在新的醫學模式指導下，在社會經濟、科技高速發展的影響下，整體護理作為一種先選的護理思想孝護理模式脫穎而出，它是以護理物件為中心，融解決問題為目標，按系統的護理程式進行護理，使患者得到高質量的健康服務，為了進一步體現「一切以病人為中心」的服務理念，讓病人真正受益，按照《**綜合醫院評審標準實施細則(2 011年版)*、 《中國護理事業發展規劃綱要（2011-2023年）》的要求，結合我院護理工作實際，制定本實施方案。
一、工作內涵
職責明確，責任到人；以人為本，服務到位；告知溝通，病人滿意；監督檢查，職責落實。
二、工作目標
突出「以人為本，以病人為中心」的服務理念，把時間還給**，把病人交紿**，服務零距離，進一步提高護理服務質量和水平。
三、具體工作要求
（一）深化「以病人為中心」的護理服務理念，豐富工作內涵。
l、將「以病人為中心」的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護』理服務和專業技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。
2、強化培訓，以規範的崗前培訓、三基培訓、在職培訓、規範化培訓、繼續護理學教育入手，建立「日有提問、周宥查房、月有講座、季有考試、年有考核、常有競賽」的各級各類護理人員培訓長效機制，促進護理人員整體素質提公升。
3、運用激勵機制，評選優秀**，搭建競爭平台，將整體護理的內涵落實到對**的素質評價、護理措施是否滿足病人的身心健康需要以及病人的滿意率等方面，引導護理人員愛崗、敬業、奉獻、進取，激發護理人員的工作積極性。
（二）建立健全有關規章制度，明確崗位職責。
1、建立健全臨床護理工作規章制度、疾病護理常規和臨床護理服務規範、標準。
2、建立**崗位責任制，制定並落實各級各類**的崗位職責和工作標準，規範臨尿護理執業行為。
3、建立護圭績效考核制度，根據**完成臨床護理工作的數量、質量以及住院，者滿意度，將考核結果與**的晉公升、評優相結合。
4、完善護理質量考核標準，進一步細化和量化考核指標保證護理二作的落實，確要讓患者得到實惠。
（三）充實臨床**隊伍，科學統籌人力資源管理
1、加強臨床**隊伍建設，充實臨床一線**隊伍，合理調整**隊伍結構，最大限度地保障臨床護理崗位的**配置，臨床一線**佔**總額的比例不低於95%，普通病房床護要大於1：0.4。
2、堅持「增加總量、調整結構」圍繞「挖掘員工潛能，發揮最高效能，創造最大價值」的管理理念，科學調配人力資源，指導科室彈性排班，實施人性化管理，加強節假，雙體日，中午、及夜間值班期間，繁忙，易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配，相到協作，兼顧人員素質和技術水平高低的合理分配，發揮其互補性，使有限的人力資源得到優化組合，滿足臨床工作需要，確保護理安全。
（四）改革護理工作模式，全面落實的護理服務
1、制訂《護理責任包乾制工作要求》，各臨床科室護理病人均實午「護理責任包乾制」以**分組和個人管床相結合，全面履行護理職責，從細微入手，為患者提供整體護理服務，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。
（1）認真進行病人評估，加強巡視與觀察病情，正確實施各項**、護理措施，結果評價，完成護理相關記錄。
（2）基礎護理落實到位，危重、一級病人基礎護理合格率≥95%。
（3）**了解患者病情，掌握「十知道」能應急處理專科緊急情況。
（4）及時與醫師溝通，隨時與患者溝通。
（5）為患者提供專業的入院，出院護理指導和**，健康指導，健康教育覆蓋率達到100%，患者或家屬健康教育內容知曉率≥80%。
（6）認真履行告知義務，建立和履行**、護理操作告知制度，護患雙方填寫《患者入院告知書》。
2、在實施責任制護理的基礎上，對全院**實行分層管理，根據患者病情，護理難度和技術要求，按照能級對應關係，將病情輕重不同的患者分配給漬事能級的**進行護理，平均每名責任**負責2-8名患者，保證護理質量，充分體現**自身價值。
3、根據《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》等檔案要求，結合病房實際，櫪化分級護理標準，服務內涵和服務專案，在病房醒目位置公示並遵照落實。
4、遵循責任、安全、法律和簡化的原則，設計**式護理文書，調整護理書寫的內容、方式、時間、保證護理記錄的及時和動態，保證**及時觀察，發現患者病情變化，並有效處理和記錄，確保人安全和醫療護理工作安全。
5、及時準確執行醫囑，配合醫療開展臨床路徑，單病種質量控制。
（五）加強醫院內部各部門、各科室的協調與合作，減少**非護理工作時間，提高工作效率，提公升服務質量。
l、開闢臨床護理支援中心輔助帷樂一線護理的工怍新局面，優化外勤工作流程完善護理組、門診採血室、擔架組工怍職責，為臨床科室提供24小時持和保障服務，為患者提供「陪送、採血」等服務，減少**非護理時間，縮短病人等待時間，滿足病人服務願望，為「優質護理服務工作」活動提供有力保障。
2、加強與醫院辦公室、醫務科、黨委辦公室、物資**科、總務科、裝置科、保衛科、大樓管理辦等各總站之間的工作協調，進一步取得後勤、器械、物供部門的支援，及時供給病區各種物品，維修及時到位，提供後勤保障支援。
3、取得人事科，財務科的支援，補充護理人力，改善**待遇，保障護理人員實行同工同酬，並享有相同的福利待遇和社會保險。
4、加強護理管理資訊化建設，配合計算機中心完善醫院資訊系統功能，簡化患者診療過程，優化就診環境，為「提高護理工作效率、完善護理管理、優化護理工作流程「的提供強有力的支援保障。
責任制整體護理工作方案及具體措施
資訊，更好地為病人服務。2 按護理人員的層次和能力合理排班實施護理層級管理。1 n1 為新上崗 或工作兩年內 的 即輔助 n2 為護師職稱的 n3 為主管護師以上 二級以上 可承擔責任 2 取消功能制排班，科室明確責任 及負責的患者數量，一般每人不超過 8 位患者。3 責任 姓名上牆，負責所管病人的...
責任制整體護理工作制度
1.制定責任制整體護理實施方案，並按方案實施。2.每名責任 分管8張床位，負責本組患者從入院到出院全程護理工作。責任組長負責檢查落實本組護理人員對所管患者進行的生理 心理 社會的全面護理。按整體護理要求實行彈性排班，根據工作量 技術能力合理搭配人員，設二線值班 3.加強護患溝通，做好健康教育工作 入...
責任制整體護理實施方案
為推進我院優質護理服務工作的開展，根據衛生部 河南省相關檔案要求，結合我院實際，制定本方案。1 指導思想 堅持 以人為本，以病人為中心 的服務理念，切實改善護理服務態度，規範護理服務行為，落實責任制整體護理措施，全面提高我院臨床護理工作的質量和水平。2 工作目標 通過實施責任制整體護理，切實落實基礎...