2023年醫務科工作總結

2012將在院領導班子的領導下，以科學發展觀統領醫療工作發展全域性，繼續深入開展「三好一滿意」和「三改二推一評義」活動，完成了各項日常工作和臨時性任務，尤其是在國家中醫藥管理局對我院三中醫醫院評審應檢工作中，醫務科參照**中醫醫院試評審細則，完善了各項工作制度和規範了醫政管理細則，將各項醫療工作推向深入，總結如下：

一、認真學習，全面提高管理人員素質。

醫務科工作任務重、壓力大、責任強，醫務科工作的效率和質量直接影響著全院醫療質量和聲譽。醫務科人員團結協，自覺學習政治理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業務素質，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增**事創業的能力，努力做到信念上堅定，工作上自覺，把自己的前途和命運結合到廈門中醫院的發展上來，全面提高醫務科管理人員素質，努力營造醫務科辦事高效、反應果斷、協調得當、團隊協作的工作作風。

2、盡職盡責，努力塑造醫務科嶄新服務形象。

1、強化服務意識，轉變工作作風，徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不怕自己擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。一年來參加科室早會29次，科室專題協調會11次，組織院內外專家危重病人大搶救16人次，組織醫院專家召開學術專題討論會12次，處理醫療投拆120多起，解決醫療糾紛21件，撰寫專題調研報告4遍。

2、提高安全意識，規範醫療流程。使我院醫政管理向科學化、規範化，制度化轉變。醫務科編寫了40萬字的《廈門中醫院醫療質量管理安全手冊》，組織全院專題學習36次，強化了醫療制度建設，規範了醫療流程，使醫療管理向精細化轉變，確保醫療安全。

制定下發各種管理規定通知21件。追究醫務人員責任60多人次。

3、提倡實幹精神，做好參謀工作。一年來醫務人員無償加班100多次，班外處理醫療問題63件，今年三複評，增加了許多三西醫新內容，醫務科負責三內容佔了近400分，我們邊學習新標準新內容，邊請教三西醫院的醫療管理人員，做到了一邊提高自己一邊指導科室，依靠我們的團隊實幹合作精神，醫務科負責的三部分工作受到了三評審專家的好評。

4、協調和諧關係，維護醫院信譽。醫務科也是全院醫療工作的協調服務機構，在協調服務中我堅持：對上級部門和各級領導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結協作，互相愛護，發揮特長，相得益彰，大事講原則，小事講風格；對科室，做到嚴於律己，寬以待人，率先垂範，以身作則；對困難，做到坦蕩處事，不避不推；對患者主動熱情，注意工作方法，做好各方面的解釋工作。

努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護醫院的信譽，維護醫務科的整體形象，保證了醫院醫務工作的正常開展和有效執行。

三、紮實工作，努力提高醫療質量和服務水平。

醫療質量管理和服務水平的提高是醫院管理永恆的主題，更是醫務科工作的重中之重。堅持「以患者為中心」的服務理念，狠抓「醫療質量」「優質服務」兩個主題，圍繞醫院的中心工作，醫務科上下團結一致，一年來協助開展了許多任務作：完善醫療管理組織；加強質量控制監督檢查，構建流暢管理體系；增強依法執業意識，健全核心醫療規章制度全面落實；倡導全面質量管理理念，注重環節質量控制；加強醫療安全教育和醫療質量管理培訓，有效防範醫療糾紛；改進服務流程，提高工作效率；合理規範使用使用抗菌素，加強醫療應急管理建設，強化臨床應急危重病人搶救意識；加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建和諧醫患關係；推動醫院重點科室建設，積極協助開展新技術新專案，全面提高了醫院醫療質量。

四、醫療完成任務情況：

五、工作缺點：一年的工作中，醫務科工作存在許多的不足：主要管理經驗不足，理論水平、素質能力還不能適應形勢發展的需要；對臨床指導不夠，深入科室調研學習不夠。

2023年醫務科工作總結

醫務科2023年工作總結

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