單個人問候標準語如下：
「先生，您好！」或「先生，早上好！」
「小姐，您好！」或「小姐，早上好！」
「您好！歡迎來到xx公司。」
來者是二人，標準問候語則為：
「二位先生好！」
「二位小姐好」
「先生、小姐，你們好！」
來者為三人以上，標準問候語則為：
「各位好！」或「各位早上好！」「各位下午好」
「大家好！」或「大家早上好！」「大家下午好！」
對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：
「x先生好！」
「x小姐好！」
**：1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；
2．聽話時先問候，並自報公司、部門。標準語如下：
「您好，xx公司！」或
「您好，這裡是xx公司！」
對方講述時留心聽並記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨後根據對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。
不指明的**，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，並馬上把**轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人；
通話簡明扼要，不應長時間佔線。
結束時應說「謝謝！」，禮貌道別，待對方切斷**，再放下聽筒。
前台文員服務規範
三 禮儀 1 接聽技巧 目的 通過 給來電者留下這樣乙個印象 安徽星光珠寶是乙個禮貌 溫暖 熱情和高效的公司。當我們接聽 時應該熱情，因為我們代表著公司的形象。左手持聽筒 右手拿筆 大多數人習慣用右手拿起 聽筒，但是，在與客戶進行 溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀...
前台文員服務規範
前台是一種對資訊的接收 歸納分解以至處理的過程，其接觸資訊量很大，練就了乙個人分析問題解決問題的能力，短時間可以讓乙個人獲得快速的成長。前台可以稱為公司的第一張臉，作為公司的資訊流通視窗，在公司的整個執行鏈中居於重要地位。其工作關係到公司的整體形象和業務開展的質量甚至成敗。所以前台文員應該嚴格要求自...
前台文員服務規範禮儀
前台文員服務規範禮儀？有關前台文員服務規範禮儀詳細內容如下 造訪 客戶或來訪者進門，前台馬上起身接待，並致以問候或歡迎辭。如站著則先於客人問話而致以問候或歡迎辭。單個人問候標準語如下 先生，您好！或 先生，早上好！小姐，您好！或 小姐，早上好！您好！歡迎來到xx公司。來者是二人，標準問候語則為 二位...