2023年江蘇省中等職業學校學業水平考試
一、命題指導思想
江蘇省中等職業學校《辦公室事務管理》課程學業水平考試，遵照江蘇省教育廳《關於建立江蘇省中等職業學校學生學業水平測試制度的意見(試行)》(蘇教職[2014]36號)、《關於印發《江蘇省中等職業學校學生學業水平測試實施方案》的通知》(蘇教職[2015]7號)要求，以《辦公室事務管理課程標準》為依據。以《辦公室事務管理》課程所要求的基礎知識、基本技能、基本思想、基本方法為主要考查內容，注重考查學生對《辦公室事務管理》課程基本概念和基本方法的掌握情況，同時兼顧考查學生分析、解決問題的能力。
命題要力求科學、準確、公平、規範，試卷應有較高的信度、效度和必要的區分度。
二、考試內容及要求
(一)考試範圍
（二）考試要求
1.了解（a）要求對某一概念、知識內容，能夠準確再認、再現，即知道「是什麼」。相應的行為動詞：了解、認識、知道。
2.理解（b）要求對某一概念、知識內容，在了解基礎上，能夠深刻領會相關知識、原理、方法，並藉此解釋、分析現象，辨明正誤，即明白「為什麼」。相應的行為動詞：理解、熟悉、領會。
3.掌握（c）要求能夠靈活運用相關原理、法則和方法，綜合分析、解決實際問題，即清楚「怎麼辦」。相應的行為動詞：掌握、應用、運用。
（三）考試的具體內容與要求
三、試卷結構
(一)題型及比例
(二)難易題及比例
全卷試題難度分為容易題、中等難度題和較難題三個等級，容易題、中等難度題、較難題的占分比例約為7:2:1。
(三)內容比例
四、考試形式和時間
(一)考試形式
閉卷、機考。
(二)考試時間
30分鐘。
(三)試卷滿分值
50分。
五、典型題示例
第一部分單項選擇題（每小題1分）
1.（ ）可用於各種公務場合，一般不帶存根。
a.介紹信 b.存根介紹信 c.普通介紹信 d.專用介紹信
【解析】考查對介紹信種類的了解。本題屬於容易題。考試能力要求為a。
【答案】c。
2.從客戶的立場說話、以事實說話是（ ）。
a.撥打**的步驟b.接聽**的禮儀
c.撥打**的禮儀d.投訴**處理的基本要求
【解析】考查對投訴**處理的基本要求的理解。本題屬於中等難度題。考試能力要求為b。
【答案】d。
3.王秘書在為張總辦理（ ）時需攜帶主管部門的出國任務批件、出國人員政審批件、對方公司邀請函等。
a. 出國申請 b. 護照 c. 簽證 d. 「黃皮書」
【解析】考查對出國手續辦理程式的掌握。本題屬於較難題。考試能力要求為c。
【答案】b。
第二部分多項選擇題 （每小題1分）
1.來訪接待的型別包括（ ）等。
a. 有預約接待 b. 分類接待 c. 未預約接待 d.登記接待
【解析】考查對來訪接待型別的了解。本題屬於容易題。考試能力要求為a。
【答案】ac。
2.資訊收集的渠道中屬於外部資訊渠道的有（ ）。
a.大眾傳播媒介 b.自控媒介 c.圖書館 d .資訊諮詢機構
【解析】考查對資訊收集渠道的理解。本題屬於中等難度題。考試能力要求為b。
【答案】acd。
3.商務談判備忘錄的格式中，標題應該包括（ ）。
a.雙方單位 b.地點 c.事由 d.文種
【解析】考查對商務談判備忘錄格式的掌握。本題屬於較難題。考試能力要求為c。
【答案】acd。
第三部分判斷題（每小題1分）
1.秘書在為領導選擇交通工具時，只需要考慮旅行的目的地和個人的喜好。
a．對 b．錯
【解析】考查對交通工具選擇因素的了解。在選擇交通工具時，要綜合考慮旅行的目的地、事由、差旅費用與規定、個人喜好等因素。本題屬於容易題。考試能力要求為a。
【答案】錯。
2.資訊儲存的載體包括紙質載體、磁性載體、光碟、磁帶。
a．對 b．錯
【解析】考查對資訊儲存載體型別的理解。資訊儲存的載體包括紙質載體和磁性載體。磁性載體的型別主要有硬碟、磁帶、光碟和縮微品。本題屬於中等難度題。考試能力要求為b。
【答案】錯。
3.小王給某公司打**聯絡工作，鈴聲響了3次都沒人接，她就放下了**。
a．對 b．錯
【解析】考查對撥打**的步驟的掌握。正確的為**鈴響6次以上，確認對方無人應答才掛機。本題屬於較難題。考試能力要求為c。
【答案】錯。
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