（一）、近期工作目標
第一年內，業主開心入住，裝修無違規現象；
第二年內，創市物業管理示範住宅小區；
第三年…… 保市優、創全國物業管理示範住宅小區；
（二）、實施方案
1、在公司總經理領導下，在行業主管部門指導下，專門成立由公司職能部門人員、管理處主任和其他部門負責人組成的創優領導小組，其中管理處主任為執行組長，並明確創優小組職責。
2、完善各部門、各崗位的操作規程，規範日常操作。
3、做好日常工作記錄，注意資料的積累、整理，做好考評、資料的歸檔及達標申報等工作。
4、由創優小組按管理處巡檢制度進行日常的考核檢查，公司創優指導小組做好東方明珠城社群創優的指導、監督工作。
5、建立「服務明星」評比制度，明確獎懲措施，引導員工共同做好優秀社群的建立工作。
第三部分管理機構設定和管理人員
的配備、管理及物資的配備
一、管理機構模式
東方明珠城住宅城社群的物業綜合管理工作，由天祥物業****下屬的東方明珠城管理處負責，管理處下設綜服科、安保科、維修部、環境科。
組織結構圖
二、管理人員的配備
管理處定編94人，其中主任、副主任各1名，各部門負責人4人，由物業公司聘任，授權到東方明珠城住宅社群實施綜合管理。
接待員：2人，接待業主的來訪和投訴並及時處理。
文員：1人，負責社群房屋及業主的有關資料的存檔工作和資訊收集工作。
財務：1人，負責社群的經濟核算和各種費用的收繳工作。
衛生清潔工：21人，負責社群的衛生清潔工作，每天清掃公共場所、綠化帶及行人路、樓梯道等公共部位。
綠化管理養護工：2人，負責社群內的綠化及花草樹木的養護培植工作，並對業主的垂直綠化（陽台擺花）和庭院綠化進行指導。
治安員：54人，負責住宅區內的治安、保衛防範、車輛管理工作，配合派出所、車管、消防等部門維護正常治安秩序，負責管理社群的停車場以及出入社群的各種車輛，維護社群的交通秩序；
維修工：7人，負責社群的房屋及設施裝置的維修、養護。
三、管理人員的錄用與考核、培訓計畫
（一）、管理人員的錄用要求
分類崗位職責條件備註
管理處主任全面負責社群物業管理工作大專以上文化，三年以上物業實際管理經驗公司選派
綜服科科長負責財務、接待業主來訪以及社群各項服務事業的經營、管理大專以上文化，具有管理經營能力，兩年物業管理綜合服務工作經驗公司選派
保安科科長全面負責社群安全管理和車輛管理
小區全套物業管理方案
第一部分前言 省略 第二部分物業管理的整體構想與創優規劃 x住宅社群作為建設開發 東方城市系列 的又一經典之作，以其建築的現代風格和完美的協調性，構築了又一具有現代生活氣息的城市景觀。以人為本 不僅僅是一句口號，在東方明珠城的每乙個細節都充分體現 出建築對人的關心，以她的色彩 材質 結構 尺度以及施...
小區物業管理方案
一 公司情況介紹 物業管理公司成立於年初，屬於股份 註冊資金萬元，各類專業人員多人。提供全方位的專業物業管理服務 保安服務 清潔服務 維修服務 家政服務及會所服務。我公司不斷追求一流的進取精神。全體員工勤奮工作和對員工系統的專業培訓，為顧客提供高水準的服務，是我們的工作目標。二 公司的管理架構圖 圖...
小區物業管理方案
一 公司情況介紹 物業管理公司成立於年初，屬於股份 註冊資金萬元，各類專業人員多人。提供全方位的專業物業管理服務 保安服務 清潔服務 維修服務 家政服務及會所服務。我公司不斷追求一流的進取精神。全體員工勤奮工作和對員工系統的專業培訓，為顧客提供高水準的服務，是我們的工作目標。二 公司的管理架構圖 圖...