管理學案例分析之一

華南理工大學研究生課程作業

課程名稱：管理學

課程**：s1201006

任課教師：許統邦教授

姓名譚錦祺

學號 k201114106

院系工商管理學院

專業企業管理

序號 80

課程作業提交時間： 2011 年 12 月 17 日

管理學案例分析

案例（一）：快餐店的計畫

1、你對這位經理關於poar適應性的說法作何回答？

答：我認為poar適用於商業的管理，poar是計畫職能的一種形式，計畫職能是指確定目標和確定實現目標的適切手段等一系列的管理活動的總稱。對於p（問題）：

我要求門店經理對**在實現經營目標過程中可能會出現的問題進行彙總。o（目標）：問題提出來以後，需要確定目標及其先後順序。

a（活動）：為了實現目標，需要制訂活動的實施方案，並且配合目標的實現，制訂落實相關政策。r（資源）：

對於提出來的問題，有了目標、活動方案及相關政策以後，我們要求編制相關的預算，對計畫進行控制。

2．你是否認為：在一家油煎雞商店poar作為計畫的一種形式是適宜的？

答：我認為poar作為計畫的一種形式是適宜的，因為poar包含了計畫職能的幾個主要階段。除了提出問題，確定目標，制訂行動方案及編制預算以外，我們還需要對影響目標的各種因素進行**及制定相關的政策配套實施。

3．你是否同意斯卡格斯應象他所做的那樣來推進計畫職能？

答：我基本同意斯卡格斯的poar方式，但需要對影響目標的各種因素進行**及制定相關的政策配套實施，而且制訂的目標必須是具有挑戰性但切實可行的，制定的行動方案需要進行評價及優選，通過編制預算對目標的實現需要進行控制。

案例（三）：改組唐濟麵包公司

1、比較與對比兩張組織圖——圖1及2

a．圖2中總經理的管理跨度是否縮小了？請解釋。

答：圖2中總經理的管理跨度縮小了，因為管理跨度是指直接向上級匯報的下級數，圖2中總經理的管理跨度是6，而圖1中是13。

b．彼得對行政距離的設想是否正確？

答：彼得對行政距離的設想是正確的，圖2的架構是直線職能制，具有權力集中，管理層次分明，職責清晰，管理效率高的特點。

c．按圖2的安排，家庭成員都將擔任什麼樣的職務？

答：按圖2的安排，家庭成員都將擔任職能部門的職務，諮詢參謀的職務。

d．為什麼彼得的改組會對有些家庭成員不利，引起他們不滿？

答：因為改組後，家庭成員充當了諮詢參謀，只能行使職能部門的權力。各部門不再受家庭成員的直接管理，不具備直接管理下級的權力，地位發生了變化，權力下降了。

2．圖2中的組織結構比圖1中反映出來的更好嗎？為什麼？

答：圖2中的組織結構比圖1中反映出來更好。因為圖1是直線制的架構，總經理的管理跨度大，每天都需要花費更多時間和精力去處理各種矛盾，造成決策效率的下降，圖1的架構有權責不清，管理層次混亂，管理跨度大的缺點。

圖2的架構是直線職能制，具有權力集中，管理層次分明，職責清晰，管理秩序規範，管理效率高的特點，使總經理能集中管理，加強控制，有更多的時間和精力去應付更重要的決策和管理。

3．在像本例所示的這樣的組織結構要開始改變時，乙個新從大學畢業的學生預期會還到什麼樣的行為問題？

答：1、被管理者對新管理者能力的質疑，會產生牴觸情緒。2、部分人地位發生了改變，權力下降了，會產生牴觸情緒。

3、直接上司發生了變化，工作習慣隨之發生了變化，需要有一段時間的適應期。4、部分利益關係者改變了職能，執行層的工作模式發生了變化，在思想上會發生波動，不和諧的因素會隨之產生。5、員工對改革的不理解，認為改革影響了自己的利益輸送，不能很好的參與進來。