竦秀景苑部門工作總結
一轉眼，我管理部也已一歲多了，感謝各位領導及同事對我管理部一年多來工作的關心與支援。一路走來，在我管理部全體員工的共同努力下，形成了一支較好的物業管理團隊，也逐漸形成了乙個平民化的精品物業管理小區，並且為我小區物業管理服務的可持續發展奠定了良好的基礎。
在即將過去的2023年，我管理部一直把「客戶滿意，業主至上」作為工作的中心，進一步確定了以業主為中心的經營服務理念，我們也將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。在此期間，我管理部在完成各項日常工作之外，也積極配合拆遷辦對我小區拆遷看房工作及房產公司對我小區的部分商品房的銷售看房工作，陪同看房共496次，共計595戶，其中住宅493戶，商鋪102戶，不管颳風下雨我管理部各員工都堅持陪同看房，為顧客介紹相關資訊，為我公司樹立了良好形象。到目前為止，我小區共交房765套，未交房236套，其中住宅已交房748套，未交房197套，商鋪已交房17套，未交房39套，為了讓業主能踏實領房，我管理部堅持陪同及幫助驗房，認真仔細的講解各類鑰匙，並作一定的示範，業主有疑問必回答，給業主留下良好的印象，對於需維修的地方做好嚴格子細的登記，並且及時聯絡施工單位，為業主排憂解難。
在收取物業管理費方面，經過一次又一次的工作，從銀行代扣到**通知再到白天上門再到晚上上門，一而再再而三的努力下，我小區住宅已收671470.5元，欠費7784.7元，收費率98.
9%；商鋪已收121906.8元，無欠費，收費率100%，終於也達到了自己為自己所設定的收費指標，在各業主間也隱約的形成了良好的風氣。我管理部本著關心照顧弱勢群體和為人民服務的思想，幫助解決困難戶3戶，應收1684.
8元，折後已收1176元，共計優惠508.8元。經過我管理部全體員工的共同努力，對小區內業主車輛進行了全面的登記整理工作，共計有汽車69輛，已租車位36只，未租車位46只，為了小區內車輛的有序停放，我管理部將加大管理力度，堅決做到每個人每輛車都可以停在自己的車位上，讓我小區道路暢通感覺舒適。
我小區也堅決貫徹小區大門的詢問制，全年小區經登記進出外來車輛共計7700餘輛，對小區內的安全做到了有效的防範。在今年的工作中，我管理部共接報修850件，已解決835件，未解決維修15件，在過年前，我管理部將盡自己的所能，聯絡施工單位並積極配合施工單位對遺留問題進行解決。
在人員管理方面，我管理部堅持屬地化管理的方針。為了提高自身的競爭力，我部門積極開展多種員工知識的學習，對管理員工作進行分配到人，責任到人；堅持對小區保安乙個星期一小會，乙個月一大會的知識、制度及專業技能的學習，並且對保安和管理員進行了消防知識的學習及消防演練；對保潔員每天進行督促管理，並安排一管理員每天對小區衛生進行檢查指導，必須做到精益求精，讓我們的小區做到平民化的精品物業管理。我管理部全體員工在日常工作中，始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，認真負責完成各項工作任務，不惜犧牲自己的業餘時間，共同營造我們美好的工作環境、業主美好的生活家園。
展望即將迎來的一年，我管理部全體員工還是會繼續努力，這是毋庸置疑的，因為我們都對自己的工作自己的崗位十分的熱愛，我們會為我們共同營造起來的美好的一切而不懈努力，為自己工作的家，生活的社會做出自己應有的貢獻。
竦秀景苑物業管理部
2023年12月31日
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