第１章挨拶と勵ましの言葉
ここでは社內で交わされる日常的なあいさつ言葉を取り上純然たるあいさつ言葉共に大切潤滑油としての言葉で、特にあなたが上司である場合は、部下への勵言葉も大切になるでしょう。
１、 會社の中での挨拶
出社から退社時間に沿って見てみましょう。
（１） 朝のあいさつ
李 ：部長部長→ぶちょう
部長 ：おはよう。
李同僚ａ：おはよう。
常套表現と解說
挨拶は目下の人が先にします。目上の人から先に挨拶をされないように、出會ったらすぐ挨拶をする習慣を身につけましょう。「最近の若い社員は、挨拶言葉がよく聞かれますが、日本の會社組織はかなりこうした上下の別や先輩に対する禮儀注意を要します。
なお、目上や入社の先輩には年齢に関わらず、必使同僚や後輩には「おはよう」で十分です。
（２） 外出のとき
李 ：課長、ちょっと○○商事（＝行き先名
課長→かちょう、商事→しょうじ、行き先→ゆきさき
課長商事との交渉が難航するようだったら、
一度會社に**を入れてください。
交渉→こうしょう、難航→なんこう、一度→いちど
李 （出先から戻って）
李 ：ただ今戻りました。
同僚ａ：お帰りなさい。
課長 ：お疲疲怎樣)
常套表現と解說
ただ今、戻りました
お帰りなさい
お疲れさま
日本人にとって會社は一種の疑似家族外出時の挨拶としても使われています。
また、出先から帰った同僚部下を迎帰りなさい」「お疲れさま」が使われますが、上司であれば部下に対するねぎらいの気持ちを込めて「お疲れさま」が一番いいでしょう。
（３） 勵ましとねぎらいの言葉
＜勵まし＞ 勵まし→はげまし(皇潛、爾潛)
部長部下 ：部長
部長：年末商戦まで、もう一息だ。気を抜
年末→ねんまつ(定挑、定嶮) 商戦→しょうせん(斌媾、斌匍貧議公升屍) 一息→ひといき(喚笥賑)
部下 ：わかりました。
＜ねぎらい＞ (凌斥、襌斥)課長李
課長 ：この調子でがんばって。
李 ：はい。
＜ほめる＞ 褒める→ほめる(壘剌、各壘、壘膽、胤襲、燕剌)
部長：李君做地很好
李部長：僕が見込君にはもっと大きな仕事をやってもらおう。
部下部長のご期待に添
部長：うん、頼むよ。期待している。
常套表現と解說
がんばってるね
やってるね
ご苦労さん
もう一息だ。がんばろう
よくやった
僕が見込
君には期待しているよ
これ以外にもいろいろ勵言い方はあるでしょうが、上司はできるだけ頻繁に仕事の現場を回って、このような言葉を部下にかけた方上司の一言が全體の志気を高上司の心得でしょう。
（４） 退社のとき
＜部下から上司へ＞
李 ：課長、お先に失禮します。
課長 ：ご苦労様。
李先に。
同僚 ：お疲れさま。
＜上司から部下へ＞
課長 ：僕は お先に失禮するけど、あまり無理をしないように。
李 ：はい。もう少しで終わりますので。
課長 ：じゃ、お先に。
李 ：お疲れさまでした。
常套表現と解說
お先に失禮します
お疲れさま
ご苦労様
あまり無理はしないように
挨拶は友會話で使われるもので、會社を退社するときは「お先に失禮します」が基本型です。なお、同僚や後輩には「お先に」で十分です。
さて、「ご苦労様」と「お疲れさま」は同じような意味なのですが、「ご苦労様」は目上から目下に対して使う言葉なので、決して上司に対して「ご苦労様」は使わないでください。上司點「お疲れさま」は相手が目上か召したかに関係なく使無理をしないように」は上司が殘業などで會社に殘っている部下にねぎらいの気持ちを込めて使う言葉です。こうした思いやりの一言があるかないかで、上司と部下の信頼関係は大きく左右されます。
２、取引先との初対面のあいさつ
（１） 初対面の挨拶と名刺交換
李私、○○課（○○部／○○擔當）の李と申します。
（名刺を渡す）
取引先私、ａ社○○部の佐藤と申します。
（名刺を渡す）
李 ：失禮ですが、お名前は何とお読
取引先：「ただお」と読みます。
李様ですね。いろいろ行き屆かない點もあるかとは思いますが、今後願いいたします。
取引先願いいたします。
常套表現と解說
はじめまして、私は～と申します
ちょうだいします
申し訳ございません。今、名刺を切らしておりまして
失禮ですが、お名前は何とお読
行き屆かない點もあるかと思いますが
今後願いいたします
願いいたします
ビジネス會話では初対面のときの印象はとても大切です。服裝や言葉遣相手の目を見て、はっきりと社名所屬氏名を話
こんな時に日本では必ず名刺交換名刺今、名刺を切言って謝名刺を切失格でしょうね。
（２）上司を取引先に紹介する
李 ：佐藤さん、紹介します。當社の営業部長の田中です。
部長 ：初めまして。田中と申します。
李 ：こちら、ａ社の営業課長の佐藤さんです。
取引先：初めまして。私、ａ社営業部の佐藤と申します。
身內や自社の人を取引先の人に先に紹介するのが鉄則です。その場合、上司であっても身內の部長は「佐藤です」と名前を呼び舍てにします。日本語では自社の上司よりも取引先の人の方が敬語の優先順位が上注意しましょう。
紹介するときのルールは以下のようです。
自社の人から先に紹介し、取引先の人は後から紹介する。
目下の人を先に紹介し、目上の人は後から紹介する。
取引先の人に対しては、自社の人は上司でも「身內」と考え、謙譲表現を使う。
３、朝禮のあいさつ
毎日暑い日が続いていますが、特に外回りの社員はくれぐても体調に気をつけてください。
さて、最近、お客様からの苦情の**が増えています。私たちの小さなミスも、重なれば會社の信用問題に発展する恐基本はお客様への感謝の気持ちです。お客あっての會社であるという基本に戻って、自分の仕事をぜひ見直他社よりも一歩先創業の精神を、今一度噛今日社の方がお見えになる予定粗相のないようにお願いします。
では、今日も一日
日本の會社ではほとんどの會社で朝禮一例ですが、特に朝のスピーチは簡潔にが大原則です。朝禮には仕事に取りかかる心の準備をさせる、重要事項を伝える、トラブルへの対処法などを指導するといった目的の他に、社員同士の意志の疎通を図り、チームワークを高めるという大きな意味があります。通常は管理職が部下にするのが朝禮ですが、會社によっては志気を高めるために、業績が上がっている一般社員に挨拶
第２章呼称と丁寧語
ここでは、呼びかけや相づちの打ち方を主として學びますが、以下の章に全て関係するビジネス會話の基本中の基本である丁寧語を紹介します。「貴社ー弊社世界に特有の言葉の他にも、様々な丁寧語がビジネス會話では使われますが、これは公的なパーティーの場でのフォーマル會話やスピーチにも応用
１、相手の呼び方
（１） 社內の人の呼び方
＜上司との會話＞
李 ：課長、企畫書持ってまいりました。
課長：うん、見せてくれ。（目を通して）
李君個所は目で見方がいいよ。
李＜同僚の間での會話＞
同僚ａ：李くん、今日仕事が終わってから、時間空いてる？
李 ：うん、空いてるよ。
同僚ａ：だったら、一杯飲みにいかない？
李良子さんも誘ってみたら？
同僚木村系長も誘ってみよう。
常套表現と解說
△△さん△△くん
△△課長△△部長専務社長
同僚や後輩に対普通男性に対して使うので、男女に関係なく使える「△△さん」が一番無難でしょう。なお、上司に対しては、のように一般に役職名で呼びますが、會社呼ぶことを奨勵課長△△部長」は相手に直接話しかけるときは、「課長部長」で十分です。
注意して欲しいのは、仲間內のプライベートな會話ではいいのですが、他にも人會社內では、いくら親しい関係の同僚や後輩に対しても「おい、佐藤」のように人名の呼び舍社內では公私のけじめを付けることが肝要です。
逆に、會社では上司であっても、自分の後輩だったり、年下だった場合、プライベートな居酒屋などでの會話では、呼び舍
ａ ：田中、今日はお前がおごれよ。俺より給料が高いんだから。
田中課長
（２）お客の呼び方
＜お店で＞
店員 ：お客様、ご注文は何になさいますか。
李 ：刺身と豆腐をください。
店員 ：お飲物
李一本お願いします。
店員少々お待ちください。
＜訪問販売で＞
販売員：こちらの化粧品は、もし奧様が一周間お使いになって、それで効果が出ないようでしたら、料金試しになられては？
主婦販売員：お使いになられたお客様からは、お肌のつやが増したばかりか、美白効果もあると大変な評判でございます。
李 ：じゃ、試してみるわ。
販売員一度伺
常套表現と解說
お客様奧様ご主人様お嬢様
（３）取引先の呼び方
＜會社の呼び方＞
李 ：こちらは小社が開発した新製品
取引先：そうですねえ。製品としては申し分ないのですが、當社は長年○○社さんと取り引きしております関係上、すぐに仕入先を貴社
李 ：そこを何とかご検討
＜取引先の人のの呼び方＞
李 ：営業一課の鈴木さんに、○○社の李が來たとお伝
受付嬢少々お待ちください。
日本語作文
一 次 文 読 判斷 下 30 先先周 日 増野 来週 日曜日 一緒 行 後 料理 食 電話 最近 二人 忙 本當 久 三日後 日曜日 約束 飯田橋 行 増野 分待 來 結局友達 誕生日 買 家 帰 待 間 立 足 痛 電話 文句 言 来週 日曜日 一周間後 日曜日 次 日曜日 途中 本屋 私 飯田...
日本語練習
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