度和經歷的不同，不同人對同一條資訊有不同的理解，這屬於（）障礙。
a．語義
b．認知
c．個性和興趣
d．態度和情感
答案：b p62
2．在選擇工程專案溝通方式時，應首先考慮（）。
a．溝通者的習慣
b．專案單位的規定
c．溝通者的態度
d．欲溝通的物件
答案：d
3．工程專案管理中，工程專案計畫的主要作用有（）。
a.確定專案目標
b.利於專案各方的協調與溝通
c.確定專案關鍵控制點的檢查內容、範圍和時間
d.確定專案進度度量和控制的時間基準線
e.作為專案實施控制的依據
答案：bcde p54
4. 在工程專案績效報告的內容中，說明工程專案組織在某一特定期間完成的工作的是（）。
a．狀態報告
b．進展報告
c．專案**
d．變更申請
答案：b
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