為能更好進行物業管理工作，公司工程部針對售後服務部，制定一套完整售後服務表單及流程：
《表一》
保修期內維修、投訴處理工作流程圖
未到場《表二》
賠償程式流程圖
否未到場達成一致未達成
一致物業公司維修工程呈報單
管理處備註：工程部簽收:
年月日委託維修函
茲有管理處
問題需維修，特此函告施工單位），
工作日內維修完畢。
在維修過程中，施工單位須隨時向物業工程部匯報維修情況及時反饋業主意見，否則承擔一切不良後果。
備註：此函為結算依據，請妥善儲存。
年月日維修工程量清單
工程竣工驗收單
no：注：1、工程質量現場驗收，確認質量達標到規範要求，請予確認。
2、本表一式二份，均用碳素或藍黑墨水填寫。
售後服務流程
一售後服務宗旨 1 公司服務宗旨是建立一流的服務，樹立海芙德品牌形象。2 建立 服務中心，銷售 服務專人負責制 3 建立客戶保障記錄庫，每月對於故障進行分析 給出解決方案 4 故障分析結果要及時反饋給研發部 生產部。5 及時更改 完善研發流程 生產流程。二 售後服務職責 1 記錄客戶的每次保障 跟蹤...
售後服務流程
售後服務流程是乙個涉及多部門 多人員的流程，除了售後服務專員之外，還跨越產品銷售部門 市場部門 產品 方 財務部門 行政部門 物流採購部門等多個部門，需要業務人員 營銷管理人員 財務人員等的密切合作。流程圖包括顧客提出問題直到問題解決完成，並跟蹤處理結果的整個過程，大致可分為管理顧客投訴 確定處理方...
售後服務流程
一 客戶意見處理流程 本流程為快速有效地處理客戶對我公司產品質量的投訴和意見，維護 品牌形象，加強產品品質管理和完善售後服務。客戶投訴處理流程圖 客戶意見投訴處理程式 1 客戶服務部接到客戶或區域業務人員轉達的投訴意見，了解清楚客戶投訴的內容和要求後，分析情況，如不屬於產品質量問題，引導客戶妥善處理...