1 目的
明確客戶需求,同過評審以確保能達到這些需求,從而滿足客戶需求。
2 範圍
適用於公司常規合同(訂單)、特殊合同(訂單)的評審控制。
3 術語
合同(訂單):本程式中指採購公司產品的客戶發出的採購合同(訂單),也指銷售合同(訂單)。
常規合同(訂單):指已經公司簽訂長期銷售合同的客戶發來的採購合同(訂單)或**傳真。
特殊合同(訂單):指新產品或新公司有特殊要求和附加技術要求的採購合同(訂單)。
函電合同(訂單):指以**、電子郵件、口頭通知的合同(訂單)
4 職責
4.1 營銷部是合同(訂單)評審的組織實施歸口管理部門。
4.2 各個部門協助完成合同(訂單)的評審。
5 工作程式
5.1 評審判定
5.1.1 營銷部根據客戶採購合同(訂單)及客戶相關要求判定合同(訂單)是否需要組織評審。
5.1.2 特殊合同(訂單)和函電合同(訂單)必須進行評審。
5.1.3 函電合同(訂單)也可以根據客戶相關要求分為常規合同(訂單)和特殊合同(訂單),評審也可以進行部門負責審核或組織公司各部們進行評審。
5.2 評審資料準備
營銷部負責收集需要評審的採購產品的技術要求、質量要求、交付週期、等資訊以備評審需要。
5.3 評審
5.3.1 常規合同(訂單)
營銷部組織接到常規合同(訂單)後,召集技術質量部、製造部、採購部等相關部門進行評審,評審內容包括交付週期、交貨數量、技術要求、質量要求、包裝規範等。各參與部門需要給出評審意見,營銷部負責記錄到《合同(訂單)評審記錄表》,報總經理簽字審核。並記登記到《銷售合同 (訂單)合同評審台賬》。
5.3.2 特殊合同(訂單)
營銷部接到特殊合同(訂單)後,召集技術質量部、製造部、採購部等相關部門進行評審,評審內容包括交付週期、交貨數量、技術要求、質量要求、包裝規範等。各參與部門需要給出評審意見,營銷部負責記錄到《合同(訂單)評審記錄表》,報總經理簽字審核。並記登記到《銷售合同 (訂單)合同評審台賬》。
5.3.3 函電合同(訂單)
5.3.3.
1營銷部接到函電合同(訂單),必須將客戶函電內容轉化為符合公司要求的紙質合同(訂單)或電子合同(訂單),再將函電合同(訂單)的原始資訊和轉化後的合同(訂單)報部門負責人簽字初審。
5.3.3.2營銷部負責人根據函電合同(訂單)內容判定是否需要進行下一步的評審。需要評審時按5.3.2進行評審。
5.4 評審後的處置
5.4.1 有異議的合同 (訂單):營銷部負責將評審意見送呈客戶並與其溝通處置。公司各個部門配合營銷部與客戶進行溝通協商直到客戶與公司達成一致為止。
5.4.2 沒有異議的合同(訂單):營銷部編制採購計畫報主管領導批准後下發到製造部進行生產安排。
5.4.3函電合同 (訂單) 沒有異議後必須將紙質合同(訂單)或電子合同(訂單)以電子郵件、傳真、信件等方式送呈客戶進行電子簽字、手簽等方式進行合同(訂單)的確認。
營銷部負責收集、儲存客戶簽字回傳的函電合同 (訂單)資料。
5.5 評審結果傳遞
營銷部負責將評審結果以書面的形式傳遞到相關的生產活動部門,以保證產品能符合客戶銷售合同 (訂單)的要求。
5.6 合同變更
合同的更改應該符合相關的法規條件或合同約定的條件,合同發生變更後必須經雙方書面簽字確認。
5.7 合同的管理及儲存
合同和評審記錄由營銷部進行妥善保管,具體按《檔案控制程式進行》。
6 相關檔案
6.1 《記錄控制程式》
6.2 《檔案控制程式》
7 附表
《合同(訂單)評審記錄表》
《合同 (訂單)合同評審台賬》
合同訂單評審控制程式
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