外灘花園工程保修階段監理控制措施

一、回訪

回訪是設計單位、施工單位、裝置材料**單位，在建設專案投入使用後的一定期限內（例如一年左右的時間內），了解專案的使用情況和設計質量、施工質量及裝置執行狀態，以及使用者對維修方面的要求。通過回訪，根據使用者的意見，並針對需要處理的問題，設計單位、施工單位和裝置材料**單位保修期內予以保修。

1．回訪的主要內容

在保修期，施工單位、裝置**單位向使用者進行回訪。其主要內容為：

（1）聽取使用者對專案的使用情況和意見。

（2）查詢或調查現場因自已的原因造成的問題。

（3）進行原因分析和確認。

（4）商討進行返修的事項。

（5）填寫回訪卡。

2．回訪的方式

回訪的方式一般有三種：

（1）季節性回訪

大多數是在雨季回訪屋面、牆面的防水情況，擋牆位移等。

（2）技術性回訪

主要了解在工程施工過程中所採用的新材料、新技術、新工藝、新裝置等技術效能和使用後的效果。

（3）保修期結束前的回訪

這種回訪一般是在保修即將屆滿之前進行的，以促使使用者注意專案的使用和維護。

二、保修

設計單位、施工單位、裝置**單位對建設專案進行保修的做法，一般包括以下三個步驟：

（1）傳送保修證書

在工程竣工驗收的同時，施工單位應向使用者傳送《工程保修證書》。保修證書一般的主要內容包括：工程簡況、房屋使用管理要求、保修範圍和內容、保修時間、保修說明、保修情況記錄等。

（2）檢查和修理

在保修期內，專案出現質量問題影響使用，使用者可以口頭或書面方式通知施工單位和有關保修部門，說明情況，要求派人前往檢查修理。施工單位和有關保修部門必須盡快地派人前往檢查，並會同使用者和監理工程師共同作鑑定，提出修理方案，並盡快地組織人力、物力進行修理。

（3）驗收

在發生問題的部位或專案返修完畢後，要在保修證書的「保修記錄」欄內做好記錄，並經使用者和監理工程師驗收簽字。

三、保修階段的程式

工程保修階段的監理如下圖

四、保修費用的處理

建設專案竣工驗收後，雖然通過了交工前的各種檢驗，但仍可能存在質量問題或隱患，直到使用過程中能逐步暴露出來。為了使專案達到最佳的使用狀態，降低生產執行費用，發揮最大的經濟效益，監理工程師應督促設計單位、施工單位、裝置材料**單位認真做好回訪與保修工作，加強專案回訪與保修期間的投資控制。

由於建築工程情況比較複雜，不像其他商品那樣單一性強，有些問題往往是由於多種原因造成的。因此，監理工程師在費用的處理上必須根據造成問題的原因以及具體的返修內容，與有關單位共同商定處理辦法。一般來說有以下幾種情況

1．若為設計原因造成的問題，則應由原設計單位負責。原設計單位或業主委託新的設計單位修改設計方案，業主向施工單位提出新的委託，由施工單位進行處理或返修，其新定期對工程調查

責任期結束時的檢驗協助建設單位與承包單位辦理終止合同手續督促維修、確定缺陷責任

增費用由原設計單位負責。監理工程師還應準確確定由此給專案（業主）造成的其他損失，向原設計單位提出索賠。

2．因施工質量原因造成的問題，由施工安裝單位負責進行保修，其費用由施工安裝單位負責。由此給專案造成的其他損失，監理工程師應向施工安裝單位提出索賠。

3．因裝置質量原因造成的問題，由裝置**單位負責進行保修，其費用由裝置**單位負責。由此給專案造成的其他損失，監理工程師應向裝置**單位提出索賠。

4．如因使用者在使用後有新的要求或使用者使用不當需進行區域性處理和返修時，由使用者與施工單位協商解決，或使用者另外委託施工。費用由使用者自己負責。