經營管理
11-14 0010
制度管理與人性管理如何對接
校長之家
制度化與人性化各有側重
制度化管理的特性在於強調剛性的制度層面。在學校管理過程中，剛性的管理是必不可少的，它主要體現在量化的管理規章制度上。各種規章制度一旦制訂出來，就是硬梆梆的條條框框。
所謂「管理促規範，規範促質量」的口號，就是強調制度管理。
人性化管理強調的是被管理的物件，致力於滿足人的情感需要和人的發展需要，是一種軟性的管理。在一些學校的管理過程中，過分強調量化，實際上許多事物是無法用量來計算的。在辦學過程中，人是最能動、最積極、最活躍、最具創造力的因素。
學校管理的核心要素是人，人既有物質的需要，也有精神的需要，對人的管理不能簡單、機械，要給予人更多的關注和關愛。道德是依靠人的信念、依託人的自主性來維護道德的行為。作為學校中的「人」，其道德和良心是尤為重要的，這就是人性化管理的層面。
以制度管人，人不犯規矩；以人文管人，人不害羞恥。這就是所謂的「道之以德，齊之以亂，有恥且格」。因此，制度化與人性化尤如法律與道德，是剛性與柔性的關係。
剛柔相濟是學校管理不可或缺的兩個方面。
制度化與人性化相輔相成
制度化管理和人性化管理是相互聯絡、相互統一的，制度的落實和執行，需要每個人的參與，人是管理的根本。我們不僅需要每個人遵守管理制度，更需要每乙個人自發地工作，始終維護學校的利益。這就要求我們在建立法治化管理的同時，需要融入人性化，在制訂制度的過程中充分考慮教師的合理需要，使學校發展的需要與教師發展的需要相統一，從而使制度化管理與人性化管理達到和諧統一。
因此，我們每乙個人都要嚴格地按照制度辦事，在制度面前人人平等。如果我們在制度的實施過程中，考慮某乙個人的特殊需要，給予特殊照顧，其危害極大：首先，影響當事人的形象，不利於當事人的發展；其次，損害了群體的利益和集體的形象，阻礙了集體的發展，使得制度不再權威。
因此，制度化和人文化缺一不可，沒有制度，學校將失去存在的基石，而沒有人性化管理，學校將失去未來的發展。
學校管理需要剛柔相濟
制度是用來指導和約束個人和組織的社會行為，用來調節人與人之間、組織與組織之間、人與組織之間的社會關係的規則。制度是要求成員共同遵守的、按一定程式辦事的規程。從管理的角度來看，制度起著關鍵的保證作用。
制度化管理是完成組織目標的基本保證。制度化管理，作為一種規範人的行為的方法，具有剛性原則。在當今這個重視創新的社會裡，有人認為，制度化管理等於束縛，制度化管理就意味著落後。
筆者認為這不盡妥當，沒有制度化管理，一切管理都將成無根之樹。
人性化管理的核心是「以人為本」，滿足需要，追求和諧。人性化管理講感情、重「親情」，學校的人性化管理可以凝聚人心。當然，只講感情並無限地寬容，就會導致惰性的滋生、心理需求的膨脹和責任心的減弱，這不是實施人性化管理的本意。
因此，當人們為人性化管理叫好時，不應該淡化制度化管理，尤其是在價值取向多元化的今天，若丟棄了制度化管理，工作就無法正常運。因此，制度化管理和人性化管理不是孰優孰劣的問題，而是如何相互結合的問題。制度化管理和人性化管理正像科學與人文的關係一樣「本是同根生」，在實踐中可以共生互動、互補互通：
在制度化管理中，應更好地體現「以人為本」；在人性化管理中，要以制度建設為基礎。
為此，學校可建立以激勵為主的考核獎懲制度管理，堅持「以人為本」，以質量追求為導向，設立教職工教育教學成果獎勵機制，並向第一線的教師傾斜；建立全員評價幹部的考評機制和評先評優、職務晉公升、競爭上崗等管理制度。這些管理制度不僅可以使學校工作嚴而有序、高效執行，還可以極大調動大批肯幹、能幹教師的積極性，從而為學校的可持續發展奠定基礎。制度化管理和人性化管理都有美的豐富內涵：
制度化管理科學規範，師生共同遵守，是一種有序之美；人性化管理，理解人、關心人，是一種和諧之美。依法治校的制度化管理和以德治校的人性化管理剛柔相濟、情理交融、相輔相成，可以提公升學校管理的層次和境界，昇華學校管理的內涵。
綜上所述，人性化管理和制度約束，就像一座天平上的兩個托盤，在學校管理中，校長應把它們放在乙個平穩的尺度與水平上去衡量，而不要厚此薄彼。校長應在健全管理制度的前提下，提倡人性化管理，這兩個管理方式並不矛盾。只有剛柔相濟地管理學校，校長才能最大限度地調動教職工的積極性、主動性、創造性，真正提高管理的效能，實現學校的和諧發展。
制度管理與人性化管理矛盾嗎
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