摘要：公共部門績效管理的發展必須培育堅實的社會管理基礎， 也必須和**的治道變革相配合。根據霍桑實驗，人們得出了社會關係和心理等因素在提高工廠工人工作效率中起著重要的作用，這個結果對於我國公共部門績效管理有一定的啟示和借鑑作用。
關鍵詞：霍桑實驗；公共部門；績效管理
中圖分類號：d035.2 文獻標識碼：a 文章編號：1001-828x（2013）06-00-01
一、霍桑實驗
（一）實驗發起人——喬治·埃爾頓·梅奧。喬治·埃爾頓·梅奧（george elton mayo），美國心理學家、管理學家和社會學家。原籍澳大利亞，早期的行為科學——人際關係學說的創始人。
2023年冬，梅奧應邀參加了早在2023年開始的，但是中期遭遇瓶頸的霍桑實驗，因此，2023年到2023年，霍桑實驗前後歷時9年，因梅奧的參與，分成了兩階段。在霍桑實驗的基礎上，埃爾頓·梅奧分別於2023年和2023年出版了《工業文明的人類問題》和《工業文明的社會問題》兩部名著。霍桑實驗揭示出工業生產中的個體具有社會屬性，生產率不僅同物質實體條件有關，而且同工人的心理、態度、動機，同群體中的人際關係以及領導者與被領導集體的關係密切相關。
霍桑實驗以及埃爾頓·梅奧對霍桑實驗結果的分析對西方管理理論的發展產生了重大而久遠的影響。
（二）霍桑實驗簡要回顧。霍桑實驗是一項以科學管理的邏輯為基礎的實驗。開始於2023年，到2023年完成實驗，在這8年的時間裡，分別進行了兩次分段實驗：
第一階段始於2023年11月，結束於2023年5月，這期間是在美國國家科學委員會的贊助下開展的；第二階段始於2023年到2023年結束，在此期間是梅奧在主持。同時，整個實驗前後也可以被分成四個階段。霍桑時間在經過了漫長的時間，其結果表明：
工廠的生產效率與車間的照明程度、休息時間長短、工間茶點質量等條件關係並不明顯，與工人獲得的工資、獎金的關係也不是很明顯。在影響人的工作積極性的因素中，有比物質更重要的——社會關係與心理因素。梅奧由此提出了「人際關係學說」。
此學說第一次正式的把心理學、社會學引入企業中去，並且提出了人是「社會人」的理論。在此結論下，形成了在西方現代管理理論中很有影響的學派——管理心理學和行為科學。
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