吳女士：我就是想到什麼就說什麼，往往說著說著就吵起來，她說我的不是，我說她的不是。
循序漸進，循循善誘。可能家長一般都希望一次談話中解決所有問題，可是結果往往相反，原因是孩子難於接受，難於消化，欲速則不達。
吳女士：我就是不知道怎麼跟她說。
值班諮詢老師：對，所以就一定要注意語言方面。若是多用激勵的語言給予表揚、讚許，即使是批評也講得委婉得當，而不是生硬的說教、粗魯的訓斥，這樣孩子易於接受，同時也樂於接受；反之，孩子不但不易於接受，還會產生對立情緒，甚至產生爭吵，使談話不歡而散。
吳女士：您說得太好了，我今天算是沒白來。
值班諮詢老師：說那麼多，其實關鍵在於乙個「誠」字。對孩子信任、尊重，允許孩子犯錯誤，並給孩子改正錯誤的機會；對於孩子的誤解，甚至非難，能正確對待，不急不躁。
家長如果誠心、誠懇的態度，孩子也一定會受到感動，這樣她會毫無保留地向你敞開心扉。
吳女士：這樣為家長考慮的服務態度還真是少見。就衝這一點，我就認定你們了，相信輔導效果也錯不了。
值班諮詢老師：謝謝，謝謝您的信任！
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