關於獅子山社群工作的調查報告
一、前言
為了更好的了解社群的結構和內部運作的過程，在實踐中發揮社會工作失誤的技巧，解決實際問題。學習在日常的工作中與工作人員相處、接觸、溝通、通過日常生活去體會一名社群工作者的工作原則和價值觀情況。2023年9月，通過老師與獅子山社群街道辦負責人聯絡，我們有了一次為期一周的社群實習。
二、實習目的
根據老師和個人的要求，實習目的如下：
1、完成本學期的社群實習任務，鞏固社群工作課程中所學到的知識。2、理論與實踐結合，在社群實習中豐富運用並掌握專業課知識和技能。
3、了解實習機構的基本背景，運**況。
4、發現機構的一些不足並就自己看法給出建議。
三、實習時間
2023年8月31日到2023年9月7日，為期一周。
四、實習地點
長沙市雨花區左家塘街道獅子山社群
五、社群概況
獅子山社群位於長沙市雨花區左家塘街道，長沙市雨花區面積114平方千公尺。人口72.5萬。
獅子山社群位於東南城區芙蓉區與雨花區交界處屬於左家塘街道，東臨芙蓉中路，西與書苑花園接壤，南與南湖路相望，北靠勞動西路。整個社群院落為長方形狀，面積0.06平方公里。
社群常住居民950戶，人口總數2525人，民族有漢、回、苗族等。
六、社群工作介紹
社群是指一定數量居民組成的，具有內在互動關係和文化維繫力的，地域性的生活共同體。我們在社群中的工作一般屬於廣義上的社群工作，指在社群內開展的，以提高社群福利、促進社群和社群協調發展的社會服務或社會管理。社群社會工作與小組社會工作、個案社會工作並稱社會工作的三大方法。
其目標旨在：促進居民參與解決自己的問題，改善生活素質；改進社群關係，改變權利分配；提公升居民的社會意識；發揮居民的潛能；培養互相關懷及社群照顧的美德；加強居民對社群的歸屬感；善用社群資源，滿足社群需要。社群工作具有社會福利功能、社會服務功能、社會行動功能、社會穩定功能、教育的功能及滿足情感需要的功能。
七、實習內容
1、將社群居民的資訊錄入。雖然工作比較單一，但是通過整理資料可以對我實習的機構有更多的了解，知道機構的結構、執行、軟硬體設施及各種情況。
2、與社群的工作人員一道努力工作，並運用自己所學專業知識，以專業的角度來看待社群問題，為社群良好發展提供參考意見。
3、在社群內剷除小廣告，牛皮鮮，清理樓道，整了檔案。雖然是體力活，但是是為了給社群創造乙個良好的環境。
4、與社群附近的居民互動溝通，走入社會，與人溝通，處理良好的人際關係。
5、跟著社群服務站的工作人員進行社群內的安全檢查。了解了一些必備的安全知識，學會辨別消防器材。
八、實習心得和感悟
在一周的社群實習後，我對社群的認識有了乙個根本的變化：以前我印象中的社群是乙個很簡陋的辦公地點，內部的工作人員大部分是賦閒在家無事的老大媽、老大爺。他們用熱情去為社群居民服務。
但是在實習了以後發現我的認識是完全錯誤的。大部分社群有相對完善的工作設施，包括辦公樓、辦公工具、空調以及電腦、傳真機、**等硬體裝置。更讓我驚訝的是工作人員，他們有著豐富的社群工作經驗，有的甚至獲得過國家的優秀社群工作者的稱號。
他們的成員有年輕化、高學歷、專業化的特點和趨勢。這讓我感到社群將是乙個可以展現我們能力的良好的平台，也讓我對社群的發展有了更加堅定的信心。
在通過短短的一周我發現獅子山社群有許多的優勢：
第一：在組織上，社群的工作設定比較合理。重點突出。
他們針對社群的可能存在下崗和失業人員和辦理醫保的基本情況，設立了由專職人員負責的醫保社保專幹，很好的處理了社群大量人員對社會保障的需求，可以更及時、更專業的宣傳社會保障，從而提高社群居民的基本的生活水平，促進社會和諧發展，實踐了服務於基層群眾的基本宗旨。再者，幾乎所有的居委會都非常重視老年人的日常生活，根據社群老年人的需要聘請了一位醫療人員，為老年人的健康飲食和鍛鍊提供科學的依據。
第二：社群工作人員對待工作有熱情。社群的事情多是小事、瑣事。
沒有耐心、沒有工作的熱情和沒有奉獻的精神，是不可能做好這份工作的。社群的工作人員大多退休的工人，有著豐富的人生經歷，他們深知居民的需要。因此，在工作中他們都會盡力的幫助居民解決生活和工作方面的問題。
在日常工作中，居委會工作人員經常的走訪社群的居民，了解居民的基本的生活情況，詢問他們的工作狀況，幫助他們處理所遇到的困難。
當然社群內仍然存在一些不足。
目前，社群管理模式還存在著缺陷，同時關於工作方法與技巧方面還存在些不足之處，這些問題是必須要解決的。 比如部分工作人員的整體專業性不強，在工作方面缺乏專業方法和技巧。所以，社群工作人員要注意加強專業學習，提高自己的專業技能和工作方法。
其次：社群內容相對單調。社群基本服務除了包括社會保障，安全，計生之外，其他精神娛樂幫助的服務相對較少。
增加社群文化建設、社群發展兩方面的內容，建立社群照顧網路和自助組織，幫助提高居民生活質量，提高社群福利、促進社群和社會協調發展。
八、結束語
在實習中，我們是用的是諮詢的方式來了解社群工作的，這對於我們之前沒有任何調查經驗的我來說是很有挑戰的，要學會勇於和善於問問題。因此之前我都有努力地做些準備，比如事先了解一些社群的資料，並且在腦子裡想好可能需要問哪些問題，必要的時候也會把要問的問題寫下來。而且因為計畫總是趕不上變化，由於是在與人交流中了解工作，所以這對我們的隨機應變能力和注意力高度集中的要求都很高，在著一種模式下也真的幫助我學會了傾聽和應變，讓我懂得了充分的準備和隨機應變能力的重要性，這是我在以後的學習和工作中有待加強的不足之處。
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