標桿網點建設貴在總結運用與堅持。首先，標桿網點規範服務培訓對業務進行了一次系統梳理和歸納。工作數年，大多時間從事著一樣的業務內容，最初的激情在日復一日機械式的重複中逐漸消弭掉，甚至有一種純粹為了工作而工作的感覺，缺乏用心體會總結、積累沉澱的機會。
經過培訓，乙個簡潔、清晰、系統的服務體系展現在我們的眼前，坐姿、禮讓、行進、語言表達、手語等服務禮儀規範，這些以往異常熟悉卻雜亂無序的業務內容，通過培訓讓我有一種系統掌握、了然於心的感覺，對業務內涵和工作內容，有了全新的領會。 其次，標桿網點規範服務培訓為服務提供了基礎保障和方向指引。學習培訓中，把學到的技能運用到日常業務開展中，以學帶做，做中有學。
服務標準流程和與客戶的溝通技巧讓我的工作更加規範、細緻、從容，以往的「請」、「您好」、「對不起」、「謝謝」、「再見」等禮貌用語更加顯得真誠，以往的面帶微笑也蘊含在眼睛裡更加具備感染力，良好的精神風貌和儀表儀容，讓自己站立更從容了、雙手遞接更得體了、服務流程也更精緻了。
再次，標桿網點規範服務培訓讓顧客關係互動進入更加良性迴圈。營業廳的環境與氣氛是顧客對營業廳的第一印象，服務環境、服務氛圍、服務設施以及人員形象等都可以傳達服務特色，傳遞服務資訊。整潔、明亮、乾淨的環境能讓顧客賞心悅目，熱情微笑的優質服務能讓顧客放鬆身心。
人與人是相互影響的，正如古文所說「投我以木瓜，報之以瓊瑤」，我們的真誠有禮換來顧客的體諒理解，顧客的體諒理解讓我們更加從容自如，乙個寬鬆的業務往來環境就在此基礎上構築起來，良好的服務視窗形象和企業整體形象也在顧客的心中逐漸清晰起來。
通過標桿網點規範服務的初步培訓學習，自身優質文明服務意識得到顯著增強，真誠服務得到客戶群體的充分肯定。我們在掌握了「武功秘訣」的同時，要堅持做到「複雜的事情簡單做，簡單的事情重複做，讓優質服務成為一種習慣」，繼續秉持以禮待人，以禮待客，以禮敬賓的服務態度，不斷用專業化和規範化的服務來提公升網點的服務質量，不斷地提高顧客的滿意度和美譽度，這樣，才能在當今日益激烈的銀行競爭中奪得主動權。
通過標桿網點建立的初步探索，營業網點基礎設施建設得到明顯改善，員工優質文明服務意識得到明顯增強，真誠服務得到社會各界的充分肯定，以服務促發展的理念得到有力體現。在營業網點的服務實踐中，我們還要不斷地總結、改進並完善營業廳服務的基本工作方法，採用優質的服務策略，提高營業廳的服務質量，從而不斷地提高顧客的滿意度和在社會上的美譽度，這樣才能在長期的競爭中取得長足優勢。
標桿網點建設啟動儀式講話2
在標桿網點服務督導專案啟動儀式上的講話 同志們 大家晚上好！近年來，在全行員工的共同努力下，我行各項業務得到了快速 健康發展，規範化服務水平有了較大提高，農商行的品牌形象也不斷提公升。然而，隨著金融市場競爭的日趨激烈，產品 競爭手段越來越同質化，客戶消費習慣 消費特點 消費心理不斷的變化，對我們的服...
標桿網點匯入心得體會
銀行營業網點規範化 服務匯入工作培訓心得體會 近期我參加了蘇中支行的營業網點規範化服務匯入工作培訓，使我深有感觸。網點規範化服務匯入工作是泰興農商行為提公升各網點文明標準服務水平,加快營業網點轉型步伐,加速人力資源整合,改善客戶體驗,提公升全行自主品牌形象的重要舉措。通過這次聯社組織的服務匯入培訓我...
標桿網點心得體會
隨著連續五天五夜的標桿網點建立培訓工作即將進入尾聲，能夠深刻的感受到，不論是網點的整體硬體設施及服務環境，還是全體工作人員的服務禮儀及精神面貌，都發生了翻天覆地的變化。做為一名客戶經理，此次培訓讓我受益匪淺，為我今後的工作指明了方向。以下是我在這次培訓中的幾點體會 一 細節決定成敗 正如錢俊老師所說...