03實施服務工作任務書

2022-08-31 04:06:03 字數 4106 閱讀 9502

專案實施工作任務書

建立日期: 20xx-xx-xx

修改日期: 20xx-xx-xx

文控編號:

內容目錄

第一章前言 2

1.1. 專案實施前提 2

第二章專案實施範圍 3

2.1. 專案組織與業務範圍 3

專案 4

2.2. 技術範圍 4

2.3. 培訓範圍 4

2.4. 其他範圍約定 4

第三章專案組織與職責分工 5

3.1 雙方專案組織 5

3.2 專案指導委員會 5

3.3 雙方專案任務及職責 6

3.3.1 專案規劃 6

3.3.2 藍圖設計 7

3.3.3 系統建設 8

3.3.4 系統切換 9

3.3.5 持續支援 10

第四章專案實施工作任務與計畫 11

第五章專案實施時間表 14

第六章實施費用及支付 14

6.1 實施費用 14

6.1.1 實施費用表 14

6.1.2 差旅費用表 14

6.2 費用支付 15

附件1 工作成果接受程式 17

附件2:變更控制程式 18

附件3:爭議解決程式 21

此工作任務書做為專案專業服務合同的附件,描述了該合同所涉及專案的目標、範圍及任務分工。本工作任務書中描述的甲方、乙方與主合同中的定義一致。

本專案的執行範圍和計畫基於如下前提,以下條件的變更將可能影響專案的實施計畫與服務**。

1、 此工作任務書一經甲、乙雙方簽字認可,將取代有關本專案以前有關專案需求和範圍的任何口頭和書面的承諾。

2、 本專案的完成有賴於甲乙雙方按各自的分工和責任積極配合,雙方應建立與專案要求相符合的專案組織,保證雙方人員的合理投入,根據本工作任務書約定的分工和計畫對各自任務的質量和進度負責。

3、 乙方產品的版本應在本專案的《軟體終端使用者許可合同》中確定,在實施過程中如乙方產品推出新版本、並且甲方要求公升級,則因公升級所產生的實施工作及實施費用將不包括在本工作任務書的範圍內。

4、 本系統涉及的硬體、乙方產品外其他軟體的安裝,以及甲方的硬體、網路的方案設計不包含在乙方的工作範圍內,乙方將在甲方進行上述方案設計過程中,提供必要的顧問及諮詢意見。

5、 甲方應在本工作任務書規定之實施地點,提供適當的工作環境和相應的設施(包括網路、通訊、辦公裝置、培訓裝置等)。

6、 甲乙雙方專案組成員應按附件3:爭議解決程式對專案實施過程中有關雙方可能產生的意見分歧做出決定、尋找替代方案,或尋求雙方上級管理層的決策。

。7、 本工作任務書中約定的雙方工作任務、計畫全部被對方所接受,即標誌該項目的全部完工和全部接受,本工作任務書中所涉及成果接受程式,按附件1:《工作成果接受程式》規定處理,任何對專案實施前提、專案範疇、程序安排、階段性完成標誌、交付件或付款條件等合同條款的更改,或由於人員和時間安排等原因而造成的進度延遲,都通過「附件2:

《變更控制程式》 」和「附件3:爭議解決程式」進行評估和操作。

8、 (其他約定條款)

雙方專案小組將遵守以下確定的實施範圍,任何超出實施範圍的調整都必須按照規定的變更控制程式進行。

2. 專案組織與業務範圍

(專案組織與業務範圍描述系統實施的主體,實施地點和相應模組、業務需求等,對於集團型企業,應將需要實施的下級單位一一枚舉,避免使用「乙方集團及下屬單位」這樣的語句)

本工作任務書所指專案實施的主體範圍,即實施的組織、地點、需求等範圍,包括且僅限於下表所列內容:

說明:本工作任務書未包含任何基於上表中約定模組的標準功能的客戶化開發和**的修改,如有涉及**修改或客戶化開發、第三方資料介面開發等事項,需另行制定客戶化開發工作任務書或在本工作任務書「其他範圍約定」項中說明。

3. 專案技術範圍

本工作任務書約定,在專案實施過程中,乙方專案組僅負責有關乙方軟體系統本身的安裝、除錯和維護等工作,並不包括網路系統、資料庫以及硬體的安裝、除錯和維護。

甲方資訊管理部將負責完成所有相關網路、資料庫和硬體的安裝和維護。同時甲方專案組還將負責公司本地的技術基礎設施的安裝,以支援乙方軟體系統的實施。

4. 培訓範圍

本工作任務書所約定的培訓範圍包括且僅限於下表所列培訓內容:

在專案實施過程中,對甲方公司的培訓將採用「培訓培訓者」的策略,這個策略包括以下四個方面:

1、 由乙方專案組成員培訓甲方公司專案組成員;

2、 在乙方實施顧問的協助下,甲方公司專案組成員對其終端使用者進行培訓,若甲方公司專案組成員沒有足夠的能力對其他使用者進行培訓,則由乙方顧問首先對甲方專案組成員進行培訓;

3、 甲方公司專案組成員的選擇應充分考慮其接受新知識的能力以及這些選擇對專案實施成本和程序的影響;

4、 電腦技術培訓在對終端使用者進行培訓前應廣泛的展開以便提高業務和操作培訓的效果。

5. 其他範圍約定

(本專案如包含對甲方提供的資料轉換、資料匯入等其他服務事項,請在此具體列明)。

3.1 雙方專案組織

(請列圖或**說明)

3.2 專案指導委員會

專案指導委員會由甲方、乙方雙方高層領導、以及甲方、乙方專案經理共同組成,其目的是審查專案的進展狀況、並解決可能對專案產生不利影響的管理問題。經甲方、乙方專案經理提議,每月召開一次專案指導委員會會議。會議上,雙方專案經理將和專案指導委員會一起審閱專案進展狀況。

專案指導委員會的職責是:

1、 決策專案總體目標和計畫安排,並定期參與專案里程碑目標的制定;

2、 監督專案實施進度和質量;

3、 解決專案實施過程中的意見分歧,確定重大事項與作出決策;

4、 雙方高層領導溝通與協調;

5、 按專案實施需要負責有關資源分配和工作授權。

資訊化專案是個「一把手」工程,甲方高層要給以充分的支援和強有力的推動,尤其在專案實施遇到障礙、人員調整、部門之間的協調時,應迅速出面解決。同時應給專案組成員充分授權和相應的激勵措施。

3.3 雙方專案任務及職責

甲方專案組包括專案經理、關鍵使用者、技術人員等,配合乙方完成工作任務書中約定的各階段任務;乙方專案組負責按照本工作任務書確定的實施範圍,提供專案管理和總體協調、組織專案實施工作,雙方按工作任務書約定的分工保證各自工作任務的質量和進度。

3.3.1 專案定義

此階段的目的是確立雙方專案組成員、專案實施主計畫、同時召開專案啟動大會。

1. 乙方的責任

《列出乙方在專案規劃階段的職責》

組建乙方專案團隊,指定專案經理,進行內部專案交接

與甲方人員溝通、確認專案實施規劃和《專案實施主計畫書》

推動和組織召開專案啟動會

2. 甲方的責任

《列出甲方在專案規劃階段的職責》

按乙方要求組建甲方專案團隊並指定專案經理

與乙方人員溝通、確認《專案實施主計畫書》

專案啟動會準備與組織

3.完工和接受標準:

本階段將於乙方完成約定的『乙方的責任』中的所有事項時,此任務便告完成。

4.提交件:

《專案實施主計畫書》

3.3.2 藍圖設計

此階段的目的是通過培訓讓關鍵使用者了解軟體系統的功能、管理思想以及應用流程,通過業務需求調研,了解甲方業務和需求,並分析專案需求,和甲方共同編寫需求分析報告。

1. 乙方的責任

《列出乙方在藍圖設計階段的職責》

對甲方專案組成員及關鍵使用者進行產品理念和標準產品的培訓

安裝標準產品,建立應用環境

進行企業詳細需求調研、分析,並撰寫需求分析報告

2. 甲方的責任

《列出甲方在藍圖設計階段的職責》

確認、落實培訓計畫,進行培訓準備與人員組織

產品安裝環境準備與建立,協助乙方顧問進行產品安裝

完成內部需求及業務流程整理,協助乙方顧問進行調研,確認需求分析報告

3.完工和接受標準

本階段將以乙方完成約定的產品安裝報告、培訓總結報告、專案需求分析報告,並由甲方確認後,此任務便告完成。

4.提交件

《產品安裝確認單》、《訓總結報告》、《專案需求分析報告》

3.3.3 系統上線

此階段的目的是根據實施方案的規定,準備資料,保證靜態資料、動態資料的準確性,實現系統的順利上線,並按方案規定的流程完成企業日常業務流程。

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