營銷管理市場調查報告
指導教師
組長：組員工商管理學院市場營銷系
二００四年三月
市場調查報告目錄
標題頁碼
1．營銷管理調查環境、物件及方式
1．1摘要3
1．2時間3
1．3地點3
1．4調研物件3
1．5調研背景3
1．6調研目的4
1．7方法4
1．8 資料收集技術4
1．9問卷設計4
2.資料分析
2.1公司基本情況5
2.2營銷部門基本情況6
2.3產品服務體系11
3.調研的侷限性13
4.附錄
附錄1、調查問卷14
2023年12月西安理工大學市場營銷繫在全國範圍內對我國1000多家上市公司進行了一次市場調查，目的在於了解我國上市公司營銷管理現狀，從而**上司公司在營銷發展趨勢，為上市公司對自己的營銷策略方面改進提供參考。
1．調查環境、物件及方式
1.1 摘要
本項調研的目的是為了培養大學生的實踐能力，增強大學生的實踐環節，配合市場營銷課程，由陳敬東老師指導而完成的。
我們自行設計並親自調研，運用計算機技術（excel）對調研結果進行分析，對調研結果的分析難免侷限和不足，懇請指正。
1．2 時間
2023年11月——2023年3月
1．3地點
全國1．4調研物件
我們對全國1000多家上市公司營銷部門進行了選擇，採用郵寄、電子郵件、傳真、人員調查等方式進行調查。
1．5調研背景
本次調研活動時針對目前我國上市公司營銷管理現狀的，由西安理工大學市場營銷專業01級學生和西安九興管理諮詢有限責任公司共同進行的市場調研活動.
1．6調研目的
這項研究的首要目的是了解我國上市公司營銷管理現狀，為上市公司在以後營銷活動提供參考。
1．7方法
1.71物件界定。我們只調查我國上市公司
1.72樣本框架。所能收回的上市公司
1.73抽樣方法。我們是以問卷**的公司作為抽樣物件。
1.74樣本規模。由於時間和費用等各種限制，我們只**了其中的較少部份問卷。
1．8資料收集的技術
郵寄是我們用來收集所需資料的最佳方式。為了鍛鍊我們在實踐能力，我們也通過人員訪問，e-mail，傳真等方式。
1.9問卷設計
在設計問卷時，我們採用了標準化的程式。問卷分為三大部分，分別對上市公司基本情況，營銷部門基本情況和產品及其銷售情況來設計。
2.分析資料：
我國上市公司管理方法，營銷策略是我國大小企業發展學習的重要參考。通過這次調研，我們從中了解了我國上市公司的一些情況。從全國分布來說，我國上市公司主要集中在廣東和上海等經濟發達地區，因為企業要發展需要人才、政策、資金等方面的要求，而發達地區能給企業發展帶來了很多機遇，而且同時為企業提供了競爭優勢。
但企業的發展還需要本身的努力，我們通過分析把上市公司的特點歸納為以下幾部分：
2.1 公司基本情況
上市公司的基本情況並不完全一致，因為不同行業有不同的特點，企業本身的發展過程也不完全一樣，處於不同的階段上司公司也不一樣。這導致了基本情況的不一致性，但也存在著共同點，我們分析它們的共性和異性有以下幾方面特點：
1、 現在上市公司股本總額相當大，一般都是一兩億。**市場是企業發展取得資金的地方，但上市公司並不能盲目的擴大股本，如果公司發展與自己的實力失衡必然導致公司財政危機。
2、 公司的規模並不完全一致，不同的行業有各自的特點。
3、 上市公司利潤增長率與行業所處的經濟週期有著密切的關係。處於生命週期不同階段，產品的需求，利潤都不一樣。處於成長階段的需求量大、利潤大，而競爭者不斷增加；處於成熟階段需求逐漸飽和，利潤減少，競爭更激烈；而到了衰退階段銷量快速下滑，利潤更加低。
所以我國上市公司的有些處於成長階段和成熟階段利潤增長速度快，而那些處於衰退階段的則出現負增長。所以上市公司應該考慮自己的行業特點來做出適當的戰略調整。可以通過產品組合，使公司擁有金牛，明星，問題等產品，這樣公司利潤就會持續增長。
4、 上市公司業務範圍的趨勢是開始由單一行業向多行業發展，但有些公司還專注於自己的單一業務。多元化發展並不是盲目地在自己不熟識的領域發展，而是發展那些與自身業務相關的行業。這樣可以從而提高自身在同行業的競爭優勢，降低生產成本，獲得更大利潤。
而那些專注於單一行業的公司它們靠的是它們的專業化，保持自己在行業的領先地位。
5、 現在上市公司競爭優勢並不一致（如圖1-1）。由於公司的不同，行業的不同，競爭優勢由以前單一的產品質量可優勢，**優勢等向服務，物流方面發展。而且現在上司公司都不只是單一的優勢，而是追求更多的，與同行不同的優勢，注重服務的優勢，技術創新優勢。
圖1-1
2.2營銷部門基本情況
營銷部門是公司的重要部門，營銷部的效率直接影響到企業的經營發展。所以部門是乙個公司的乙個縮影。我們通過分析營銷部門主要有以下幾個方面的特點：
營銷部門組織結構
現在的營銷部門一般趨於年輕化，營銷隊伍學歷不斷提高，而且一般由副總經理或者營銷總監負責。這樣上司公司在營銷策略上有專業人員負責。一般情況下，營銷人員的變動對公司影響是不大的（如圖2-1），而且人員變動也不是特別頻繁。
而對於公司影響最大的可能是高階營銷管理人員的變動，因為可能由於他的離去把相關客戶的帶走。
圖2-1
營銷人員的薪酬激勵方法：
現在上市公司為了提高營銷人員的積極性，一般採用收入=工資+佣金的激勵方法。這樣做更能調動營銷人員的積極性，更能發揮他們的能力，為企業創造更高利潤。營銷人員的薪酬組成形式有：
崗位工資，服務工資，各種津貼……（如圖2-2）一般情況下，由於營銷人員能力的不同他們之間的工資差距較大，固定資金佔總收入的比重集中在30%-50%之間。
圖2-2
營銷人員的培訓：
從調研結果上看，中國的上市公司都意識到了對於營銷人員的培訓，但是有66%的公司對營銷人員進行不定期培訓，只有33%的企業對營銷人員進行定期培訓。說明中國上市公司的營銷組織還不夠規範和完善，公司對這方面的重視程度還不夠，隨著全球經濟一體化，現代企業之間的競爭歸根到底是人力資源的競爭。所以，員工的培訓對於企業來說是人力資源的增值的重要途徑，是企業組織效益提高的重要途徑。
從調查結果可以看出大部分企業對營銷人員的培訓只著眼於銷售能力和服務意識及挖掘市場的能力的提高，而忽視了為營銷人員培養企業文化與企業精神，培訓員工新觀念和良好的作風，讓他們掌握市場競爭，國際交往的知識和能力。這些被忽視的培訓不僅是企業對員工的一種激勵，而且還有利於營銷人員整體素質的提高。而國內企業僅僅注重對員工知識和技能的提高。
圖2-3
公司對調研的重視：
從調研結果中我們可以看出現今上市公司對於市場調研的重視程度。他們會定期或不定期進行調研，而且也會根據市場情況來隨機進行（如圖：2-4）。
在被調查的公司中進行市場調研的公司的比重佔到了96.3%.但是它們對於調研的利用有不容相同。
例如，在這些企業中會定期進行市場調研的只有29.6%，而且，各企業進行市場調研的目的也各不相同。它們的首要調研目的仍是放在了解市場動態，競爭對手以及市場占有率上，但隨著營銷部門的完善，各上市公司內的營銷部門的職能也逐步完善。
雖只有29.6%的公司會定期進行市場調研，但仍可以看出這種改變，而且，除了以上目的，還有62.96%的公司也為推出新產品準備以及55.
6%的公司為尋找新的顧客群作市場調研。
上市公司調查報告
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