文秘與助理工作是看起來很簡單，但要做到優秀是非常困難的，因為只有專業的知識是不夠的，還要有豐富的工作經驗、足夠的細心、過人的悟性、高效的工作方法、游刃有餘的關係協調能力。
所以高階文秘與助理如果沒有受過系統、專業的訓練，將無法從戰略的高度、全方位的視角認知文秘與助理的工作；主要靠自己的經驗工作，缺乏理論支援，工作總是被動行事、抓不住工作重點、達不到領導的要求；想為領導作的更多、更好卻找不到好的思路、方法；有時遇到一些難題解決不好，還會導致工作失誤。諸如此類的問題，都是每個高階文秘與助理都要面對的，如何把握正確思路和方向、找到最適當方法，迅速提公升自身職業素養就是我們這次訓練的主要目的。高階行政文秘職業化培訓受眾：
企業中層行政管理幹部和文秘工作人員，包括辦公室主任、行政部經理、董事長文秘、總經理文秘、行政助理、行政主管、行政部門文員等
高階行政文秘職業化培訓講師：職業化培訓師胡珺、陳馨嫻等；
高階行政文秘職業化課程收益:
1.深刻領悟角色的職責，樹立良好的心理素質2.掌握規範服務的商務禮儀，樹立良好地職業形象3.
提公升文秘/助理人員的溝通協調能力、任務執行和完成能力4.增強文秘/助理對自身工作的認同感和敬業感5.掌握專業工作技能，提公升工作質量及工作效率高階行政文秘職業化課程大綱:
第一部分：文秘/助理職業角色（必須具備的品質和素質）文秘/助理的職業價值和作用
討**秘/助理工作的基本特徵
文秘/助理的角色定位
案例討論
文秘/助理必須具備的基本能力
測試你的能力
第二部分：成為上司的好助手
了解上司，做上司的好助手
下級上行交往的藝術
應對之道例項解析
案例討論：文秘的「忠誠度」
處理上司、同事與自己的三角關係讓上司喜歡的20條第三部分：人際溝通與工作協調指導文秘/助理常用溝通方式分析三個案例分析
文秘/助理的溝通指導
文秘/助理與上司相處
下級上行交往的基礎
同上司相處
上司發火時文秘如何對待
文秘/助理到位、越位、補位
報告/聯絡/商量的技巧
向上司報告/聯絡/商量時應注意
何謂報告、聯絡、商量？
- 報告、聯絡、商量的關鍵點
第四部分：商務禮儀與文秘/助理職業形象
文秘／助理職業形象成功策略
職業化視覺形象
職業形象：服裝、儀容，穿出職業感與自信
展示專業氣質：姿勢、儀態，打造最佳印象
商務待客禮儀
國際跨文化的交流
常用的待客十種禮節：招呼禮、引導禮、介紹禮、名片禮、握手禮、座次禮、奉茶禮…
辦公室**禮儀
影響**交談質量的因素
**記錄
宴請禮儀
飯店的選擇
就餐應遵循的禮儀
第五部分：目標／時間／情緒／危機/辦公室的管理目標管理
目標設定需注意的六個方面
目標設定七個步驟
時間管理
工作的優先度
識別時間陷阱
測試題：時間安排
常見的時間管理技巧
工作情緒管理
情緒智力五個方面
情緒產生的根源
心理上的認知錯誤，大體有八種現象調節情緒的方法危機管理
職業危機感的四個時段
辦公室6s管理
第六部分：日常事務管理
制定上司的日程安排計畫的方法
文秘/助理隨從上司出訪的工作程式接待禮儀基本程式應變擋駕的技巧
案例分析
**過濾5w3h
第七部分：會務組織與管理
了解會議的性質與形式
會務文秘應了解的工作要點
會前準備工作
會議進行中的工作
會議的基本議程
會議結束後的工作
會議議題的安排技巧
第八部分：公文寫作與處理實務商務文的特徵
商務文的基本格式
書寫商務文的注意點
報告通知
會議記錄
商務信函
公司內部商務文的基本格式
對外商務文的寫作要點
商務文的整理和儲存方法**art原則與swot方法第九部分：檔案資料管理與運用檔案是一種原生性的資訊源簡述組織案卷的方法
電子郵件等外部檔案的處理
名片的整理方法
完成企業檔案工作基本任務的5種手段企業檔案工作的性質第十部分：文秘/助理的職業展望
發展自己
認識應該認識的人
展示自己的才能
卓越文秘/助理的十大必備
行政文秘職業化訓
課程時間 12課時 課程費用 360元 課程物件 想成為或已經成為行政文秘 銷售助理 經理助理 前台接待等人員 培訓形式 理論講授60 實戰演練15 案例討論 遊戲15 經驗分享 答疑10 課程內容 一 行政管理人員角色認知 1 什麼樣的人員適合做行政人員 2 行政管理人員需要具備的職業素質 3 行...
深圳高階文秘職業化培訓
背景 對高階文秘來說，沒有受到過系統訓練，將無法從戰略性全方位角度認知秘書與助理的工作 在所從事的工作中感覺缺乏理論支援 工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節奏 想給公司節省費用，但卻不知從何處下手，如何節省 行使對外界社會的管理職能時沒有感覺到有很多事物的 黑洞 諸如以上的問題，都是每個文秘人員...
高階文秘職業化訓練認證班
高階文秘職業化訓練 認證班 2009 6 5深圳 6 19北京可內訓 開課時間 深圳09年6月5 7日深圳金百合大酒店 北京09年6月19 21日北京新興賓館 授課物件 企業行政助理與文秘相關人員 辦公室主任 行政部經理 董事長秘書 總經理秘書 部門秘書 行政助理 行政主管 行政部門文職人員等 培訓...