七夕，古今詩人慣詠星月與悲情。吾生雖晚，世態炎涼卻已看透矣。情也成空，且作「揮手袖底風」罷。
是夜，窗外風雨如晦，吾獨坐陋室，聽一曲《塵緣》，合成詩韻一首，覺放諸古今，亦獨有風韻也。乃書於紙上。畢而臥。
淒然入夢。乙酉年七月初七。
-----嘯之記。
服務顧問培訓認證試題
單位名稱姓名： 時間： 分數：
一、填空題：
1、服務顧問必須具備的要求
2、7/38/55定律
3、提問的方式
4、職業道德的基本要求
5、服務的特性
6、服務三要求
7、接待前服務顧問應該準備好
8、目錄式**時要給客戶說明和
9、上汽通用五菱售後服務理念
二、問答題：
1、優秀服務顧問應該具備的能力（三個要素、四項素質、六項業務能力、八項業務）
2、客戶對售後服務的期望（服務啟動、服務顧問、經銷商設施、服務後交車、服務顧問）
3、服務流程的12項關鍵指標
4、預約服務的好處
5、服務站現場促進有哪些
6、有哪些**方式
服務顧問培訓試題2019
廢氣再迴圈 esp 二次空氣系統 二 判斷題 每題2分 1 捷達轎車空調系統不是採用高壓感測器g65,而是採用三功能開關 2 運輸模式可以通過的故障導航功能任意的開啟和關閉 3 開迪車的散熱器風扇是由空調控制單元和雙溫開關共同控制的 4 速騰車的四連桿式後橋可以進行車輪外側角和前束的調整 5 回家 ...
售前顧問認證制度
文件編號 ufps qp 040520 zb zd 02 為了充分評估售前顧問能力，合理調配 使用售前顧問資源，售前諮詢總部聯合人力資源總部在用友股份公司範圍內推行顧問認證制度，目前在編的售前顧問必須參加認證。實行顧問認證同薪資掛鉤制度。售前顧問分為四個等級助理顧問 售前諮詢顧問 高階售前諮詢顧問 ...
3 2培訓 服務顧問接待細則
吉利晉城巨集達服務店維修顧問接待細則 一 日常準備 1 前台維修顧問s a每天準備好不少於25份的三件套，整齊放置在三件套櫃子中備用。吉利五寶 2 值班s a準備好必要的檔案和記錄單。如 任務委託書 索賠單 預約登記表 環車檢查單 零件訂購單 返修記錄單 定期檢查保養與建議單 施救單 檢查表 掛卡 ...