2014客服部工福抄表員三季度崗位業務培訓試卷
姓名得分
一：填空（每空1分，共45分）
1.中燃使命「氣聚人和」的含義是
2.客戶服務部六心服務是指
3.禮貌用語有三個特點
4.我市居民天然氣用爐的灶前壓力是pa。一般家用膜式燃氣表的流量為h。
5.燃氣熱值的單位有兩個單位系列：一是系列，二是系列。兩個單位系列的換算關係是1cal(卡焦耳）。
6.安全隱患是指生產運營中可能導致事故發生的
7.燃燒必須具備的三個條件是
8.羅茨流量計：llqz-50az的流量範圍llqz-50bz的流量範圍
llqz-80az的流量範圍llqz-80bz的流量範圍
9.我市目前使用的lkz系列控制器內三節電池，其中一單節電池作用兩節串聯電池作用
10.羅茨流量計加裝潤滑油的標準是
11.在抄表中發現使用者表出現故障，開具寶雞中燃計量器故障通知單時，必須註明使用者
12.抄表記錄，流量計巡檢記錄填寫要求**表傳送要求
13.裝置型號：cwns2.8-85/60-y(q).其中2.8表示85表示60表示該裝置型號功率計算用氣負荷為n㎡/h.
14.寶雞中燃市區執行的加氣站有座，售氣廳有個。
15.寶雞中燃的排程**搶修**售後維修**
2、判斷題。（每題1分，共15分）
1.對不能順利入戶開展安檢的使用者及沒有按要求進行整改的使用者，應有明確的處理機制。（ ）
2.班組級教育時間不得少於20天。（ ）
3.場站輸配工、加氣工、電工等特殊工種需持證上崗。（ ）
4.燃氣安全附件有安全閥、壓力表、測溫表、防雷、防靜電接地
5.工業、商業、福使用者安全檢查週期每年不得少於一次。地方有特殊規定的，從嚴執行地方標準。（ ）
6.皮膜表檢定週期為兩年，渦輪流量計檢定週期為三年，腰輪流量計檢定週期為三年。（ ）
7.天然氣無毒，但在密閉空間發生燃氣洩漏，人會因缺氧而窒息死亡
8.目前運營的專案公司壓力表、安全閥一年檢驗一次。（ ）
9.建設工程專案安全「三同時」是指安全保障設施和主體工程同時設計、同時施工、同時驗收投入生產。( )
10.置換作業放散管應高出地面2m以上。（ ）
11.燃氣的計量方式有三種，體積計量、質量計量、能量計量。（ ）
12.純天然氣的組成部分是：ch4佔98%。c2h6佔0.3%，c3h8佔0.4%，n2佔1%。（ ）
13.發生雷擊天氣，附近發生火災，有燃氣洩漏、壓力異常、溫度異常、流量異常不得進行加氣或卸氣作業。（ ）
14.泡沫滅火器對於撲滅水性、酸性火災較好，對於一般固體物質火災也可以使用
15.燃氣的**極限是：3%—15%。（ ）
3、簡答題（每題10分，共計20分）
1、安全生產的管理方針是什麼?
2、遇到蠻不講理的使用者時，做為服務人員應該怎麼去做？
4、論述題（20分）
通過本次培訓，結合自己的工作崗位，談談你對近期我市「創文」以及「優質服務」的認識。
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