在汽車行業有這樣一句話： 老客戶是招攬生意的有力資源。」研究表明，由老客戶推薦的生意的成交率高達 60％，這一資料足以說明老客戶對銷售人員的重要性，因為比起乙個陌生的新客戶，由老客戶引薦的新客戶先天就有其優越性。
其一，被老客戶引薦的新客戶本身就是有購買意向的潛在客戶；其二，由老客戶引薦的客戶更容易認可銷售人員，因為引薦本身能為其帶來較好的感受，而不是陌生人接觸的反感；最後，引薦也讓銷售人員本身具備較好的信譽，只有客戶對你信任他才願意為你引薦客戶。
汽車銷售經理職業化培訓安排
培訓時間：2 天
培訓地點：客戶自定
培訓物件：汽車銷售經理
培訓講師：職業化講師胡珺、陳馨嫻
客戶總是樂於為自己的親朋好友推薦物美價廉的商品的，如果他們對自己所購買的汽車讚不絕口，他們是會為自己的朋友推薦的，如果銷售人員再能和客戶建立起親密的朋友關係，那麼獲得他們的引薦也就是水到渠成的事了。
汽車銷售經理職業化培訓課程大綱
第一部分：汽車銷售經理職業化意識培訓
工作使命和工作職責
具備的業務素質
三大服務與五 s 原則
第二部分：汽車銷售經理基本的知識和工作規範應掌握的基本知識
工作流程和規範
營業中的輔助工作
汽車銷售經理職業化修煉後：員工「更專業、更敬業、更愛業、更樂業」，自動自發地為企業增值；企業找到的不只是基本合格的人「才」，更能打造出優秀卓越的人「財」，用 100％的人「財」創造 1000％的
利潤！第三部分：汽車銷售經理的職業化形象塑造一、汽車銷售經理的儀容規範
1．髮型
2．面部
3．指甲
4．腿部、腳部
5．個人衛生
二、汽車銷售員的儀表規範
1．著裝規範
2．佩飾的使用規範
3．使用形象用品
4．佩戴胸牌規範
5．儀表規範檢測
三、汽車銷售經理的儀態規範
1．坐姿規範
2．站姿規範
3．行走規範
4．蹲姿規範
5．表情規範
6．常用手勢規範
7．姿勢儀態禁忌
四、汽車銷售經理形象塑造細則
1．請讀懂身體語言
2．微笑培訓
3．展示物品的儀態
情景再現糟糕的妝容嚇跑了顧客
第四部分：汽車銷售經理職業化語言技巧
一、店員聲音規範
1．聲音要優美
2．表達要恰當
3．儀態與文明用語配合
二、與顧客的溝通規範
三、賣場銷售文明用語規範
1．應對顧客各種情況的文明用語
2．四種服務禁忌型別
四、傾聽顧客講話的禮儀規範
五、汽車銷售服務語言規範細則
1．常用銷售禮儀文明用語
2．銷售中的禁語
情景再現讓顧客把話說完
第五部分：汽車銷售經理職業化服務技巧
一、傾聽客戶
學會傾聽顧客的聲音
傾聽的五個層次
聽的三大原則
微笑服務的魅力
二、客戶關係維護
如何了解並分析購買動機
銷售服務的三種方法
銷售服務的三大關鍵環節
汽車銷售的五大秘訣
汽車銷售經理常用的商品銷售法
如何吸引顧客前來購物
如何留住老主顧
接待不同顧客的藝術
六種**方法
第六部分：汽車銷售經理職業化培訓結束
家電銷售人員職業化素質培訓
家電銷售人員職業化培訓課程包含營業員的從業理念和心態，營業員的角色定位和工作職責，營業員應掌握的基本知識及工作規範，營業員須懂得和辨別的顧客消費心理及消費行為，營業員的儀表形象設計，營業員的語言藝術，營業員如何與顧客溝通，以及銷售服務技巧和銷售常識的掌握等內容。隨著企業快速發展，人員規模不斷增加，就...
職業化培訓心得
樹立職業信條提高職業素質 通過培訓，我在個人職業化素質的培養方面有了一些心得，我認為要成為乙個職業人最重要的乙個條件就是要有 職業信條 人無志，不成事。樹立正確的職業信條，對自身的發展會有很大的幫助。我個人認為作為一名職業人，我們應該擁有以下這些職業信條 敬業。樹立 職業神聖 觀念。乙個人對自己職業...
職業化培訓課件稿
海壹員工職業化訓練教程課件稿 1克服各種各樣的焦慮，疑惑的心理，完成從新晉員工到職業人士的角色轉換 2能認識企業，了解新晉人員應具備的職業素質 3掌握科學的工作方式及解決問題的基本方法 4掌握人際關係，溝通，時間管理，有效的會議，演講等職業技巧 5學習如何保持專業形象及商務禮儀 第一講積極的心態 第...