溝通在管理中的重要性
溝通與管理成效密切相關，管理者每天都離不開溝通，每件事都離不開溝通。
決策前 ----- 得到資訊
決策後 ----- 有效執行;(最好的想法、最優秀的計畫，不通過溝通都無法實施)
美國曾對500家公司中的191名總經理作過調查，發現導致失敗的最主要的原因並非技術能力的欠缺，而是缺乏溝通技能。
為了進行有效的管理，有必要研究和掌握溝通的技能以及克服溝通障礙的方法。
(你是什麼不重要，重要的是別人認為你是什麼!)
4、正式溝通：
按正規組織程式進行的溝通，包括上向、下向、橫向等。
------ 權威但刻板!
非正式溝通：正式組織途徑以外的資訊交流。
存在的必然性：滿足人們的需要(資訊、情感、友誼、思想交流)。
優點：形式不拘，傳播速度快
缺點：難以控制
資訊不確切易失真
影響組織凝聚力和人心穩定
管理上的對策： 使正式溝通渠道暢通 ---- 正本清源
制止流言的唯一手段 ---- 澄清事實
避免使員工過分閒散、單調
培養員工的信任感。
5、溝通中障礙
(1)主觀障礙：個人的性格、知識差異、態度、不信任等，也包括有意歪曲、截留。
(2)客觀障礙：社會文化背景不同;傳遞路線太長(中間層次太多)。
(3)溝通方式的障礙：語言方面、資訊含糊混亂、方式不當(如在大會上通知每人做一大串事情)。
(4)資訊超負荷：文山會海
2023年管理學考研考博 羅蘋斯管理學 輔導筆記
一 管理及其具體含義 管理是在特定的組織內外環境下，通過協調和監督他人的活動，能夠有效率和有效果地與別人一起或者通過別人實現組織目標的過程。管理的定義包含三層含義 1 過程代表了一系列進行中的有管理者參與的職能或目標。這些職能劃分為計畫 組織 領導和控制 2 協調他人的工作區分了管理崗位和非管理崗位...
羅蘋斯《管理學》筆記
史蒂芬 p 羅蘋斯 管理學 筆記 第 篇緒論 第一章管理者與組織導論 一 誰是管理者 1 管理者 組織中指揮他人活動的人，他們擁有各種頭銜。2 操作者 非管理人員，他們直接從事某項工作或任務，不具有監督別人工作的責任。3 組織 指一種有人們組成的，具有明確的和系統性結構的實體。4 管理者分類 基層管...
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