實習報告
一、實習目的
1．通過本次實習使我能夠從理論高度上公升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以後的學習和工作奠定堅實的基礎。
2．通過本次實習使我能夠親身感受到由乙個學生轉變為乙個職業人還需要具備的專業技能和其他各方面的能力。
3．本次實習讓我接觸到了不同層面的人，見到了以前從未見到過的事，開闊了我的視野，對我以後的職業選擇起到了很重要的作用。
二、實習時間
2023年9月10日～2023年9月13日
三、實習地點
河南洛陽高新技術開發區濱河路京東大廈3樓
四、實習單位
洛陽瑞光影視光電技術****
五、實習工作的主要內容及總結和體會
9月10日經過大半天的車程，我們於當天下午三點多鐘到達了洛陽瑞光影視光電技術****，當我們抵達洛陽時，洛陽那邊的**商和實施顧問已經在給客戶講解神州數碼erp易助軟體的相關操作了。不一會兒，洛陽瑞光erp專案啟動儀式就正式開始了，在那邊我們主要就是認真聆聽客戶所提出來的問題及時思考並做好相應的記錄，然後袁老師主要針對客戶所提出來的問題結合公司本身的發展狀況給予相應的解決方法。因為是第一次見到，所以在我看來這家公司的運作流程是比較特別的，該公司的採購和研發主要分布在深圳，銷售主要在北京，只有生產在洛陽，此次專案啟動儀式主要有來自北京和深圳兩個地方的主要負責人以及洛陽本地的各部門主管前來參加學習和培訓，經過幾十分鐘的領導講話和來賓介紹之後就正式進入到我們軟體這塊了，總體流程是，首先由袁老師向該公司的部門相關負責人講解了我們的專案實施方法，然後給各部門主要負責人做培訓，演示我們的產品，討論各部門所出現的問題，重新梳理整個公司的運作流程，分部門來進行軟體的操作培訓，接著分析在操作過程中可能遇到的問題，最後由各部門負責人模擬演練。
在練習的過程中遇到問題就及時提出，然後由袁老師給予相應的解答，最後討論了物料和人員編碼之後也就是9月13日中午的時候，我們就離開了客戶現場，整個專案實施就告了一段落。
經過這幾天的實習學習，給我感觸頗深，我明白了自己現在所學的僅僅是一些基礎知識，公司內部的實際問題是比較複雜的，以我們目前所掌握的知識還遠遠不能勝任現在的工作。作為乙個高階實施顧問，你的知識面必須要廣，語言表達不僅要專業，更要簡單精確，我們要學以致用，只有這樣才能當場隨時解答客戶所提出來的實際問題，同時作為乙個實施人員一定要非常熟悉業務流程，要明白我們每天過來是幹什麼的，到達客戶現場之後我們的目的是什麼，我們要時刻引導客戶按照我們的思維管理模式走，而不是被客戶引導著按照他們的模式走。比如說有些客戶喜歡鑽牛角尖，那我們就不能被客戶的問題給弄暈了頭腦，一定要沉著冷靜的去對待，在客戶所提的有些要求之中，有些功能是我們的軟體無法實現的，這個時候我們就要堅持自己的原則，守住我們的立場，不能打破我們的底線。
就拿這家公司來說吧，我記得當時他們提了這樣的乙個問題，他們需要在軟體裡面定義2個甚至更多的倉庫，而且還要各倉庫之間沒有關係，如洛陽需要100件某產品的原材料，當他們開啟軟體發現倉庫裡面有這種產品的原材料300件，所以管理人員就認為不需要再採購了，其實這些物料都在深圳倉庫裡面，結果當洛陽開始生產的時候發現倉庫裡面已經沒有或者不夠生產這種產品的原材料了。像這樣的問題我們的軟體目前是無法實現的，如果客戶一定要求的話也不是不可以，那就需要修改我們的管理軟體了。在會議中，提問題的人員都是各部門的主要負責人，他們一會兒說出這個問題，一會兒又跑出來另外乙個問題，但是解決問題的卻只有我們袁老師乙個人，袁老師不慌不忙的一一給予他們解答，當時的場景首先讓我想到的是《三國演義》裡面的諸葛亮舌戰群儒的那副場面，此時此刻我不得不在心裡默默的豎起了大拇指，對我眼前的這位老師又增添了幾份敬意和佩服，了不起，了不起啊，我在想如果有哪一天我能夠做到袁老師的一半該多好啊。
出來咋到的我們對於顧問工作簡直就是一竅不通，有的時候都不明白客戶所提出來的問題是什麼意思，那就更談不上去幫客戶解決問題了，經過這次的實習，我明白了作為乙個erp顧問，僅憑自身所擁有的專業技能是遠遠不夠的，還需要具備乙個良好的溝通能力和組織能力以及各方面的綜合能力，你既要讓你的客戶聽懂你的講解，而且還需要你引導客戶去學習這款軟體的操作和管理思想，我們的erp軟體是以乙個企業的大局觀來考慮問題的，並不是片面的，單方面的。當然有些客戶需要一些個性化的設定也是可以實現的。
回想起自己剛到那個公司的時候，現在都還記憶猶新。該公司的同事的愛崗敬業精神讓我感受到什麼叫做團結，在工作中老師的帶頭模範作用感染了我，使我認識到作為神州數碼erp領域的一員是值得驕傲的，因為我們的團隊是it行業的帶頭兵，在工作中，顧客就是我們的上帝，乙個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，當我們離開的時候，看到客戶對我們的服務感到滿意的時候，自己心裡也感到了前所未有的滿足和驕傲。我覺得每次客戶要說話的時候，聆聽他們的需求是最關鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什麼，他們想達到一種什麼樣的效果，只有了解到了這一點，才能針對客戶的實際情況，做到有效的解決，並提供長久優質的服務。
雖然我們在那邊學習要比在學校學習辛苦一點，每天六點多鐘就要早起去乘車到客戶現場，回來的時候也比較晚，吃完飯，再乘車回去的時候已經是十點鐘了。還有北方的水土不服的現象在我們同學身邊也有體現，但是這些都不能影響我們對知識的渴望，雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。我們還只是在那裡坐著聽，而袁老師呢不僅要在那裡認真的聽取客戶的問題，還要仔細思考並一一解答，我想老師才是最辛苦的。
對於這幾天的實習學習，我覺得還是挺值得的，我所學到的不僅僅是與專業相關的知識，更重要的是學會如何做人，如那個公司的老闆娘就很會做人，她待人很客氣，不像有些老闆一開始就擺出一副高高在上的架子，誰看到了心裡都不舒服，老闆很謙虛，為人很講道理，很明白事理，她待人的禮貌以及及時處理問題的方式得到了我們的肯定，還有老師的見多識廣，經驗豐富，解決問題的方式和速度，做人的從容和淡定無不讓我們佩服，他們都是值得我們去好好學習的。
最後衷心的希望公司能夠蓬勃發展，日新月異，也希望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待神州數碼美好的明天！
2023年9月15日
報告人：李濤
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