管理與組織的定義：
管理：是指通過與其他人的共同努力，既有效率又有效果地把工作做好的過程。p8
組織：是為了達到某些特定的目標而將一定的人員有系統地安排在一起的實體。p6
管理的職能和屬性：
職能：計畫：定義目標，制定戰略，構建層級計畫並協調活動。p10
組織：決定需要做什麼工作，怎麼做，誰去做。
領導：指導並激勵相關人員並解決衝突。
控制：監督活動，確保能夠按計畫實施。
屬性：自然屬性：不以人的意志為轉移，不因社會制度、意識形態的不同而不同(ppt)
社會屬性：從來都是為生產資料佔有者服務的，從國家管理到企業管理再到自我管理，無不是社會生產關係的反映。
什麼是管理者，型別和角色。
管理者：指的是在乙個組織中有權利和責任直接督導他人工作的那類群體。管理者通常可以分為高層、中層和基層三個層級。p7
角色型別：人際角色：掛名者，領導人，聯絡人。p11
資訊轉換角色：訊息收集人，訊息傳達人，發言人。
決策角色：企業家，危機處理者，資源分配者，談判者。
管理者所需具備的一般技能：p13~p14
理念技能：也稱「概念技能」，是指分析和判斷複雜形勢的心智能力。
人際關係技能：是指管理者了解、指導、激勵與之相關的個體和團隊工作的能力。
技術性技能：是指管理者應用專業性知識或經驗的能力。
政治技能：是指提高個體在組織中的職位，建立權力基礎並維繫社會關係方面的能力。
人們常說「計畫永遠趕不上變化」，美國的一位管理學者也曾說過「長期計畫根本就是無效的」，就此請你說說自己的看法。
優勢：計畫能夠提供指導、減少變化的影響、減少浪費、為便於控制而提供了標準。p24（計畫可以**結果。計畫可以了解輕重緩急。計畫可以讓各項資源配置效率最高。）---ppt
弱勢：計畫工作會導致僵化、計畫難以在乙個動態環境中得到發展、正式計畫不能代替直覺和創造性、計畫使管理者關注今天的競爭，而不是明天的存亡。p25
比較「正式計畫」與「非正式計畫」；戰略計畫與戰術計畫的異同之處。
正式計畫與非正式計畫：p24
異：非正式計畫很少形成書面形式。要做什麼樣的事情常常裝在個人或少數人的腦子裡。
而且，組織的目標很少以文字的形式記錄下來。這種計畫一般出現在小型組織中。。這種計畫工作往往是一般性的並且缺乏連續性。
正式計畫，即把具體目標以文字的形式記錄下來讓組織成員貫徹實行。這也就意味著管理者非常明確自己究竟想通過一種什麼樣的途徑來達到組織的目標。
同：都主要關注：目的（做什麼）以及手段（怎麼做）。p24
戰略計畫與戰術計畫：p27
異：戰略計畫是指那種應用於整個組織，為組織設定總目標，並且依據環境對組織進行定位的計畫。
戰術計畫有時也稱作業計畫,就是將組織要達到的總體目標進行專門細化
戰術計畫一般是短期的; 戰略計畫跨越的時間間隔較長，通常為五年或更長。它所覆蓋的領域範圍更廣，涉及的細節也更少。最後，戰略計畫還包括目標的正式化，而戰術計畫則假設目標已經存在，進而描述怎樣才能達成目標。
在什麼情況下「短期計畫」更為適用？在什麼情況下「專項計畫」更為適用？
短期計畫：組織的當前計畫對未來的承諾影響較小，管理層使用的時間期限較短。那也就是說，所制定的計畫應該有足夠的時間保證今天所作出的承諾能夠執行。
在變化的程度方面，不確定性越大，針對短期變化的計畫就越多。也就是說，如果發生突然的或重要的技術、社會、經濟、法律及其他方面的變化，那些精心設計、精確規劃的路徑可能不是幫助而是妨礙了組織績效的改進。時期較短的計畫往往有更大的靈活性。
p27專項計畫：有著清晰明確的目標，既沒有模稜兩可的東西，也不會產生令人誤解的問題，並且要求要求具備的明確性和可**性條件。p28
描述戰略管理過程的7個步驟。具體描述一下四種主戰略都是什麼？
七個步驟：（ppt）
1. 首先在清楚戰略基本問題的前提下明確組織當前的任務，目標並進行陳述；
2. 分析組織所處的環境；
3. 評估組織環境中的機會（opportunities）或威脅（threats）；
4. 評估組織的內部資源能力（resources & competence）；
5. 評估組織文化以及組織文化中的強項與弱項；
6. 經過swot 分析法後再重新評估其任務與目標；
7. 戰略的擬定。
主戰略：(p35~p36)
1. 成長戰略，是指組織為進一步提高組織的經營層次取得更高的銷售收入，更多的員工，或者是更大的市場份額。通過直接的擴張（拷貝）、新產品的開發、品質的改進，或者是通過多元化——併購或控制其他企業來達到這一目標。
2. 維持戰略，維持戰略的特徵在於組織缺乏明顯的變化。這也常意味著乙個組織在保持它原有市場份額的同時，持續服務於同乙個市場與同乙個客戶群體。
3. 收縮戰略,這一戰略的特徵是在環境的迫使下，乙個組織縮減它的經營規模或賣掉那些收益較低的生產線。
4. 混合戰略,是指同時運用上述兩種或多種戰略。那也就是說，組織的某一部分可能採用的是成長戰略而另一部分採用的則是收縮戰略。
德魯克先生所講的目標管理之精髓之處在**？就mbo的一般要素談談你如何才能實現自己的目標。
在多元化時代，已經沒有誰對誰錯，而是如何解決對與對的衝突
管理大師彼得德魯克
由上、下級共同決定具體的績效目標，定期檢查目標的進展情況，視目標完成過程中的具體情況來進行酬報。mbo不是利用目標來控制，而是利用目標來激勵。p29
一般要素：p29~p30
1. 目標具體性：強調把組織的整體目標轉化為組織單位和個人的具體目標。
2. 參與決策：強調參與式的目標設定，這些目標是明確的、可檢驗的和可衡量的。
3. 明確的時間規定：每乙個目標都有乙個具體的時間階段，必須在這個階段內完成。
4. 績效反饋：對朝向目標的進步不斷提供反饋。
什麼是swot分析法？強勢中的「核心能力」之定義是什麼？你能夠就乙個公司的案例具體說說乙個企業的核心競爭力應該怎樣打造嗎？
swot分析法：
將外部性分析組織所處的環境、評估組織環境中的機會（opportunities）或威脅（threats）與內部性評估組織的內部資源能力（resources & competence）、評估組織文化以及組織文化中的強項與弱項進行綜合考慮後評估出組織的機會，它將組織的強項（s）、弱項（w）、機會（o）與威脅（t）綜合起來，以識別組織可以開拓的戰略細分市場。p35
「核心能力」：p34-p35
那些能夠使公司做得更好的組織的內部資源或事項就是組織的強項（strengths , 或稱「強勢」）。其中代表了組織中獨一無二的技能或資源的「強項」， 它決定了乙個企業的競爭邊界，核心能力具有稀缺價值性、不可模仿性、不可複製性以及內生性等幾大特徵。
孫子的管理思想及其在現代商戰中的應用 (p110）
一、 孫子管理思想：系統辨證論
二、 系統分析的管理思想: 經五事，校七計
經五事：
1. 道義。 「道者，令民與上同意，可與之死，可與之生，而不畏危也」，強調伐兵有道的重要性。
2. 天時。指「陰陽、寒暑、時制」等氣候條件。
3. 地利。指「遠近、險易、廣狹、死生」等地理條件。
4. 將才。孫子提出了將才的五個條件，一是要有運籌帷幄的智謀，二是要言而有信，賞罰分明，三是要愛**卒，四是勇敢果斷，沉著應戰，五是要紀律嚴明，鐵面無私，即所謂的「智、信、仁、果、嚴」
5. 法治。孫子認為「法者，曲制、官道、主用也」
校七計：
主孰有道，將孰有能，天地孰得，法令孰行，兵眾孰強，士卒孰練，賞罰孰明 。
強調要與競爭對手進行實力的比較和分析，以便利用自己優勢，採取避實就虛的競爭策略。
三、量力而行的管理思想
制定戰略計畫時應對所需資源進行預算，分析企業現有資源是否能夠保證計畫順
利進行。同時還要善於分析競爭對手的資源，將其與企業現有資源對比，確定企業的異質資源，另一方面要善於「取敵之利」,達到「勝敵而益強的」作用。
四、資訊管理的管理思想
在現代經濟發展中，隨著外部競爭的不斷加劇，資訊變得越來越來重要，企業應跨越組織邊界聘用一些外部專家或構建資訊情報部門來收集必要的資訊，使決策者及時了解外部環境的動態變化。隨著知識經濟的到來，資訊資源管理將成為企業經營管理的核心工作之一。
五、擇人而任勢的用人思想
意思是人才選拔與人才因勢而用相輔相成，不可偏廢。在現代企業中，應重視企業文化建設，加強對員工的道德教育，制定完整的規章制度來規範員工行為，讓員工聽從指揮。其次應培育員工的危機意識，從而調動員工的積極性。
在現代企業商戰中的應用( 講義p118)
管理戰略方面：
管理者建立必要的資訊收集和管理系統，及時全面的掌握市場資訊，審時度勢，運籌謀劃把握全域性，據此做出戰略決策。
管理策略方面：
兵家強調「因變制勝」，管理者因對市場變化保持高度的靈敏性，時刻關注競爭對手的策略，盡可能地避免自己的異質資源同質化。同時還應積極創新求變，處處佔據主動，不受制於人。
管理方略方面：
兵家提出分級管理的原則，要管理龐大的公司系統，必須依靠合理的組織和編制來協調不同的部門；要形成高效的組織，必須制定嚴格的規章制度對各級部門進行層層控制，同時還應重視企業文化對員工潛移默化的約束作用，加強對員工的道德教育。其次應該確定組織的層級制度，保證命令及時準確地傳達到不同的層級，確保組織的高效運作。
儒家與道家管理哲學的關鍵區別？我們應如何借鑑？
儒家的主要管理思想：仁政德治禮制。
儒家管理思想的核心：是和，強調人性化管理，強調自我責任、注重和諧、注重整體利益。
1. 管理者應該加強自我管理，提高自身的管理技能等方面。（修身）
2. 重視對員工的道德教育，重視企業文化建設。（德治）
3. 不能單從經濟人的角度要求員工，應認識到人還是社會人，關注企業中的小群體現象，協調不同群體的利益，對員工實施人性化管理。同時還應關注消費者利益，誠信經營，積極承擔社會責任，與消費者達成雙贏關係（仁政）
管理學原理複習
第一章管理與管理學 1 管理的資源說 2 管理者的角色 3 管理學的研究方法 第二章管理思想的發展 1 亞當斯密的管理思想 2 泰羅的科學管理理論 3 法約爾的組織管理理論 4 行為科學主要理論 5 人群關係論 6 雙因素理論 7 管理科學 理論的主要特點 8 1985年麻省理工學院研究各國汽車有關...
管理學原理複習
一 什麼是管理 管理 在大家的心目中已經是乙個非常熟悉的字眼，但什麼是管理呢？不同的人也許有不同的想法。有人認為管理就是和人打交道，把事情辦好 更有人把管理和決策 命令 權力聯絡在一起。首先，我們必須正確認識管理。一種普遍被接受的觀點是 管理是乙個過程，是讓別人和自己一道去實現既定的目標，是一切有組...
管理學原理複習
1.管理的二重性？管理既是一門科學也是一門藝術 2.泰羅科學管理理論的主要內容？1 科學管理的中心問題是提高勞動生產率。2 為了提高勞動生產率，必須為工作配備 第一流的工人 3 要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具，機器和材料，並使作業環境標準化。4 實行有差別的計件工資制。5 工人和雇主...