一般情況下，**營銷無非有三個目的，客戶關懷、產品銷售、售後服務。無論是進行哪種**營銷，有幾種技巧是可以公用的。
第一、客戶最喜歡的永遠是他自己。其實每個人最喜歡的都是自己，喜歡自己的口氣，喜歡自己的腔調，喜歡自己的語速等等。作為**銷售人員，你要讓顧客喜歡你，那你就盡量模仿你的顧客。
遇見了語速慢的顧客，那你就不要把語速放的太快了。遇見了說話直爽的顧客，你也就沒有必要跟他繞圈子。
第二、興奮。每個人都很容易被別人感染，說話的時候盡量用揚聲調。比如說「你好」，你可以自己體驗一下，用揚聲調「你好」會讓別人有說話的慾望，只要勾起顧客說話的慾望那你就已經成功一半了。
第三、儘量減少口頭禪。每個人都有自己的口頭禪，記得高中的班主任口頭禪是「無外呼」，曾經統計，一節課（45分鐘）下來竟然說了34個無外呼！在我們**營銷的隊伍中，也有很多人不可避免的口頭禪，「這個」、「那個」、「就是」、「嗯～」等。
而這些口頭禪都是不專業、不成熟的標誌。優秀的客服人員言簡意賅決不累贅。給人正規專業的形象，那你的產品自然容易被人接受。
第四、找對時間和場合。雖然是**營銷，可也要分場合。比如說顧客在開車或者訊號很差，那就很不合適進行**營銷。
有時顧客會示意你過一會再打過來，那你就不要在糾纏，等過一會再大給他，並且提示他是他讓你這麼做的。
第五、溝通。打**的目的是什麼？探索需求，說服購買。
探索需求遠遠比說服購買更重要，而探索需求是聽出來的而不是說出來的。所以說**營銷中聽比說更重要。可我們的**營銷專員們都在盡可能多的說，唯恐自己落掉些內容。
其實顧客不可能對你所說的都感興趣，所以你說話的速度要慢，要留給他插嘴的時間。他對那部分感興趣那他的問題就一定會很多，這樣我們就可以初步確定他的興趣點，從而確定他的需求。
第六、盡可能多的了解行業，了解社會，培養良好的觀察能力和溝通能力。做**營銷可能會接觸到很多行業，這些業務讓你措手不及，我曾經接觸過乙個**營銷專員，銷售洗車卡，可她對無錫的道路情況甚至是很多地名都不熟悉，這樣和顧客溝通起來就很困難了。所以作為**營銷專員一定要有豐富的知識，不一定很精，但知道的一定要多。
第七、辨別。**營銷人員一定要有很強的辨別能力，這些都是在聆聽的過程中實現的。分清顧客的真正需求是什麼，顧客對哪個賣點最感興趣，哪些話是對你變相的拒絕，哪些是顧客想要迴避或者說規避的話題等等，如果辨認不清這些重要的資訊或者是銷售線索，那你的營銷工作就沒有技巧可言了，而只是在碰運氣。
玖勝金投資管理：穆先念
電話銷售技巧
銷售技巧培訓中需要學員與老師之間或學員之間進行很多模擬 銷售。以我多次培訓的經驗，學員一開始都會非常不自然。畢竟沒有 而且也可以看到對方，這與真實情景是非常不同的。所以培訓一開始，我告訴大家，在 銷售技巧的培訓中，將有大量的實際案例分析，通過聽錄音來共同改善 銷售技巧。同時也進行一些角色扮演，通過現...
電話銷售技巧
第一.撥打 之前應作好詳細的充分的準備工作 包括物品,態度,資訊 第二.撥打 時,大腦一定要清晰,要熱情,大方,友善,真誠.第三.不可拐彎抹角地講一些無關事情.第四.不管自己情緒如何,也不可對顧客不禮貌.第五.撥打 時應口齒清晰,明確,條理分明,要立場堅定,不可似是而非.第六.講話要有重點,重要部分...
電話銷售技巧
一 銷售技巧 約見技巧 銷售技巧一 讓自己處於微笑狀態 微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通 都保持最佳的質感，並幫助你進入對方的時空。銷售技巧二 音量與速度要協調 人與人見面時，都會有所謂磁場，在 之中，當然也有 磁場，一旦業務人員與客戶的磁場吻合，談...