服務策劃工作模板
房地產專案物業管理 0
第一章專案服務策劃概述 0
第二章專案服務策劃 0
第一節專案銷售過程所需的物業管理資料 0
第二節物業管理內容策劃 0
第三節物業管理公司組織機構及人員策劃 0
第四節物業管理培訓策劃 0
第五節物業管理規章制度策劃 1
第六節物業管理操作規程策劃 1
第七節物業管理費用及支出策劃 1
房地產專案物業管理
第一章專案服務策劃概述
對於房地產專案還可考慮房地產全程物業管理策劃。目前的房地產市場，物業管理已愈受買家的重視和關心。物業管理不僅是專案品質和銷售的有力保證，它更是品牌工程的重要支撐。
第二章專案服務策劃
第一節專案銷售過程所需的物業管理資料
樓宇質量保證書；樓宇使用說明書；業主公約；使用者手冊；樓宇交收流程；入夥通知書；入夥手續書；收樓書；承諾書；業主/使用者聯絡表；遺漏工程使用鑰匙授權書；遺漏工程和水電表底數記錄表；裝修手冊和裝修申請表。
第二節物業管理內容策劃
工程、設計、管理的提前介入；保潔服務；綠化養護；安全及交通管理；三車及場地管理；裝置養護；房屋及公用裝置設施養護；房屋事務管理；檔案及資料的管理；智慧型化的服務；家政服務；多種經營和服務的開展；與業主的日常溝通；社群文化服務。
第三節物業管理公司組織機構及人員策劃
1. 機構；經理、客戶服務部、工程部、保潔部、辦公室
2. 人力資源的管理：招聘、培訓、考核、調配、工資、福利、晉級等環節
3. 建立各級組織機構原則：
遵守國家的有關規定
明確各部門的職能、責任、許可權、隸屬關係及資訊溝通渠道
在經營範圍內提供服務
以服務質量責任作為重點
應遵循精簡、高效的原則設定各崗位的人員
第四節物業管理培訓策劃
1. 在物業交付使用前，員工培訓內容包括：
介紹管理公司組織機構、人事管理、財務管理制度
了解物業管理在國內的發展與現況；
物業管理基礎理論培訓包括：物業及物業管理的概念、建築物種類及管理、房屋裝置的構成及維護等；
業主公約、公共面積及使用者的權責
裝修管理、綠化管理、環衛管理、安防管理
物業管理法規
案例分析
2. 在物業交付使用後培訓：
對一線員工及中層員工進行實際操作培訓。
按部門對工作程式及規章制度進行培訓。
第五節物業管理規章制度策劃
員工手冊；崗位職責及工作流程；財務制度；採購及招標程式；員工考核標準；業主委員會章程；各配套功能管理規定；檔案管理制度；辦公裝置使用制度；值班管理制度；消防責任制；消防管理規定；對外服務工作管理規定；裝修工程隊安全責任書；停車場管理規定；非機動車輛管理規定；出租屋及暫住人員管理規定；進住（租）協議書；商業網點管理規定。
第六節物業管理操作規程策劃
樓宇本體維護保養規程；綠化園林養護規程；消防設施養護及使用規程；供配電裝置維護保養規程；機電裝置維護保養規程；動力裝置維護保養規程；停車場、車庫操作規程；停車場、車庫維護保養規程；游泳池及其裝置維護保養和操作規程；給排水裝置維護保養規程；公共部位保養保潔操作規程；保安裝置操作及維護規程；照明系統操作及維護規程；通風系統操作及維護規程；管理處內部運作管理規程；租賃管理工作規程。
第七節物業管理費用及支出策劃
1. 管理員工支出
薪金及福利；招聘和培訓；膳食及住宿。
2. 維護及保養
照明及通風系統；機電裝置；動力裝置；保安及消防裝置；給排水裝置；公共裝置設施；園藝綠化；工具及器材；冷暖系統；雜項維修。
3. 公共費用
公共電費；公共水費；排汙費；垃圾費；滅蟲。
4. 行政費用
辦公室支出（包括文化器材及其他低值易耗品）；公關支出；**費；差旅費。
5. 保險費（包括財產及公共責任險）
6. 其他
節日燈飾；審計費用；雜項支出。
7. 管理者酬金
8. 營業稅
9. 預留專案維修**
房地產集團物業管理部獎罰準則
序號罰款要點 罰款金額 處罰權行使人總公司物管中心 獨立專案公司 城市公司物業部與調研相同總公司物業管理中心 總公司物業管理中心 總公司物業管理中心 總公司物業管理中心 1新專案開盤前三個月沒有進行市場調研調研完成未形成調研報告 就專案管理提出合理建議的 未能在開盤前二個月確定管理模式 管理方案未能...
房地產專案策劃
房地產專案前期策劃撰寫模板 個人總結，僅供學習 1 市場分析 1 全國行業市場形勢判斷 大勢 a.經濟發展形勢 b.主導產業形勢 c.本行業形勢 2 區域市場分析 區域競爭 客群 城市發展機會等 a.區域產業 b.區域人口 c.區域城市 d.基礎設施 3 專案所在地城市市場分析 a.城市化水平與速度...
房地產專案策劃
憶江南專案策劃 課程房地產營銷 級 專業 09 級市場營銷專業 1 班 學號學生姓名 指導教師 提交日期 2012 年 12 月 24 日 目錄一 專案概況 1 二 市場分析 1 2.1常熟市商品房市場分析 1 2.1.1房地產市場供給情況 1 2.1.2房地產市場需求情況 2 2.2專案分析 2 ...