培訓主題：業務流程優化管理視覺化架構設計流程體系規劃設計天數：2 天課程收益：
1、深入了解企業流程管理思想，統一企業管理團隊變革理念，減少變革阻力；
2、掌握流程視覺化架構設計的方法和模板，更清晰地定義以客戶為中心的價值創造全過程；
3、掌握流程詳細設計的方法和工具，以提公升流程的執行效率和效果；
4、掌握流程優化的步驟、方法和工具，以達成流程持續優化改進；
5、掌握工作坊的頭腦風暴研討模式，集一線業務精英和流程管理者智慧型，梳理最佳流程。
課程大綱
一、重新認識流程
1、什麼是流程
2、案例解析：流程的差異對企業競爭力的影響3、案例討論：流程建設同企業經驗固化和長久發展的關係4、流程與戰略、商業模式的關係
5、流程鏈建設對組織產生的影響力
6、企業面臨的3c環境，以及先進企業在流程建設方面所作出的不懈努力二、流程體系規劃與設計的現實意義和緊迫度
1、企業業務和管理的主要問題矛盾解析
價值鏈不完整對於企業影響
非客戶導向的組織和流程
問題解決無法做到系統
例行與例外管理胡亂，職責不清晰
2、流程體系規劃與設計的目標
客戶導向
結構化視覺化
職責和業務活動關聯，建立流程導向的組織
保障戰略和業務策略的有效承接和執行
確定問題解決的優先順序
3、企業需要開始流程建設的訊號
4、流程能力建立的幾個階段
三、如何規劃流程體系
1、發起和確定專案組織
組織和職責
運作模式
2、業務模式分析（現狀）
構建業務模式模型圖演練：（客戶－產品－**商－服務商物流－資訊流）3、戰略分解
設計戰略分解的模型演練：（識別戰略的要素－原因分析－分解到流程）4、邏輯流程和物理流程
5、高階流程設計
什麼是高階流程
客戶生命週期和產品生命週期
如何準確定義業務網域名稱稱和範圍
業務價值鏈展開
整合、補充和修正
分小組演練：產品鏈、市場鏈、**鏈、服務鏈的定義演練序：整合level-0
6、體系架構展開
如何定義level-1及範圍
演練：產品鏈
如何定義level-2及範圍
演練：人力資源
使能流程清單的初步梳理
「樹」的架構和描述
7、如何確定流程建設的優先順序
評估的輸入（戰略、資源、競爭對手、行業標桿總體對比分析）如何實施評估
8、制定實施計畫
四、流程現狀建模、分析及優化
1、流程優化的關鍵步驟及實施要點
2、流程現狀建模
現狀流程建模演練（分組進行）
3、建立流程評估指標——確定流程改進方向
現狀流程評估指標設計演練（分組進行）
4、如何分析流程中的關鍵因素
現狀流程分析演練（分組進行）
5、如何運用流程優化技巧——減少流程中的非增值因素如何縮短流程中的等待時間
如何提高流程中的評審效率
如何減少流程中的返工和缺陷
如何優化流程中的客戶接觸點
五、目標流程建模
1、達成流程優秀的六個關鍵設計原則
2、流程設計的十個要素分析
3、流程圖標化設計最佳實踐工具與模板
4、流程關鍵活動的詳細設計
5、流程檔案設計最佳實踐
企業內訓 基於學習地圖的培訓體系構建
培訓主題 員工學習地圖繪製職業發展通道設計培訓課程設計開發天數 1 天 課程目標 深刻理解學習地圖的理念和方法 能夠繪製並完善現有的學習地圖，制定合理的學習解決方案 能夠運用學習地圖構建專業系統化的培訓體系，為組織學習夯實基礎課程大綱 一 企業培訓實踐的現狀 一 培訓存在問題與困惑 二 深層原因分析...
企業內訓 培訓體系構建與培訓管理應用
培訓主題 內部培訓師隊伍建設柯氏四級評估模型部門溝通方法工具天數 2 天 課程大綱 第一天 培訓體系 規劃和流程管理 時間課程主題流程課程收益 培訓體系 9 00 10 30 歡迎詞 課程簡介 培訓與教育 演講 發展和娛樂的區別 培訓的作用及分類 培訓的指導思想，方針和策略為什麼企業培訓做到後來員工...
企業內訓計畫與企業培訓體系
員工內訓是一項戰略使命，對這項工作必須滿懷熱情，但熱情不等於趕時髦，更不等於附庸風雅，切不可拾到籃子裡的都是菜，以免誤入歧途。隨著學習型組織理論的廣泛傳播，一時間 建立學習型社會 學習型企業 學習型家庭 在知識界 管理界成了最前衛的話題，我從日常接觸的專家 學者 企業老總 白領職員甚至普通技工中發現...