2023年3月25日至28日，江浙兩省新華書店集團書業考察小組一行七人，圍繞業務運營模式、資訊管理系統、物流體系和自動化分揀系統等問題對江蘇新華發行集團、浙江新華發行集團圖書業發展現狀進行了考察學習，並與兩省新華發行集團相關業務部門進行了交流。
考察小組25日中午抵達南京，當天下午及26日參觀了江蘇省新華發行集團新港物流基地，聽取了集團副總金國華的介紹，與相關業務部門進行座談，了解江蘇省新華發行集團連鎖經營發展歷史和現狀。27日中午考察小組抵達杭州，下午和28日上午參觀了浙江省新華書店集團物流中心，聽取了集團總經理周立偉及其他人員的介紹，了解浙江省新華書店集團連鎖經營的歷史和現狀。
一、 兩省連鎖經營模式及發展歷程
（一）江蘇省新華書店集團連鎖經營發展歷程及業務運營模式
江蘇省新華書店2023年開始實行集團化，並逐步財務、資產和人事的統一管理。
2023年江蘇省新華書店集團開始啟動連鎖經營業務，首先完成了南京市內門店的連鎖經營業務，然後以每月乙個地區的速度進行全省連鎖經營業務的統合，至2023年10月，基本完成包括業務、物流、資訊、銷售在內的連鎖經營體系的構建。在連鎖經營體系內，各地區原來的新華書店成為集團下屬的子公司，集團則承擔了連鎖總部的功能，子公司獨立核算。
2023年開始，江蘇省新華書店集團集團重點進行了連鎖總部的建設，將業務模式由採銷一體向採銷分離為主的模式進行轉變，但在區域性保留了採銷一體的經營模式。
2023年江蘇省新華書店集團現代化物流中心建成並投入運營，採用了自動分揀系統、自動傳輸系統、rf移動作業系統、電子稱重複核系統等現代物流技術，可儲存品種30萬種，流轉品種60餘萬種，年吞吐量超過300億元。
經過多年努力，江蘇省新華書店集團書業連鎖經營形成了以下幾個品牌：（1）館藏會，主要面對圖書館，目前年銷售總額已經突破了2000萬；（2）校園人文行，通過在校園舉辦作家和名人簽售、報告會等形式，拉動銷售。相類似的「社群人文行」和「走進軍營」也在推進之中；（3）中國教育出版聯展，聯合全國四大出版集團、教育出版社進行教育類出版物的展銷等。
江蘇省新華書店集團採用了統一採購和集中配送的管理模式，集中採購保證了在較短時間內讓子公司獲得足夠豐富的品種。商品配送則採取了總部主配和子公司添配相結合的模式，配貨過程中，通過庫存數比對，分別形成配貨單和採購訂單。
（二）浙江省新華書店集團連鎖經營發展歷程及業務運營模式
2023年浙江省通過行政推動的方式，整合了全省國有發行企業的資產，實現了產權、人權、事權的統一管理，組建了浙江省新華書店集團。
浙江省新華書店集團在推動連鎖經營之前，首先開發集團三維的計算機網路管理系統，一維是總部、子公司和賣場，一維是商品流、物流、資金流，一維是所經營商品如教材、圖書、音像、文化產品和不同業態等，從而將集團的全部企業、全部業務和全部產品整合在統一的資訊平台上。從2023年開始研發，到2023年基本完成，2023年起開始在全省推廣使用。
隨著計算機網路管理系統逐步運用，浙江省新華書店集團採取漸進方式，在全省推行連鎖經營的改造，至目前為止，全省共有連鎖店312家。
在統一採購和統一配送的前提下，採用了主配和網上添配相結合的方式，其中主配佔20%，網上添配佔70%多，平均網上添配頻率為12次。銷售由連鎖前5.1億增長為2023年的16億，平均每年增長2億多元。
總體經營成本大大下降。
計算機網路管理系統秉持開放式原則，系統在總體結構保持穩定的前提下可以根據需要不斷進行功能擴充。通過相應的門戶**，**商和集團下屬子公司可以在系統內進行對話和碰撞，從而減少了談判時間，加快了業務處理的速度，從而實現降低成本的目的。
由於物流本身不直接產生效益，因此物流中心的主要作用就在於成本控制。在物流建設上，浙江省新華書店集團依照「完善的系統設計、適度的裝置配置、低廉的執行成本和漸進的運作步驟」的方針，在「把工業化的流水線、資訊化的it技術和農耕化的廉價勞動力」結合起來。其僅用1000萬元投入建立起來的物流配送系統，支撐了全省312家門店16億元的配送。
在集團總部組織結構方面，分成兩個大的部分，一是業務部門，如採購部、配供部、音像經營部、教材部；一是保障部門，如物流中心、資訊部、總經理辦公室等。各地原有的新華書店和省店屬下的博庫書城，均為子公司。採購部只負責商品組織，配供部負責各連鎖店的商品組織、市場分析、營銷活動策劃等，物流中心負責商品庫存管理、商品配貨運輸等。
二、 兩省資訊管理系統特點
江浙兩省新華書店集團均十分重視資訊管理系統的建設，並具備了各自特點：
（一）江蘇省新華書店集團
江蘇省新華書店集團資訊管理系統2023年正式啟用，目前主要應用於圖書經營，音像電子產品暫時使用另一套資訊系統。主要特點如下：
（1）網路結構主要採用c-s（客戶-伺服器）結構，資料庫伺服器位於新港物流基地，緊密配合主要業務部門。子公司（或連鎖店）與部門之間採用vpn（虛擬網路）方式，進行銷售資料的上傳和配送資料的接收。子公司每天一次上傳和接收業務資料，總部區域網範圍內資訊實時傳遞和處理；
（2）支援業務人員對連鎖店的銷售和庫存進行監控，並可據此進行連鎖店配貨；
（3）支援rf無線作業系統，包括揀選、上架、盤點與分發等；
（4）條形碼在資訊管理過程中的廣泛應用，且提高配貨的準確率；
（5）提供商品預分和商品級別設定功能，業務員可以實現商品門店預分和進行退貨設定；
（6）強大的業務監控和業務評價功能。無論是物流中心還是採購中心都可以對每一單業務進行實時監控，並評價其效能；
（7）與自動輸送系統緊密結合，完成配送商品的分揀與輸送。（二）