家具品牌專賣店建店流程 文本版

2022-06-30 13:39:04 字數 2773 閱讀 5172

專賣店建設流程

1.0目的

確保專賣店建設運作、程式、規範、及時、有效;

2.0範圍

適用於公司新建專賣店、老店整改、vip客戶及重點客戶的專賣店建設,同時涉及營銷品牌部、外貿部、辦事處協同配合才能完成的工作。

3.0職責

營銷總監:負責審核、確認vip及重點客戶特殊情況的決議;

策劃部:負責此流程內的部分審核、策劃工作;

形象推廣科:負責此流程內的部分審核、設計工作;

品牌部、外貿部:負責簽訂《專賣店合作意向書》,以及建店過程中的跟進工作;

辦事處:負責簽訂《專賣店合作意向書》,以及建店過程中的跟進工作;

財務部:負責客戶建店訂金的收取及其它費用的核算、收取、支出。

4.0作業程式

4.1專賣店《專賣店合作意向書》的簽定:

4.1.1新客戶合作都需簽訂《專賣店合作意向書》、交納定金並要填好客戶檔案;

4.4.2老客戶根據其忠誠度、經營銷售額由營銷總監提報,董事長核准推遲或免交定金,再進行建店的相關工作;

4.2建店申請審核

4.2.1申請審核前需準備好客戶確認的《專賣店合作意向書》、原始圖紙(專賣店平面設計圖紙)、《建店申請單》、檔案袋等(內含專賣店所在樓層的總平面圖,以備檢查專賣店的位置好壞,不附整體平面圖的不予設計);

4.2.2確認合作的專賣店必須填寫清楚省份、城市、客戶名稱、商場名稱、品牌名稱和占地面積,經過品牌、外貿部、辦事處經理初審後由營銷總監審核簽字確認後才能安排設計;

4.3設計排單及平面布局出圖

4.3.1《建店申請單》經審批後交由形象推廣科根據品牌部或辦事處要求制定計畫,安排平面設計圖出圖時間、具體負責人等相關內容,形象推廣科接到品牌部、外貿部或辦事處相關人員確認圖紙後的指令時半個工作日內制定計畫、安排出圖;

4.3.2如時間安排與實際出圖時間有出入,由形象推廣科同品牌部、外貿部或辦事處經理溝通協商後重新制定計畫、安排出圖時間。

4.3.3形象推廣科展示設計師根據《專賣店貨品配置表》同品牌部、外貿部或辦事處經理、客戶溝通後開始設計工作;

4.3.4專賣店面積在300平方以下的,形象推廣科展示設計師需在半個工作日內完成《平面布局圖》的設計。

4.4《平面布局圖》審核確認

4.4.1《平面布局圖》完成後,由形象推廣科展示設計師按照客戶所在不同城市,進行簽字審核;

4.4.2省會城市、直轄市、vip客戶、二級城市或縣級市審核程式:組長—區域經理—品牌經理(辦事處經理)—中心總監;

4.4.3審核內容主要包括:配貨標準、裝修元素、賣場格局、**、形象用品等;

4.4.4所有審核時間每次不得超過半個工作日。

4.5品牌部或分公司同客戶確認《平面布局圖》

4.5.1《平面布局圖》審核完成後,由形象推廣科展示設計師書面與品牌部、外貿部或辦事處經理進行交接,由品牌部、外貿部或辦事處經理對已審核的《平面布局圖》進行確認簽字後傳真客戶,並要求客戶在4個工作小時內確認回傳;

4.5.2如客戶對《平面布局圖》有異議,由品牌部、外貿部或辦事處部負責同客戶溝通後通知形象推廣科重新實施設計。

4.6《專賣店施工圖》及《形象用品單》的設計、審核、交付

4.6.1形象推廣科按照品牌部、外貿部或辦事處提供的客戶簽字確認後的《平面布局圖》,在半個工作日內完成《專賣店施工圖》及《形象用品單》的設計。

4.6.2《專賣店施工圖》及《形象用品單》設計完成後由施工監理根據專賣店樣板規範、專賣店實際平方數進行審核無異議後蓋章確認;

4.6.3施工監理複核《專賣店施工圖》及《形象用品單》必須在2個工作小時內書面移交至品牌部、外貿部或辦事處經理簽收。

4.6.4客戶服務部根據審核後的《專賣店施工圖》收集相對應的樣品,然後將整套施工圖紙寄往客戶。

4.7配置貨品

由品牌部、外貿部或辦事處相關人員根據圖紙要求進行配置樣品;

4.8配置飾品

飾品管理員按審核簽字、蓋章後的《平面布局圖》對照《飾品標準配置表》進行飾品配置。

4.9產品、飾品出貨

4.9.1品牌部、外貿部或辦事處同客戶確認專賣店需要形象用品(包括噴繪、立體字)後,品牌部、外貿部或辦事處人員填寫《形象用品需求單》由營銷中心總監核准後轉策劃部,由策劃部統一安排形象用品的選擇、設計;

4.9.2品牌部外貿部或辦事處經理根據專賣店產品、飾品政策填製好《產品標準配置表》,需經客戶回傳簽字確認、款項到位簽字確認,按照《成品倉作業流程》進行發貨,如有異常情況必須請示營銷中心總監直至總經理。

4.10擺場、培訓

4.10.1品牌部、外貿部或辦事處經理根據客戶、地區、店面大小等因素同策劃部協商制定擺場培訓計畫,由品牌部、外貿部或辦事處和策劃部根據擺場計畫進行培訓;

4.10.2擺場工作人員按照培訓進行擺場,並作好《專賣店驗收表》等記錄。

4.11圖紙、**存檔

4.11.1《專賣店施工圖》由形象推廣科進行整理存檔,定期複查;

4.11.2**資料由品牌部、外貿部或辦事處出差人員在回到公司1個工作日內分類整理提交電子**至策劃部,由策劃部進行存檔備查;

5.0 相關**表單檔案

5.1《合作意向書》

5.2《建店申請單》

5.3《設計排單錶》

5.4《飾品標準配置表》

5.5《產品標準配置表》

5.6《形象用品需求單》

5.7《延遲反饋審批表》

5.8《專賣店驗收表》

5.9《培訓記錄表》

6.0管理辦法

6.1所有未按流程或違背流程按10元/次進行處罰;

6.2所有圖紙過程中推遲或延遲時間需有《延遲反饋審批表》,否則按10元/次處罰(以圖紙安排時間為準);

6.3因個人原因造成直接經濟損失的,按照公司賠償規定進行直接責任人賠償處罰,並追究相關連帶責任人。

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