山西焦炭（國際）交易中心股份****
一、業務部主要工作職責
二、業務部組織架構
三、內設科室工作職責
四、崗位職責及人員編制
一、業務部主要工作職責
1、負責制定業務部組織機構和管理執行模式,對內設科室進行管理、考核、協調和監督。
2、負責交易商入市資格的審核，做好交易商的入市管理等工作。
3、負責對交易商簽訂的年度、季度、月度合同進行審核、鑑章及監督合同的執行。
4、負責交易合同的後台資料管理。
5、負責與山西省焦炭集團有限責任公司（以下簡稱「焦炭集團」）運力管理部門、企劃部進行銜接，及時掌握運力落實、實際交收情況。
6、負責與資訊管理部進行資訊對接。
7、負責與工程部進行金鑰製作相關事宜的對接。
8、負責與財務部進行收取交易席位費、交易手續費相關事宜的對接。
9、負責對交易商的焦炭移庫進行管理和監督。
10、負責交易商服務體系建設，為交易商提供業務諮詢，協助焦化企業做好客戶售後服務、質量跟蹤，應交易商提出的質量糾紛進行調解。
二、業務部組織架構
三、內設科室工作職責
（一）交易科
在業務部部長的領導下開展工作，主要職責是：
1、貫徹落實國家和省焦炭產業政策以及相關的法律法規，負責交易中心標準化合同文字的制定、修改。
2、負責配合焦炭集團組織開展年度集合訂貨交易，並對重點合同進行監督。
3、負責對交易商的年度、季度、月度合同進行審核鑑章，包括鐵路銷售合同、公路銷售合同。
4、負責與焦炭集團對接，及時掌握集團對交易商的年度簽訂量、新申請量的審核情況。
5、負責對交易商移庫焦炭進行全程監督，包括焦炭出庫、入庫、銷售等環節。
6、負責建立合同統計管理體系，建立合同管理台賬，做好合同的登記、分類、彙總、歸檔、保管工作，彙總合同簽訂情況，編制和上報有關合同統計報表。
7、負責與焦炭集團企劃部建立交收資訊的溝通、彙總機制，及時掌握交易商通過鐵路、公路發運焦炭的實際交收情況。
8、負責與財務進行交易手續費收取的對接工作；負責與資訊管理部進行交易資訊發布的對接工作。
9、完成領導交辦的其他工作。
（二）客服中心
在業務部部長的領導下開展工作，工作職責是：
1、負責交易商的入市資格審核、入市手續辦理及金鑰發放工作。
2、負責交易商資格年審和檔案管理，做好交易商日常運作監管、席位管理及服務體系建設等工作。
3、負責與財務部進行交易席位費收取的對接工作。
4、負責與工程部進行交易商金鑰製作的對接工作。
5、負責與資訊部進行交易商資訊發布的對接工作。
6、應交易雙方提出的質量糾紛，負責指定第三方權威質檢機構進行質量檢驗；根據第三方質檢機構出具的檢驗報告，負責對交易商的質量糾紛進行調解。
7、協調處理交易商的日常商務糾紛。
8、完成領導交辦的其他工作。
四、業務部崗位職責及人員編制
部長：崗位職責
1、負責制定業務部組織機構和管理執行模式。
2、負責對內設科室工作人員開展的各項工作進行組織、協調、考核、監督。
3、貫徹落實國家和省焦炭產業政策以及相關的法律法規，負責審訂焦炭購銷合同標準化文字。
4、負責組織交易科對各類交易合同進行審核，並進行交易合同的最終審核、鑑章。
5、負責組織客服中心開展交易商入市、管理、業務諮詢、資訊統計、糾紛調解等工作。
6、負責與焦炭集團進行對接，根據集團對交易商年度簽訂量、新申請簽訂量的批准情況對合同簽訂量進行最終審核。
7、對交易商提出的各項投訴反饋情況，協調其他部門提出並上報處理意見。
8、負責組織業務部工作人員配合焦炭集團開展年度集合訂貨交易。
9、負責與其他各部門進行業務工作協調。
10、完成領導交辦的其他工作。
(一)交易科崗位職責及編制
人員編制:6人
科員一：崗位職責
1、負責交易中心標準化合同文字的制定、修改。
2、負責對各類交易合同的第二次審核。
3、負責對各種交易彙總情況進行審核、上報。
4、負責根據交易彙總情況，就有關資訊工作與資訊部對接。
5、負責根據交收資訊彙總情況與財務部對接，確定有關收取交易手續費數量事宜。
6、完成領導交辦的其他工作。
科員二、科員三:崗位職責
1、負責對交易商簽訂的焦炭購銷（鐵路）合同進行初次審核。
2、完成領導交辦的其他工作。
科員四、科員五:崗位職責
1、負責對交易商簽訂的焦炭購銷（公路）合同進行初次審核。
2、完成領導交辦的其他工作。
科員六：崗位職責
1、負責建立各類交易合同管理台賬，做好登記、分類、彙總、歸檔、保管工作，彙總合同簽訂情況，編制有關合同各類資訊的統計報表。
2、負責與焦炭集團企劃部進行焦炭交收資訊的對接工作，並做好實際交收情況的統計、彙總。
3、根據彙總的合同簽訂情況和實際交收情況，做好有關合同履**況（包括焦炭數量、質量等級、質量獎罰等）的分析、彙總。
4、完成領導交辦的其他工作。
(二)客服中心崗位職責及編制
人員編制:5人
科員一：崗位職責
1、負責根據交易商入市手續辦理情況，與工程部就有關金鑰製作工作進行對接。
2、負責就交易商資訊發布與資訊部進行對接。
3、負責根據交易商入市手續辦理情況，就交易席位費收取與財務部進行對接。
4、負責根據合同糾紛處理彙總上報合同糾紛處理情況5、負責交易商的日常運作管理、服務體系建設。
6、完成領導交辦的其他工作。
科員二：崗位職責
1、負責交易商日常入市資格審核。
2、負責辦理交易商入市手續，包括簽訂入市協議、發放交易金鑰、資格證書等。
3、完成領導交辦的其他工作。
科員三：崗位職責
1、負責交易商日常席位管理、資格年審、資訊變更、退市及運作監管。
2、負責交易商檔案管理。
3、完成領導交辦的其他工作。
科員四：崗位職責
1、負責建立交易商相關資訊的分類、統計、彙總、上報。
2、負責對交易商發布資訊的初審、上報工作。
3、完成領導交辦的其他工作。
科員五：崗位職責
1、負責交易商的相關業務諮詢工作；
2、應交易雙方提出的質量糾紛，根據第三方質檢機構出具的檢驗報告，負責對雙方的質量糾紛進行調解。
3、負責收集、整理、分析、反饋、傳遞質檢資訊，做好質量統計工作；編制產品質量月報、年報並進行綜合分析，建立區域焦炭質量資料分析檔案，編制區域焦炭質量報告。
4、完成領導交辦的其他工作。
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