一、大綱要求
1、工程專案綜合管理的目的、基本原則和過程。
2、工程專案績效評價。
3、溝通與協調。
二、近年分值
三、內容精講
第一節概述
（2023年教材新增內容）
一、工程專案綜合管理的含義及基本框架
工程專案綜合管理最基本的特點是整體優化性和動態發展性。
對工程專案進行綜合管理的目的是為了保證專案整體目標的順利實現，及時進行統籌安排，協調各參與方的要求，解決專案實施過程中的各種矛盾和衝突，並通過實施對工程專案各管理要素的綜合管理，最終使專案整體績效目標得以實現。
二、工程專案綜合管理的基本原則
1．以工程專案綜合目標的實現為核心
2．堅持系統視角、綜合整合的管理理念
3．堅持持續提高專案管理績效，實施專案的動態管理
三、工程專案綜合管理的目標體系
（一）工程專案綜合管理目標體系的概念
構成工程專案管理的三大直接績效目標可以歸結為：進度、質量和成本。安全和環境也被納入工程專案管理目標體系，構成乙個多目標系統。
實施工程專案的綜合管理即要把握：
（1）工程專案綜合管理多目標的統一。
（2）針對整個目標系統實施控制。
（3）追求目標系統的整體效果。
（二）工程專案綜合管理目標體系的特徵——（重點）
一般來講，工程專案綜合管理目標體系具有以下特徵：
（1）多元性。
（2）相關性。
（3）均衡性。
（4）層次性。
（5）動態性。
第二節工程專案綜合管理的實現過程
工程專案綜合管理的實現過程是一種有計畫、有秩序的動態管理過程（08年考題），包括工程專案綜合管理計畫的制訂、計畫的實施、變更控制。——（重點）
【08年考題】工程專案綜合管理過程是一種（ a ）的動態管理過程。
a．有計畫、有秩序 b．公正處理問題
c．平等、協商d．指導性
【例題】工程專案綜合管理過程包括專案（ cde ）。
a．組織機構設定b．戰略構思
c．計畫的制定d．計畫的實施
e．計畫的變更控制
一、工程專案綜合管理計畫的制訂
（一）工程專案綜合管理計畫的含義
工程專案綜合管理計畫的作用包括：（08 /10年考題）——（重點）
（1）工程專案綜合管理計畫是指導專案實施的根本依據，是實施工程專案綜合管理的基礎性工作。
（2）通過制訂工程專案綜合管理計畫，**所確定的工程專案管理目標的實現的可能性。
（3）統一和協調專案工作的指導性檔案，促進工程相關各方之間的協調和溝通，提高整個專案團隊的協調合作能力。
（4）確定關鍵控制點的檢查內容、範圍和時間等。
（5）確定進度度量和工程專案控制的時間基準線。
【10年考題】工程專案計畫的主要作用有（ abde ）。
a. 作為實施控制的依據
b. 確定關鍵控制點的檢查內容、範圍和時間
c. 選定專案管理模式
d. 確定進度度量和專案控制的時間基準線
e. **所確定的目標實現的可能性
二、工程專案綜合管理計畫的實施和控制
（二）工程專案綜合管理計畫實施與控制的基本步驟（07/11年考題）
1．建立計畫實施的監測記錄體系和統計報告制度
2．對偏差進行分析
3. 採取措施糾正偏差
【2023年考題】工程專案計畫實施與控制的工作有（ abcd ）。
a．建立計畫實施的監測記錄體系
b．對偏差進行分析
c．建立計畫實施的統計報告制度
d．採取措施糾正偏差
e．制訂專案工作分解結構
三、工程專案綜合管理計畫變更控制
（二）工程專案綜合管理計畫變更控制的原則（07/11年考題）
（1）事先定義好的專案範圍和整體目標要求必須不斷地保持。
（2）在制訂專案計畫時，加強風險分析；在進度安排上，留有適當餘地；在費用安排上，考慮一定的不可預見費；這樣就可以減少計畫變更的機率。
（3）儘量減少變更帶來的影響。能微調就微調，能區域性調整就區域性調整。盡量通過及時微調糾正偏差，避免小矛盾轉變成大矛盾。
（4）建立嚴格的變更評審和批准程式。重大變更必須取得業主同意。（07年考題）
（5）變更評審前要與有關部門進行反覆協商溝通。
【2023年考題】關於工程專案計畫變更控制的說法，錯誤的是（ d ）。
a．工程專案計畫變更時要保持專案範圍和整體目標不變
b．工程專案計畫變更時要對工程進度安排留有餘地
c．工程專案計畫變更評審與批准程式必須規範
d．工程專案計畫變更控制的目的是為了避免變更
（三）工程專案綜合管理計畫變更控制的實施過程（2023年教材新增內容）——（重點）
實施工程專案綜合變更控制一般包括以下變更管理活動：
（1）迅速地審查、分析和批准變更請求，耽誤決策時機可能給時間、成本或變更的可行性帶來不利影響。
（2）經批准的變更納入專案管理計畫和專案檔案中。
（3）審查已推薦的全部糾正措施和預防措施，並加以批准或否決。
（4）協調整個專案中的各種變更。
（5）完整地記錄變更請求的影響。
實施工程專案綜合管理計畫變更控制，相關的工具和技術有：
（1）專家判斷。
（2）變更控制委員會。
第三節績效評價
三、工程專案績效評價的作用——重點
（1）確保業主獲知工程專案進展狀況，滿足業主檢查工程專案進展情況的需求。
（2）進一步確認專案組織對工程專案承諾的實現程度。
（3）作為**專案建設終結績效的依據。
（4）盡早發現專案實施的問題，以便提前採取措施。
（5）作為考核工作成果，實行獎懲的依據。
四、工程專案績效評價方法（2023年教材新增內容）——必考點
1．關鍵績效指標法
建立kpi指標的要點在於流程性、系統性和計畫性。
2．平衡計分卡
平衡計分卡（bsc）是一種基於戰略管理的業績考評工具。
3．贏得值法（2023年考點）
到目前為止，國際上先進的工程公司已普遍採用贏得值法進行工程專案的費用、進度綜合分析控制。
用贏得值法進行費用、進度綜合分析控制，基本引數有三項，即已完工作預算費用、計畫工作預算費用和已完工作實際費用。評價指標有四個，費用偏差cv、進度偏差sv、費用績效指數cpi、進度績效指數spi。
表3-1 費用-進度績效評價表（「；」等價於「或者」）
【2023年14題】用贏得值法進行費用、進度綜合分析時，需要的基本引數不包括（ d ）。
a．計畫工作預算費用 b．已完工作實際費用
c．已完工作預算費用 d．全部工作結算費用
【2023年15題】用贏得值法進行費用、進度綜合分析時，若進度偏差大於0，則工程專案績效評價的結論是（ c ）。
a．計畫比計畫滯後 b．進度按計畫進行
c．進度比計畫提前 d．無法判斷當前績效
第四節工程專案溝通管理
一、概述
（一）工程專案溝通管理的含義和形式
2．工程專案溝通的形式（2023年教材新增內容）——（重點）
工程專案中溝通的方式是豐富多彩的，可以從許多角度進行分類，例如按照是否需要反饋可分為雙向溝通和單向溝通；按資訊的流向分為：垂直溝通（即按照組織層次上下之間溝通）、橫向溝通（即同層次的組織單元之間的溝通）及網路狀溝通；按照溝通媒介分為語言溝通（如交談、會談、報告或演講）和非語言溝通（如專案手冊、建議、報告、計畫、政策、信件、備忘錄等）；按照溝通範圍可分為專案內部溝通和外部溝通；按照正式程度分為正式溝通和非正式溝通。（2023年考點）
【2023年70題】按照是否需要反饋，工程專案溝通可分為（ de ）。
a．橫向溝通b．垂直溝通
c．網路狀溝通 d．單向溝通
e. 雙向溝通
二、工程專案溝通的主要內容
在專案實施過程中，按照溝通的範圍可分為內部溝通和外部溝通，這裡的內部即為由專案經理及其領導的整個專案管理團隊內部，是整個專案組織溝通的中心。
1. 內部溝通——（重點）
在明確任務分工時，要進行以下溝通：
（1）解釋工作成果要求。
（2）明確所期望付出的努力以及工作期限。
（3）盡可能告知他們可能遇到的困難以及所需要的特別資訊，為他們走向成功做好準諮。
（4）當面進行工作任務的分配交接，留出充足的時間進行答疑和討論。
一次富有成效的專案情況會議可以滿足專案團隊內的多種溝通需求，為專案管理人員提供如下機會：
（1）提公升團隊凝聚力；
（2）將來自團隊外部的有關專案進展資訊通報給大家；
（3）發現潛在問題或就共同問題的解決方法進行溝通；
（4）確保整個團隊共同分擔責任以達成所有的專案目標。
2．外部溝通（2023年教材新增內容）——（重點）
（1）與上級企業管理層的溝通。
（2）與業主的溝通。業主是專案的所有者，專案經理的最重要的職責是保證業主滿意。專案的管理者與業主的溝通要注意以下三點：
1）使業主理解專案、專案過程，減少非程式干預和越級指揮。
2）通過溝通使專案經理在做出決策安排時能考慮到業主的期望、習慣和價值觀念，在業主做決策時，向其提供充分的資訊，讓其了解專案全貌、實施情況、方案的利弊及對目標的影響。
3）業主在委託專案管理任務後，應將專案前期策劃和決策過程向專案經理作全面的說明和解釋，並在整個專案過程中保持專案經理的穩定性和連續性。
（3）與設計單位的溝通。
（4）與監理機構的溝通。
（5）與**商的溝通。
（6）與其他單位的溝通。
三、消除溝通障礙（2023年教材新增內容）——（重點）
1.常見的溝通問題
溝通障礙主要來自五個方面：
（1）傳送者的障礙。
在工程專案中傳送者在將自己的意圖傳遞給接收者時，經常出現障礙，具體表現在：①語言障礙。②傳送者個人問題。③心理或個性問題。
（2）資訊傳遞的障礙。
在資訊傳遞過程中常出現障礙的情況有：①時間不適；②媒介不當；③資訊衝突。
（3）接收者的障礙。
（4）組織內部固有的障礙。
工程專案組織內部固有的障礙主要體現在三個方面：①組織結構設定不合理；②各部門之間職責不清；③組織氣氛不和諧。
3 建設工程專案管理
2011年一級建造師考試 p80 六 第二段 施工成本考核是衡量。單選 六 最後一段 多選 1z202012 一 第一句 單選 p82 本頁必考 一 即工程專案投標及簽訂合同階段。清單等為依據。二 三 第一段 即施工準備階段。成本計畫 3 第一段 p83 本頁最後一段幾個關鍵字 競爭性計畫成本 奠定...
工程專案管理5章
第5章工程專案生產要素管理 主要內容 一 專案的生產要素概述 二 工程專案的生產要素管理 三 專案現場管理 教學要求 了解 專案生產要素的主要管理工作，熟悉專案的材料 人力 裝置 技術和資金管理的概念和方法。重點掌握 專案的現場管理方法。課程匯入 複習工程專案目標控制的內容 由專案的目標系統匯入新課...
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