一、服務明星調查表的目的
1、 促進員工對客的服務意識及態度，能讓客人感受到酒店的熱情及關心，從而提公升親情化的服務。
2、 便於管理人員與客人溝通，了解客人的真實反饋對酒店的評價，有利於管理人員發掘潛在客戶，並讓賓客感受到酒店對他們的高度重視。
3、 引導員工的良性競爭意識，在調查、評選、獲獎的過程中增加自信，找到餐飲服務行業的樂趣所在，能夠更加積極的投入到今後的工作當中。
二、調查表操作方式
1、 在客人用餐接近尾聲、閒聊時，由餐飲部主管進房間與客人溝通並請客人填寫調查表。
2、 賓客填寫完成的調查表，要求餐飲部主管在背面簽字確認有效，後投進「投票箱」。
3、 當日晚市結束，由餐飲部主管進行彙總、記錄。
4、 月底將日統計進行彙總，評選出票數最多的六名員工，為當月的服務明星。
三、活動用具
1、投票箱2個（二樓預定臺1個，三樓收銀台1個）。
2、調查表100張。
四、獎勵方案
評選出的六名服務明星，當月獎勵各50元。
五、延伸服務
評選出的六名服務明星，酒店提供服務明星**，製作水牌放置三樓迎賓台出，便於下個月客人點名服務。
餐飲部2011-04-25
服務明星評比制度
為了提高服務質量，給讀者營造乙個好的購書環境，為了全面提公升門店員工素質，使全體門市員工在門店工作中積極開展比 學 趕 幫 超活動，形 人爭先進，先進促後進，個個為企業發展做貢獻的良好氛圍，特對在工作中表現突出的門店員工採取評比服務明星的方式進行表彰獎勵，並制定本制度，以保證活動長期順利開展。一 參...
「服務明星」評比方案
酒店第二季度 4月 6月 主題評比方案 為進一步提高酒店員工隊伍整體素質，全方位提公升服務質量，調動員工的工作積極性 創造性和提高工作效率，酒店開展以 提供熱情服務，創造優質品牌 為主題的優質服務白日評比活動。一 指導思想 以 提供熱情服務 創造優質品牌 為目標，以規範員工的服務行為為重點，以客人滿...
酒店前台服務明星評比標準
服務明星 評選規則 1 基本條件 1 具有良好的職業道德 愛崗敬業 服務態度好 團隊精神強 遵守酒店各項規章制度 綜合素質好 按規定較好地完成各種班次的工作任務 言行一致 表裡如一。2 服務行為規範要求 1 嚴格執行操作規程和服務標準 2 工作期間不接打私人 3 嚴禁在崗位上吃早點 吃飯 吃零食 看...