捷信負責任的客戶關係準則

1、捷信充分尊重客戶自由選擇貸款**商來申請貸款的權利

目前在中國有很多金融機構向民眾提供貸款服務。我們充分尊重客戶自由選擇貸款服務商的權利。根據捷信理智借貸的原則，我們為具有穩定收入並符合條件的中低收入消費者提供貸款服務，這樣可以確保消費者從我們這裡貸款的安全。

我們所提供的貸款服務不會超出客戶的經濟承受能力。分期付款絕不會影響其日常生活。我們旨在成為重視專業水準、講求透明安全的客戶的第一選擇。

2 捷信專注於資訊公開和客戶友好

作為負責任的貸款提供商，我們高度透明。我們在合同以及所有宣傳冊上均寫明貸款條款的所有資訊。在公司**上，我們提供**計算器，可以計算貸款還款數額，有專業詞彙說明表用於解釋複雜的詞彙。

客戶如有任何疑問，也可以致電我們的客服中心或者貸款服務專員。

3 捷信確保每一位客戶做出最適合自己的選擇

針對客戶的不同需求，我們有不同的貸款產品可供其選擇。我們通過與客戶交談了解其需求，確保用最適合的貸款方案滿足其個人目標。我們會提供負責任的建議，幫助客戶在安全借貸的前提下，做出正確的選擇。

對客戶負責任是對我們團隊中任何乙個人的重要要求。

4 捷信旨在為客戶建立公平公正的平台

為了與客戶建立長期的良好關係，我們希望得到借款人真實的財務資訊。也希望客戶財務狀態穩定，這樣我們可以提供與客戶需求和經濟能力相符的理財產品。同時，我們對員工和合作夥伴進行培訓，確保每位客戶在簽訂合同之前，都能夠獲知貸款的詳細資訊，比如貸款期限、利率、還款計畫和手續費等。

我們相信，合同基於雙方的真實和信任。作為對捷信的回饋，我們希望客戶也能將其資訊開誠布公。捷信同時也會在合同條款中明確指出簽訂貸款合同的意義以及與之相關的責任，同時希望我們的客戶能夠尊重合同。

5 捷信的借貸服務不超出客戶的經濟承受能力

我們的重要原則是借貸服務不超過客戶的經濟承受能力。我們會預先確認客戶有能力支付貸款，而且對其日常生活不會造成明顯的困難。我們希望建立彼此忠實的客戶關係，客戶對我們服務的滿意非常重要。

捷信公司**上有簡單工具，可以幫助客戶計算其個人花銷，幫助其明了每月可以支付多少金額的分期付款。此外，我們會為每位客戶進行信用評定，以確保貸款對於每一位客戶是安全的。

6 保密和保護客戶的個人資訊高於一切

客戶的信任對捷信至關重要。因此，將客戶個人資訊視為機密並保護這些資訊是每位捷信員工的重要目標。我們已經投入了先進的交易系統、流程和培訓，以確保對客戶資訊的保護。

7 貸款審批流程保護客戶

捷信致力於提供滿足客戶需求的貸款服務，使其生活更加便捷。同時我們希望能夠為越來越多的群眾提供簡單、便捷的貸款服務，我們擁有嚴格、科學、標準的方法評估出客戶有經濟實力足額償還貸款。這類評估方式還包括向部分客戶推薦申請額度更小的貸款，購買更便宜的產品，或者推遲以後再貸款。

這樣的信用建議有利於保障客戶和捷信的雙方利益。

8 捷信致力於提高消費者的理財意識

在快速變化的世界中，現今的消費者需要掌握大量的金融知識。我們提供資源，幫助公眾理解和建立其對於金融的認知並提高其安全理財的能力。我們的員工時刻準備著為客戶用簡單易懂的語言解釋任何疑問。