為了全面落實《張掖電信分公司後端劃小承包實施方案》的各項工作和要求，自2023年11月開始，高台維護工作站作為一級劃小單元以集體承包的模式全面負責高台分公司所有有線、無線裝置、線路、管道等的維護工作。現將劃小承包近9個月以來的工作情況予以總結匯報。
一、高台分公司維護站划小承包實施方案概要
（一）人員核算及職責劃分
核算人員共16名，其中承包負責人1人，維護主管1名，裝置維護人員6名；接入維護人員8人，分2組，一組4人。
1、馮明甲：承包負責人，全面負責本單元的承包管理工作；
2、寇興武：維護主管，負責接入維護化小承包管理工作
3、殷佔榮：負責資料專業裝置、政企客戶支撐、接入網裝置等綜合維護工作；
4、李秀娟：負責交換專業維護管理、交換、傳輸專業的資源管理工作以及機房值班、網路監控等綜合維護工作；
5、劉軼超：負責無線專業裝置、無線專業資源管理工作和機房值班、網路監控等綜合維護工作；
6、張瑜：負責機房值班、網路監控等綜合維護工作、負責可視會議室維護工作；
7、鄭存偉：負責管線資源管理工作；
8、周華：負責接入網線路維護工作以及材料管理、工程質量監督工作；
9、接入維護一組：承包負責人許興磊，成員雷興文、夏玉飛、張建巨集，主要負責城區人民東西路以南片區和南華鎮、駱駝城鄉、新壩鄉、巷道鄉等4個農村鄉鎮光電纜、管道、桿線的日常維護、政企支撐、資源核查、幹線搶修、無線基站維護管理等工作，同時以竟包方式承接維護工作站的其他維護工作。
10、接入維護二組：承包負責人王明海，成員周華、王剛、王曉，主要負責城區人民東西路以北和合黎鄉、宣化鄉、黑泉鄉、羅城鄉等4個農村鄉鎮光電纜、管道、桿線的日常維護、政企支撐、資源核查、幹線搶修、無線基站維護管理等工作，同時以竟包方式承接維護工作站的其他維護工作。
（二）績效基數：
承包負責人績效基數：3000元/月；
員工績效基數：維護主管：2800元/月；
a/b/c類維護人員：2000元/月；
（三）績效考核與分配
1、專業承包人、承包組工作積分掛鉤績效總額，多勞多得。由承包人進行二次分配。
2、專業承包人、承包組工作績效主要包括基礎工作、量化工作兩個方面。其中量化工作主要指一些專項工作（如4g工程、光網改造、光網優化、駐地網工程等工作）、階段性工作、突發性應急搶修工作等；基礎工作主要是除量化工作之外的常規性、日常性維護工作（如日常維護、查障等）。
具體考核時，每個人拿出2000元績效進行考核，方法如下：
（1）單元承包人實際績效=2000*單元實際績效%
(2)專業承包人（承包組）實際績效=2000*單元實際績效%*（專業承包人（承包組）量化工作績效得分%-基礎工作扣分%）
3、每個月維護站根據專業承包人（承包組）的工作情況，結合網路部的考核結果，統計和計算出各責任人的最終績效並報人力資源部進行工資核發。
（1）對各專業承包人和接入維護承包組的量化工作按件量化，分組公開競包，按積分多少分配績效。
（2）對於各項量化竟包工作，竟包人必須在實際工作允許的時間內立即做出響應，否則，維護站將取消該項工作的量化積分並根據工作區域指定該區域承包人負責組織實施。
（3）對於各級承包工作滯後於正常進度的情況，維護站將進行預警管控，防止影響整體工作的進行。對於已經嚴重影響正常進度的情況，維護站將進行干預，對其剩餘的部分工作以雙倍積分竟包給其他人員進行，同時對原承包人進行處罰。
（4）各專業承包人和承包團隊應在工作期間或工作完成後按資源管理的要求及時提供資源資料，對不按時提交者視為工作未完成，參照考核細則進行考核。
（5）對竟包工作因主觀因素不能按時、按質、按量完成的情況， 視情節輕得扣罰該項工作5%-50%積分，同時根據相關規定另行處理；對於多次發生竟包實施違約的團隊，除按上述規定處理外，更換團隊負責人並重新組隊。
二、劃小承包方案執**況
從近9個月的方案執**況來看，承包後整個維護工作站人員的責任意識明顯增強，工作更加主動積極性，工作效率也明顯提高，也按照分公司的要求較好地完成了各項工作和任務，尤其在今年工程任務多而緊的狀況下，但在實際工作方面還存在一些問題，需要進一步完善和解決，主要有以下幾個方面：
1、維護人員的大部分工作精力都用在了工程專案建設方面，維護人員相對來說維護工作做得不到位，主要還是人員少、時間不足，基礎維護工作相對做得較薄弱。另外取消了維護人員技能達標補助，維護人員工作量增加了，但是沒有感受到划小承包帶來的好處，員工的收入也沒有多少增加。
2、縣維護工作站工作繁雜，人員配置不足，工作量化困難：有相當一部分工作需要兩個承包小組共同協作來過完成，而一些工作如故障查修等為了工作效率又需要有經驗豐富的維護人員來處理，這樣在計算積分時會存在兩個小隊工作量化不平衡、無法按照方案中的表項來計算積分的情況。
３、維護人員專業水平差距大，有個別人員維護技能欠缺，無法勝任綜合維護工作需求。
4、縣維護工作站無法對工程局等第三方施工單位做的工程進行有效的監督和管控，（長期存在資源不提交、不及時及工程質量不合格但無法制約情況），需要網路部完善工程驗收細則，先要由縣維護工作站進行申核初驗。
三、下一步工作思路和建議
1、進一步細化績效管理與考核辦法，進一步細化和明確承包工作內容與工作量。
2、充實維護力量，解決實際工作量與人員編制方面的矛盾。
3、加強維護人員培訓，進一步提公升維護人員工作技能，提公升維工作效率。
4、加強工程施工規範、嚴格按照工程施工規範進行工程監查和驗收。
5、加強考核，按照多勞多得、按勞分配的原則分配績效，真正實現要我幹向我要幹轉變。
6、做好維護執行成本管理工作。降低維護成本首當其衝的就是要降低機房、基站、資訊點等裝置耗電量，把電費成本降到最小值，所以做好退網裝置的有計畫的下電、閒置裝置的埠歸併、空調裝置冬季定時關機、裝置資源的合理調配，都應該當成一項常態化的工作去做。
7、積極響應前端業務需求，做好前端部門強而有力的支撐工作。基於當前業務需求的繁雜和多樣性，如何對前端各部門提出的業務需求，以最快的速度、最好的業務質量完成，一直是個難點。所以要建立良好的可執行的工作計畫，分業務緩急程度，按時間先後順序，有計畫有目的地完成。
另外要提高團隊的工作效率，分頭並進，以最快的時限響應前端部門的需求。
高台維護工作站
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