店慶會員積分方案

為了規避本次店慶活動客流量大、積分不便、交易高峰系統繁忙，臨時增設現金收款等諸多因素，同時保障9日會員日不同級別會員多倍積分活到的順利開展，為此次店慶活動提供更大的支撐，特制定以下補充積分方案：

一、方案實施時間：2023年9月8日—2023年9月18日營業期間

二、積分補充地點：二百正門外北側

三、積分人員安排：其他部門支援人員4人補充積分，本部門一人補充積分兼時時現場指導（加班），合計5人在樓外補充積分，本部門一人在會員中心接待和辦理正常業務。活動期間隨時根據實際情況進行人員增減，以便支援更需要的部門，實現人員合理安排和利用。

四、具體實施：

1、將店慶活動期間積分政策由原來的當日積分延長至2023年9月30晚5:30分。

2、 8日活動第一天，考慮到客流量和交易量大，收銀系統壓力過大，金立系統全部停止積分，現金櫃組和正常款台儘量減少積分，由樓外進行補充積分。

3、 9日會員日當天按照會員活動的內容將龍商系統調整為普卡3倍積分、金卡5倍積分、鑽卡8倍積分，如有未能及時進行積分的顧客，到樓外補充。針對金立系統不能按照會員卡等級進行積分階梯調整的情況，將金立系統統一調整成3倍積分，同時在金立收銀台進行明示，金卡鑽卡顧客需到樓外進行額外的積分補充。

4、 10日開始正常補充積分，直至活動結束。

五、宣傳和氛圍：

1、如交易高峰時段款員可針對實際情況對顧客進行宣傳和引導，讓顧客及時到樓外補充積分。在金立收銀台用kt板製作小型三腳架，重點明示積分規則和補積分地點。

2、會員日在金立收銀台用kt板製作小型三腳架，重點明示多倍積分的活動，並作出金鑽卡的補充積分辦法。

3、針對服務台開發票壓力大的情況在服務台設立樓外宣傳指引牌。

4、樓外補充積分處做引導牌進行引導，並明示積分延長時間的公告。

六、備品準備

1、食堂桌子兩張，用於擺放積分電腦。黨群凳子5個。

2、電腦5臺（已經與資訊處協調完畢）

3、印台5個，印油1瓶，「已積分」，計算器5個。（申請購買）印章5個（申請刻製）

4、四角亭兩個（已經借完）苫布一塊（準備完畢）

5、紅風衣5件，以備店慶期間降溫，支援人員早晚穿著。

七、人員及培訓

1、針對人力支援安排，提前一天為支援人員開啟會員積分許可權並進行除錯。

2、支援人員每天提前15分鐘到崗進行詳細培訓。

3、支援人員以部門為單位自己安排好換飯時間。