會長＂￣￣２０１０年１２，－ｂ．／ｉ的《中國
物業管理》卷首語中這樣寫道：
「國巨集物業無疑是在眾多行政事業
單位後勤社會化改革中｛ｊ－９１９ｌ￣代表。」
「希望他們的經驗對已經或準備進
ｌ行後勤管理體制社會化改革的有關單位
能夠有所啟示，並希望這些轉型企業的明天更加精彩。」
。現在．就讓我們一起來探詢國巨集物業在行政事業單位後勤社會化改革中所怠結的經驗以及下一步發展思路。
～一北京國巨集物業管理****再繪發展新藍圖
本刊記者／廖月華韓濤
國蒺羹萎罷
如果說國巨集物業在創業階段實現了從無到有、從小到大的發展目標。那麼被稱為二次創業的２００６年至２０ｌｏ研究院負責管理。為探索國家機關事業單位辦公樓物業年，則實現了國巨集物業從弱到強、從大到優的騰飛。
國管理專業化、企業化、市場化路子，由巨集觀院一批行政後
巨集物業在２００６年提出了新的五年發展規劃：用科學發展
勤人員為主成立了國巨集公司，並在初創時期選擇了～家具
觀統領全域性，堅持實事求是和改革創新，積極圍繞建立
有物業管理經驗的專業公司進行合作，於２０００年４月組建
和發展國巨集物業品牌這一中心任務，全力加強公司自身
了由國巨集物業控股的北京國巨集聯合物業管理****。建設，不斷提高服務水平和企業經營效益，把公司「做公司在短時間內走上正軌，由此實現了物業管理服務水大、做強、做優」。
平一年上乙個台階的良好局面，取得了與合作單位互利雙
五年來，國巨集物業人實現了社會效益和經濟效益的同贏的喜人成果。
步提公升。管理面積近７０萬平方公尺，主營業務收入增長８０％，企業利潤增長５０％。這些數字的背後凝聚著這支隊伍的辛
一部艱難創業史
勤開拓與奮進，也展現了他們走過的不平凡道路。
２０００年￣＇］２００５年，被國巨集物業人定義為企業的創業階段。沈志群總經理認為，這一階段的企業發展概括為抓了
幾本經營管理經
五件事：一是建立了國巨集公司，包括國巨集公司本身和控股、
沈志群總經理說，公司這十年在經營管理中的經驗可參股公司；二是建立了一支物業管理專業化職業隊伍，公司以總結為以下幾個方面。
擁有員工近５００人；三是逐步拓展了管理規模，從僅管國巨集一
是轉變觀念創品牌，不斷提高市場競爭力。國巨集物
大廈起步到參與十多個專案的管理；四是形成了一套制度，業始終堅持以客戶滿意為宗旨開展各項工作，從過去以企業包括ｉｓ０９０００質量管理體系等：五是積累了一定資產，而且為中心逐步轉變為以業主（客戶）為中心。隨著其提供的優
資產質量較好。
質服務越來越受到業主認可，「國巨集物業」的品牌也漸入人『２－
．心，市場競爭力、社會知名度、業內認同度得到全面提公升。
二是強化人力資源開發，全面提高企業專業運作能
來，公司還努力不斷尋求在北京市場外的其他區域開拓物業市場，並且成功開拓了廣西南寧的業務。從南寧分公司
力。國巨集物業堅持以人力資源開發為中心，通過各層次的全員培訓以提高管理者素質和員工工作技能，實現企業專業管理能力和服務水準的全面提高。與此同時，企業關注員工發展，制定員工職業生涯規劃，增強了員工對企業的忠誠度和凝聚力，打造了一支能征善戰的職工隊伍；健全
兩年多的實踐經驗來看，公司走的這條路是有發展前景的。今年公司還要在這方面做出考慮，繼續探索。
再次，要樹立創新理念，創造創新環境，制定創新措施。
過去十年公司創業發展積累了一系列基本經驗，這是全體國巨集人共同創造的寶貴財富。要充分利用這些經驗，各項規章制度，建立員工守則、行為規範、操作流程、應
並將其發揚光大。創新是繼承性的創新，同時又是緊密結
急預案等，都為公司實施規範化、精細化、科學化管理奠
合各個專案、各個部門、各個崗位、各個業主的實際問題，定了基礎。
有的放矢的、有針對性的創新。
三是以專案目標責任制為抓手，大力提高企業經營管
１、觀念創新。公司將對＋年發展道路中的一些觀念進
理水平。國巨集物業緊緊抓住專案管理目標責任制的落實，
行認真反思和完善。正確樹立新時期的新觀念是觀念創新
以責、權、相統一為原則，將公司的質量管理目標、財務的基礎，沒有這一點，所談的「創新」也只能是一句空話。
管理目標層層分ｌ￣￣ｒｊ各個專案，與年度考核，獎懲制度掛
２、制度創新。現行的一些管理體制、管理制度、執行
鉤。由此充分調動和發揮了專案負責人和相關責任人的管機制、經營機制已經不適合目前公司的發展狀況，要根據理自主權和工作積極性，有效地形成了公司在管理上的合
發展的需要、實際的變化、具體的情況進行完善和創新。
力和全員重質量、求效益的動力，企業經營效益也得到顯
３、方法創新。要把管理和服務的具體方式創新落實著提高。
到每個崗位。現在的一部分管理和服務方式已經形成了乙個定式，如果因循守舊、墨守成規，很難使服務和管理有一
起步之年繪新圖
個新面貌。
談到公司下一步發展，沈志群認為：在「十二五」的開國巨集物業新的發展階段序幕已經拉開。未來的五年、
局之年，首先必須堅持「開拓創新」。
十年將上演一幕又一幕精彩劇目，衷心希望國巨集物業管理公司目前正處於重要發展時期，可以說是「不進則者和廣大員工，團結拼搏，開拓創新，愛崗敬業，與時俱退」。只有依靠「開拓創新」，才能使公司順利渡過這一時
進，共同開創更加輝煌的歷史新篇章『◇
期，才能讓公司在激烈的市場競爭中真正立於不敗之地，才能滿足服務物件不斷提高的服務需求。要認真研究服務物件的需求，研究如何滿足他們需求的具體方法。作為乙個物業企業，服務就是「產品」。
滿足服務物件的需求，也是物業管理行業的基本要求。
其次，要堅持「一業為主」，加大開拓力度。
是加大主營業務的開拓力度，提高成功率。
眾所周知，物業管理行業是微利行業，每個專案利潤
很低，所以物業服務企業就必須講求規模效益降低管理成本。國巨集公司追求的企業目標「做大、做強、做優」，其中的基礎就是「做大」，沒有「大」很
難談「強」和「優」。
二是加大對其他業務的開拓。在過去的十年裡，公司一直沒有放棄對其他業務的開拓，公司歷任領導
也為此付出了巨大的努力，但這仍然是公司發展至今
比較薄弱的乙個環節。要充分利用好專案的自身資源，
**與各業主單位的合作，或者尋找好的合作夥伴，開拓其他經營業務。
三是加強在不同區域上的專案和業務開拓。近年．＞／
上海物業管理有限公司
本市物業服務公眾滿意度企業排名見下表 排名物業公司名稱 總體得分 1上海萬科物業管理 96.403 2上海仁恆物業管理 95.486 3上海達安物業管理 95.069 4上實物業管理 上海 93.882 5上海上置物業管理 93.818 6上海申能物業管理 93.719 7上海復欣物業管理發展 93...
物業管理有限公司章程
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物業管理有限公司請銷假制度
第一條 總則 一 為滿足員工的假期需要，並保證各項工作的順利進行，結合公司實際情況，制定本制度。二 本制度適用於公司全體員工，由人事管理員監督實施。三 公司指定的工作時間內，需要離開工作崗位的，須嚴格按本制度履行請銷假及審批手續。第二條 假期種類及申請條件 一 病假 員工請病假時應出具市級以上醫院或...