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正確1.質量管理發展的歷史到今天已經進了：
1. a第二個階段
2. b第三個階段
3. c第四個階段
4. d第五個階段
正確2.全面質量管理意味著是：
1. a全攻型的階段
2. b全守型的階段
3. c半攻半守型的階段
4. d全攻全守型的階段
正確3.大質量的概念就是要：
1. a以員工滿意為中心的概念
2. b以顧客滿意為中心的概念
3. c以市場滿意為中心的概念
4. d以服務滿意為中心的概念
正確4.企業的生命是：
1. a效益
2. b管理
3. c發展
4. d質量
正確5.最有條件開展公關活動的是：
1. a做市場管理
2. b做營銷管理
3. c做目標管理
4. d做質量管理
正確6.用數理統計的方法來控制生產的正常進行，這個統計方法有很多，最主要的是：
1. a控制論
2. b概率論
3. c數論
4. d資訊理論
正確7.質量指針對企業和職工勞動效果評價和利益分配上具有最終決定權的是：
1. a生產專利權
2. b產品檢驗權
3. c部門主管權
4. d質量否決權
正確8.質量管理的根本是 ：
1. a集體意識教育
2. b服務意識教育
3. c生產意識教育
4. d質量意識教育
正確9.作為管理層給上層要說：
1. a實物語言
2. b專業語言
3. c貨幣語言
4. d建議語言
正確10.現場管理中最有生機、最積極的也是變化較多的乙個因素是：
1. a流通
2. b人
3. c中介
4. d資金
正確11.定製管理的基本理論和技能目標就是：
1. a追求人、物的最佳組合
2. b追求人、場所的最佳組合
3. c追求物、場所的最佳組合
4. d追求人、物、場所的最佳組合
正確12.日本的隨身聽就是：
1. a採用「加一加」的方法的典型
2. b採用「改一改」的方法的典型
3. c採用「聯一聯」的方法的典型
4. d採用「減一減」的方法的典型
正確13.克勞斯比零缺陷的乙個核心是：
1. a決策正確
2. b第一次就把事情做對
3. c管理到位
4. d利潤第一
正確14.質量工作最高準則是：
1. a效益
2. b零缺陷
3. c賺錢
4. d發展
正確15.整理的目的是：
1. a強化空間管理
2. b強化時間管理
3. c強化目標管理
4. d強化質量管理
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