當然我並不是鼓勵吵架，而是發現很多時候會唱反調的人，其實用意都是很不錯的，會產生衝突是因為大家情緒修養都不夠，溝通技巧都不好，又都要面子，有些人還喜歡得理不饒人。所以如果你是會議的主席，幫助大家看到真實的一面，只要你能將心胸開放，再適當運用一些幽默，稍微緩和一下氣氛，那麼會議的結果應該是會令人滿意的。
能夠接受不同或是願意提出和別人不同的看法，協調出更好的結果，都是值得擁有的領導品質。以下八項行動準則提供參考：
1.如果你遇到唱反調的場合，就提醒自己注意觀察。
2.如果你能在對方還在陳述的反對意見的時候，就發現自己已經被氣歪了，可以私下讚美一下自己的覺察力，幽自己一默，給自己戴個高帽子，轉移一下情緒，就當是給對方乙個表現的機會。
3.用心聽對方講完之後，再做進一步的回應。
4.如果對方講得有理，先謝謝他的建議，大家再進行討論。
5.觀察一下自己的四周，有哪些是會唱反調的人？
6.注意看他們是否有平和的態度？還是為了反對而反對？
7.如果是後者，就要和他們懇談一番。
8.如果是前者，利用他們來觀察自己，練習接受忠言。
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