1、當客人乘車到達酒店時，應主動為其引領停車，並說：您好！先生/女士，請到這邊停車，好嗎？客人停好車後，應說：謝謝，然後為客人開車門。
2、因工作原因需客人配合移動車輛時，應說：先生/女士，因**原因，麻煩您移動一落車輛好嗎？謝謝。問題處理完後應說：給您添麻煩了。
3、如遇客人丟失物品需要幫忙時，應說：先生/小姐，不要著急，我們幫您查詢。
4、如遇客人找不到自己的車輛時，應說：請告訴我您的車號，我幫您找。
5、有客人需要提供計程車服務時，應講：請稍等，馬上給您聯絡。
6、如有客人**報警，應安撫客人：先生/女士，請不要驚慌，您住哪個房間，我們馬上到。
7、當酒店區域發生火警或危害客人安全的事件時，應講：各位先生/女士，請注意，因酒店**區域臨時出現一點事故，需要大家暫時離開，請各位按照保安人員的指引疏散，謝謝。
8、檢查員工個人物品時應講：您好，請開包檢查，謝謝。
9、任何員工帶酒店物資出店時應講：您好，請出示出閘單。
10、當酒店車位已車滿而客人要求停車時應講：請稍等，我再給您安排。
11、當客人要求預留車位時應講：請稍等，我們馬上給您安排。
12、有員工上交客人遺留物時，應講：請稍等，我馬上給你辦理。
保安部服務標準
1.當客人來店時，為客人開門護車頂 3.客人來時，主動上前詢問是住宿還是就餐，是否已預訂，確認後正確引導車輛停放。並對住宿車輛進行登記。4.指揮並引導車輛往停車位上停放，指揮動作要標準，身體保持正直，左 右手臂伸直，五指併攏於身體成90度，右 左小臂伸直距胸前一拳。5.如果門前車位停滿則告訴客人，您...
物業服務中心保安部崗位職責
保安主管崗位職責 在物業服務中心總經理的監督指導下，加強管理 嚴明紀律做好安防工作。1 向物業服務中心總經理定期匯報各專案保安工作程序，特別是保安員工的思想動態 2 負責對各管理專案的消防 治安 車輛安全管理工作的檢查與督導 3 負責對各管理專案的保安隊員工的培訓工作，參與下屬員工的績效考核及聘用 ...
餐飲部服務用語規範
6 實在對不起，我們重新為您做一下好嗎？7 對不起，請稍等，馬上就好！8 對不起，打擾一下 9 實在對不起，弄髒您的衣服了，讓我拿去洗好嗎？5.應答聲 1 好的，我會通知廚房，按您的要求去做。2 好的，我馬上就去 3 好的，我馬上安排。4 是的，我是餐廳服務員，非常樂意為您服務。5 謝謝您的好意，我...