二、三章
第二章消費者的知覺
一、知覺的選擇性及機制。
⒈個體對一些物件知覺，而不對另一些物件知覺，叫做知覺的選擇性。
⒉決定知覺選擇性的機制有三個：知覺的超負荷、選擇的感受性和知覺防禦。
知覺的超負荷是指外來刺激超出個體在正常情況下所能接受的能力時，一部分刺激受到心理上的排斥。
選擇的感受性或知覺的警戒是指個體對自認為有價值的或有興趣的刺激表現出較高的感受性。
知覺防禦是指個體對恐懼或者感到威脅的刺激傾向於迴避、阻滯或反應緩慢。
二、知覺的組織原則。
⒈圖形-背景;⒉接近性;⒊相似性;⒋封閉;⒌連續性。
三、名詞
⒈人們能夠察覺到的刺激範圍叫感覺閾限。
⒉剛剛能感覺到的最小刺激值叫絕對感覺閾限。
⒊差別閾限指的是那種最小可察覺的刺激差異量。δi/i=k人們把此式簡稱為韋伯定律。
四、風險及種類
所謂風險是對後果無法作確定**的任何行動，它由不確定性和後果兩部分構成。不確定性是指消費者對不知購買結果的主觀知覺，後果意味著購買和使用後可能的得失。
消費者面臨的風險可能有五個重要型別，它們是資金的風險、功能的風險、社會的風險、心理的風險和身體的風險。
五、儘量減少購買可能帶來的風險的方法有哪些?
⒈搜尋資訊;
在這一過程中，蒐集到的有關產品的資訊越多，不確定性越少，因而知覺到的風險水平亦越低。尋求資訊包括通過各種廣告**，如報刊雜誌、電視廣播傳播的資訊，也包括接受來自企業、公司、商店和消費者的口傳資訊。
⒉作出購買前的深思熟慮;
在購買決策中，消費者往往要根據自己的選擇標準對各備擇物進行比較衡量。比較衡量所花的時間與知覺到的風險有直接的關係，即知覺到風險大的比較衡量所花的時間長，反之則時間短。
⒊建立消費者對商標的信賴。
對任何一種商標信賴的基礎是消費者的良好體驗。體驗的滿意程度和次數又直接關係到信賴的強度。一旦消費者信賴或忠實於特定商標時，知覺到的風險就大大減小了。
此外，在日常生活中，為了減少風險，消費者還可能利用其他一些線索，包括名人的推薦、售貨員的客觀介紹、憑票保修與退款、檢驗後的合格章等等，這些都可作為提高可信度、減少風險的依據。
第三章消費者的學習
一、什麼是學習?
學習可以看做是由某種體驗所產生的一種相對持久的行為變化。
二、學習活動所包含的基本要素?
動機、體驗、強化、重複
三、學習的特點?
泛化、分化、學習率和遺忘
what泛化&分化?
對刺激的反話是指學習者對相對的刺激做出相同的反應。
而刺激的分化是指對不同的刺激做出不同的反應。
北京自考《消費與廣告心理學》各章知識點
需要的動態性是指需要隨著時間的推移會發展 變化。二 動機 推動個體尋求滿足需要的內在動力。三 需要層次理論在商業工作中有哪些應用?市場細分化 根據市場學的觀點，市場是需要細分的。任何一種細分都與消費者的需要相聯絡。需要層次理論經常用來作為市場細分的根據 確定產品位置 確定產品的位置就是決定未來消費者...
北京自考廣告心理學複習一
第一章緒論 現今在營銷界和廣告界流傳著乙個時髦概念 賣點 消費者有利益點 它源於r.reeves提出的獨特銷售主張或銷售點，簡稱usp。心理現像的實 心理是腦對客觀現實的能動反映。心理學的基本任務 人對客觀現實的反映不是消極被動的，而是通過實踐活動，主動地，能動地進反映的過程。研究這種反映過程的規律...
北京自考廣告心理學複習四
第七章廣告理性訴求的需要基礎 廣告的理性訴求 是基於商品的功能和特性的一種訴求。產品概念的涵義 附加產品 核心產品 有形產品 一 附加產品包括 安裝 送貨和信貸 保證 銷售後服務 二 核心產品包括 購買者所追求的利益 三 有形產品包括 包裝 外觀 式樣 質量 品牌名稱 usp理論是由 瑞夫斯 r.r...