a，什麼是產品質量先期策劃（apqp）：
質量先期策劃和控制計畫（apqp&cp）是對新產品、新專案或更改產品從確立要求到批量生產的設計開發和生產技術準備全過程實施和控制的先期策劃過程，它拓展了iso9001標準對質量策劃的要求。
a1什麼是產品質量控制計畫（cp）：
控制計畫是對控制零件和過程的體系的書面描述，在整個產品壽命週期中被保持並使用，在產品壽命週期的早期，它的主要目的是對過程控制的初始計畫起到成文和交流的目的，它指導在生產中如何控制並保證產品質量。最終，控制計畫作為一動態檔案，反映當前使用的控制方法和測量系統。
產品質量控制計畫又分為樣件製造控制計畫、投產前（小批試製）控制計畫和生產控制計畫。它是對產品、零件在各個階段製造過程中的尺寸測量和材料、功能試驗（包括對體系）的描述，是一種活動的檔案，應根據零件生產中的不斷更新而變化。
a2實施產品質量先期策劃的好處是什麼？
實施產品質量先期策劃的好處是引導資源，使顧客滿意；促進對所需更改的早期識別；避免晚期更改；以最低的成本及時提供優質產品。
a3乙個完整的產品質量策劃可分為幾個方面？
乙個完整的產品質量策劃可分為五個方面：
● 計畫和確定專案階段；
● 產品設計和開發驗證；
● 過程設計和開發驗證；
● 產品和過程確認；
反饋、評定和糾正措施。
b、什麼是潛在的失效模式和後果分析（fmea）：
潛在的失效模式和後果分析（fmea）作為一種策劃用作預防措施工具，其目的是發現、評價產品/過程中潛在的失效及其後果；找到能夠避免或減少潛在失效發生的措施並不斷地完善。
b1潛在的失效模式和後果分析（fmea）能夠容易、低成本地對產品或過程進行修改，
從而減輕事後修改的危機。
b2 fmea又可分為設計fmea—dfmea和過程fmea—pfmea。dfmea是由產品設計人員編制的設計失效模式和結果分析；pfmea是由工藝設計人員編制的過程失效模式和結果分析。
適當地運用潛在的失效模式和後果分析（fmea）是乙個相互的過程，永無止境。
c什麼是統計過程控制（spc）：
統計過程控制（spc）是一種應用數理統計的方法進行質量管理的技術，控制圖是簡單有效的spc工具之一。
spc主要是指應用統計分析技術對生產過程進行實時監控，科學的區分出生產過程中產品質量的隨機波動與異常波動，從而對生產過程的異常趨勢提出預警，以便生產管理人員及時採取措施，消除異常，恢復過程的穩定，從而達到提高和控制質量的目的。
c1統計過程控制（spc）適用範圍：
spc作為質量改進的重要工具，不僅適用於工業過程，也適用於服務等一切過程性的領域。在過程質量改進的初期，spc可幫助確定改進的機會，在改高階段完成後，可用spc來評價改進的效果並對改進成果進行維持，然後在新的水平上進一步開展改進工作，以達到更強大、更穩定的工作能力。
c2統計過程控制（spc）技術原理：
它對生產過程進行分析評價，根據反饋資訊及時發現系統性因素出現的徵兆，並採取措施消除其影響，使過程維持在僅受隨機性因素影響的受控狀態，以達到控制質量的目的。當過程僅受隨機因素影響時，過程處於統計控制狀態（簡稱受控狀態）；當過程中存在系統因素的影響時，過程處於統計失控狀態（簡稱失控狀態）。由於過程波動具有統計規律性，當過程受控時，過程特性一般服從穩定的隨機分布；而失控時，過程分布將發生改變。
spc正是利用過程波動的統計規律性對過程進行分析控制的。因而，它強調過程在受控和有能力的狀態下執行，從而使產品和服務穩定地滿足顧客的要求。
c3實施統計過程控制（spc）有什麼好處？
實施spc可以幫助企業在質量控制上真正作到"事前"預防和控制，spc可以：
● 對過程作出可靠的評估；
● 確定過程的統計控制界限，判斷過程是否失控和過程是否有能力；
● 為過程提供乙個早期報警系統，及時監控過程的情況以防止廢品的發生；
減少對常規檢驗的依賴性，定時的觀察以及系統的測量方法替代了大量的檢測和驗證工作。
19、持續改進常用的技術方法有哪些？
a.統計技術b.裝置總效率c.價值分析
分析e. 基準確定f.防錯
d 什麼是生產件批准程式（ppap）：
生產件批准程式為一種實用技術，其目的是在第一批產品發運前，通過產品核准承認的手續，確定本公司是否已經了解顧客的所有要求，過程是否具有潛在能力，以保證批量生產的產品滿足顧客的要求。
d1、生產件批准的目的是什麼？
生產件批准的目的是驗證由生產工裝和過程製造出來的產品符合技術要求。
e 什麼是測量系統分析（msa）：
測量系統分析（msa）是對每個零件能夠重複讀數的測量系統進行分析，評定測量系統的質量，判斷測量系統產生的資料可接受性。
測量系統分析（msa）的條件是測量系統變差不大，且在穩定條件下執行的多次測量結果的統計特性。其最通用的統計特性是測量系統的偏倚和方差。
最常用的測量系統分析方法是測量系統重複性和再現性合成的評估。
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