基於大學生感知度的會展服務營銷思考

2022-09-14 05:15:05 字數 1142 閱讀 1031

摘要:會展業近年來越來越受到人們的關注,其發展過程中各種營銷模式的改進之處也很多。文章以蘇州電博會為例,以大學生為消費群體,調查大學生對於會展的感知度,思考會展商針對大學生群體的營銷思路及方式,為會展管理部門開發大學生市場提供有力依據。

關鍵詞:大學生感知度營銷

中圖分類號:g645 文獻標識碼:a

文章編號:1004-4914(2012)09-078-02

前言會展業又稱mice產業,是包括會議業、展覽業和獎勵旅遊業在內的巨大綜合性產業。根據國際會展業權威人士估算,國際會展業的產值約佔全世界各國gdp總和的1%,加上相關行業從會展中的獲益,會展業對全球經濟的貢獻則達到8%的水平。面對如此龐大的市場,國內外都將會展業作為重要發展產業。

蘇州電博會創辦於2023年,經過10年的成功演繹,蘇州電博會目前已成為國內規模最大、層次最高的it專業展會之一。其舉辦地蘇州國際博覽所在的蘇州工業園區人口密集度高、覆蓋群體廣。因此,繼續以10年前的營銷思路和手段來推廣蘇州電博會,已明顯不能滿足電博會長期發展的要求。

大學生是社會的特殊群體,具備較高的科學文化素養和技能。所具有的創新和追隨潮流等特點促使他們對於新興科技產品都有很強烈的購買慾望。但是,其相對侷限的購買力又限制了他們的實際支付能力。

會展這一較為前沿、新潮的活動對於大學生有相當大的吸引力。大學生自身的特點能夠很大程度上促進會展的發展。以蘇州電博會為例,蘇州在校大學生數量相當可觀,他們形成社會宣傳效應能夠為電博會帶來巨大的經濟、社會效益。

由於大學生群體鮮明的「高素養、高需求、低收入」特點,與蘇州電博會的特點又沒有完全吻合,所以,如何制定出更為人性化,更加切合大學生自身特點的會展營銷策略,提高大學生的關注度、感知度和參與度,提公升電博會知名度及發展空間,是筆者此次調查的目的和意義。

一、概念界定

1.遊客感知及其影響因素。遊客感知,包括交通、食宿、安全、文化、環境質量等內容。

感知的全過程可分為三個階段:(1)通過親友介紹、報紙雜誌、電視網路等各種途徑,對旅遊目的地形成乙個預期的感知;(2)實際遊覽之後,通過對景區景點及相關服務的感受,對服務質量、付出與所得價值等進行全面判斷,得到了乙個相對真實的感知;(3)比較預期和實際的感知,通過個中差距來對整個旅遊過程進行滿意、一般和不滿意的評價。感知過程受到旅遊者自身特徵,如性別、年齡、閱歷、收入以及受教育程度,環境、社會參考群體、服務質量等因素的影響,而這些評價最終會影響到重遊率等潛在遊客行為。

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