一、計畫期：2020 年1 月一2023年12 月
二、計畫內容
(一)產品開發
2020 一2005 年度在繼續進行x xx 、x x xx 、x x xx 等傳統產品的市場挖掘的同時，根據市場調研和客戶座談資訊反饋，計畫開發x xx 、x xx 、x xx 等新產品，具體開發事項由x xx 負責，需要網路中心、導遊部、包機部的協助。同時根據市場情況和2003 一2020 年度經營情況，對經營有下降趨勢的xx x 產品進行創新，計畫從幾個方面調整，力求使該產品重新成為公司的主要產品，如果在創新後達不到預期目標，則計畫取消該產品的悄售。該項工作由xx 減負責。
(後略)
(二)市場悄售
2020一2005 年底計畫完成銷售x x xx 萬元，其中，x xx 、x x xx 、x 減xx 等產品各計畫悄售x xx 元。(後略)
(三)接待服務
2020一2005 年底計畫完成組團x xx 個，其中：**周組團xx 個，大型團隊xx 個，力爭組織xx 人以上散客團xx 個。(後略)
(四)質量監贊：(略)
(五)員工管理：(略)
三、執行與檢查
計畫經批准後於批准日執行，同時按照要求制仃階段性的季度工作計畫，由總經理辦公室x xx 檢查執**況並及時通報修改。(後略)
xx 國際旅行杜****出遊中心(外聯部)2020 年1 月
② 外聯部接待計畫(與地接社聯絡檔案樣式參考)
附：日程、名單
抄：本公司部、財務部、計調部、總經理、辦公室、各地公安局、安全域性接待計畫主要由旅遊團(者)的基本情況和要求、旅遊日程表和團員名單三部分組成。擬寫接待計畫首先要核實以下項口：
① 團號、團名、海外組團社名稱;② 旅遊團人數及要求的旅遊服務等級和方式;③ 人出境口岸、日期、航班、車次或船次時間;④ 旅遊線路及遊覽城市;⑤ 住房及早餐安排要求;⑥ 城市間交通工具安排要求;⑦ 旅遊團名單，最後確認人數，及成員的性別、年齡、職業、國籍、護照號碼等;⑧ 特殊參觀要求。
在以上事項得到確認後，可以按以下內容擬寫接待計畫：① 按旅遊線路所!經城市的先後，排列出各地接待單位，並註明印發份數(每份送單位一式三痛份);② 註明旅遊線路;③ 註明旅遊團的類別(遊覽團、參觀團、學習團、考察團、專業團、重點團等);④ 註明服務等級(團體標準a 等或b 等、10 人以下標準a 等或b 等);⑤ 註明住房的預訂方式(遊客自訂、本社代訂、委託接待社代訂或其他)，用早餐情況(飯店及早餐結算方式);⑥ 註明風味標準、次數;⑦ 註明旅遊團(者)出境機票情況(open ) ;⑧ 註明全程導遊人數、姓名、性別及返程票的日期、航班、車次等，如無全陪人員註明「該團無全陪，請卜下站接待社加強聯絡」字樣;⑨ 註明旅遊團(者)的航班、車次、船次的抵離時間;⑩ 註明加收費用的服務專案，如超公里，特種門票，遊江遊湖，風味標準、次數，專業活動及次數等;⑧ 註明旅遊團(者)詳細名單，包括姓名、性別、年齡、職業、國籍及護照號碼等;⑩ 註明組團社名稱、位址、**、傳真及聯絡人姓名。
2 .工作計畫的執行
工作計畫制訂後，如何加強計畫的執行力度，不僅關係到外聯部能否全面落實計畫內容、順利實現計畫目標，而且直接影響旅行社的企業部署和經營戰略。採取科學有效的方法來執行計畫，也是部門計畫管理的一項重要內容。
( l )責任到人，歸口管理
加強計畫執行過程中的歸口管理，是實現計畫目標的根本途徑。計畫管理主要有全程控制法等方法。
① 全程控制法
企業計畫的制訂，僅僅是計畫工作整個過程的開始。計畫制訂後的關鍵是執行控制。執行控制的重點應該放在：
一是通過思想政治教育，把部門全體員工的心凝聚起來，圍繞企業計畫這個共同的奮鬥目標，正確處理好國家、集體、個人-三者的利害關係，這是創造效益的無窮力債。二是通過各項規章制度，把員工的工作規範、行為規範都納人工作計畫的軌道，嚴格做到企業規範的要求。三是通過計畫管理與經濟責任制的緊密結合，把計畫指標分解到個人，層層以經濟責任制度保證企業總體計畫的實現。
四是通過會議匯報研究、現場視察指導和反饋資訊等控制手段，及時掌握工作計畫實施的程序，並對計畫執行**現的問題予以及時解決。
② 定額管理法
計畫管理中所實行的定額，亦即計畫定額，是指在一定條件下所投人的人力、物力、財力和消耗上所規定的數額和標準。這是工作計畫管理中十分重要的基礎工作。外聯部定額的名目，有投入服務的勞動定額，有服務質量的達標額，有各種物資的消耗定額，有營業收人款項定期到位定額等等。
企業的總體計畫目標確定後，必須層層實施分解後的總體計畫，量化定額到部門。部門工作計畫實施的整個過程，就是對蚤化定額隨時進行檢查，加以督促的過程。定額管理是保證總體計畫實現的乙個重要措施。
③ 比例確定法
外聯部工作計畫設定的組團接待人數、營業收人和利潤收益等指標之間一般是有一定規律可循、成一定比例的。根據這個比例，可以隨時從統計數字中了解到部門業務發展的情況是否正常，哪些地方失常了，可以及時注意糾偏。比例法是保證外聯部工作計畫完整順利實施的乙個重要方法。
④ 原始記錄和定期統計報表工作法
旅行社各項業務活動都應該按規定做好原始資料記錄工作，外聯部業務繁雜瑣碎、涉及旅行社內外的方方面面，更需要有健全完善的原始資料記錄隨時備查，這是統計工作的基礎和依據。統計報表工作是一定時間內對各項經營服務在數量上的綜合計算工作，它所形成的報表是經營服務的重要資訊反饋，是管理者調節、指導和控制計畫實施的重要依據。原始記錄和統計報表應該做到完全真實性和高度準確性，違反這個要求，必然給管理者決策帶來嚴重的後果。
( 2 )健全規章制度，保障計畫實施
沒有規矩，不成方圓，外聯部工作計畫的完成，必須依靠各項規章制度來保證。一般情況下，旅行社都會有一系列的規章制度，這些規章制度的制定和完善是用於保證經營工作順利進行的。其中，旅行社用於保障工作計畫實施的規章制度有考勤制度、定額管理制度、勞動管理制度、責任考核制度、成績評估制度、獎懲制度、統計分析制度等。
計畫的執行是計畫管理的主體，這關係到旅行社制訂的經營目標和計畫的實現。工作計畫一經確定通過後，就要按崗位職能和部門的內部分工，將各項計畫指標逐級落實到個人。並要求部門每個人都要根據部門工作計畫制訂出自己完成工作計畫的具體有效措施，把工作計畫變成每個職工的行動綱領和奮鬥目標。
在工作計畫執行中，外聯部的管理者要用細緻的思想工作和強有力的組織措施來保證各項制度的落實，真正使制度起到保證工作計畫執行的作用，同時還要把執行計畫和個人的責、權、利結合起來，運用經濟槓桿充分調動廣大職工的積極性、主動性和創造性，推動各項計畫指標的完成。外聯部應該建立健全的規章制度包括：
① 建立健全員工的考勤、考核、獎懲制度和各項業務操作規程。
② 開展七崗前的業務培訓、新進人員由老同志帶教實習、合格上崗、淡季培訓安排。
③ 確定業務人員的職責;廣告宣傳、諮詢接待、業務洽談等;明確業務人員必須掌握的業務技能;了解各條線路、景點、餐飲、住宿、交通和風土人情;加強橫向關係的交流，及時掌握最新資訊;完善專線產品，擴大新的旅遊線路。④ 協助財務做好往來賬款登記清理入賬仁作，必須～團一清，杜絕欠款現象。
⑤ 制訂工作程式及服務規範;樹立服務意識，賓客至上，信譽第一的宗旨;團隊結束後，團隊資料集中歸檔。
⑥ 召開服務質量座談會，做好跟蹤服務和資訊反饋，必要時請主要客戶代表定期參加;建立客戶檔案。
(三)督促與反饋
外聯部對工作計畫的實施進行檢查、監督與資訊反饋，是計畫管理的職能之一，也是全面計畫管理的重要組成部分。是檢驗各項工作是否符合計畫規定的要求和目標，並可以及時採取有效措施，保證計畫工作順利進行的重要手段和方法。通過對計畫執**況的督促和資訊反饋，管理人員可以對計畫執**況進行分析、總結和評比，同時還可以判斷計畫是否符合實際情況，作為以後調整和修改的一項依據。
監督計畫實施最好的方法就是檢查計畫執行是否按照規定的時間完成、完成的質敏如何，檢查各項計畫指標和歷史同期相比較增減情況和原因，計畫執行中是否採取過有效的措施以及所取得的效果。督促與反饋的方法可以通過會議檢查等形式實行。
1 .會議檢查
通過定期或不定期召開部門的各種會議，了解部門工作人員的各種工作情況，或不定期地召開各類座談會、進行重點客戶回訪，聽取來自客戶的意見，研究分析計畫的執**況和存在的缺陷，及時解決執行計畫中所出現的問題。2 .統計報表檢查
即通過對企業各種統計報表進行監督、檢查計畫執**況的方法。這種方法以資料資料為依據，可以精確地反映計畫執行的進度，能夠充分暴露在計畫執行過程中的各項指標之問是否失調或存在問題，但是資料資料有時候會受到市場宣傳、遊客偏好、員工的工作態度、業務水平、產品設計等情況的影響產生波動，統計報表檢查方法不能夠準確反映出其變化的主要原因，還需要配合應用其他方法進一步分析原因。
3 .管理資訊系統(mls )實時監控
管理資訊系統是為管理者提供所需資訊的各種資訊傳遞方式的總稱。時至今日，計算機技術已經被廣泛地應用於企業經營與管理領域，並發揮著重要的作用。管理資訊系統作為電腦科學、管理科學、系統科學和現代通訊技術的綜合，除了具有資料處理功能，還具備特有的**
一、計畫、控制和輔助決策的功能。
通過其將企業經營中的部門管理要素(人、財、物、資訊)按照邏輯方式組合的職能子系統的整合，形成了企業管理的虛擬環境，即通過各種數學方法、數學模型和儲存在計算機中的大量企業管理資料，管理者可以及時推導出有關問題的滿意解答，為管理決策提供輔助參考。同時，由於現代通訊技術的應用，特別是網路技術的推廣普及，計畫指標和口常經營資料可以通過管理資訊系統的處理，在企業內部管理網路系統中傳遞，這樣任何乙個得到授權的管理者都可以隨時隨地檢查計畫執**況，監測和分析經營狀態，實現對計畫執行的實時監控，並且可以通過計算機發出指令，指導經營工作、修改經營計畫、處理管理事務、進行資訊分析和整理。
通過這些形式的督促與反饋，可以保證計畫的順利執行和及時修改，當然，所有檢查的情況必須都形成文字，寫出檢查報告。這樣外聯部的工作計畫通過執行、檢查、反饋和總結，才能夠順利達到預定的目標，同時也進一步提高了旅行社的計畫管理水平。
旅行社年度工作計畫
3 以價廉取勝，在保證行程質量和一定利潤的基礎上，以價廉取勝，俗話說 人多力量大。人多往往利潤也會大的。4 以宣傳 取勝，這一策略是在所有的準備工作都具備之後的 東風 可以是宣傳單 網路 電訪或是面訪等。5 以提供售後服務取勝，這一競爭手段，在我市現有的旅行社中實踐的並不多，最主要的方式就是問候 親...
外聯部年度工作總結
困難中求發展 轉眼間，一年的工作即將進入尾聲，我們外聯的工作也告一段落。這一年，對於我們外聯部，是困難的一年，也是不平凡的一年。學校政策的改變，使得外聯活動步履維艱。但是，我們沒有氣餒，繼續奮鬥，終於也取得了一定的成績，為我們學生會，為我們院系和同學做出了貢獻。在一系列的活動中，我們的部委也得到了極...
外聯部年度工作總結
回首過去，我們外聯部在過去的近一年裡取得了各個方面優異的成果。不僅在工作上有較突出的業績，而且部員的綜合能力上也得到了很大的提高。由於外聯部工作的特殊性，需要較多人和較多時間投入工作，故在新生剛來時就納新。第一批幹事都很積極地投入工作，也都得到了一定的成長和鍛鍊。而本學期初的正式納新，又為我部注入了...