一單選題
1 一下哪項不是erp系統的基本組成部分（ b ）
a 生產計畫 b 工作流 c 物流管理 d 財務管理
2 erp系統的核心是（ c ）
a 財務管理 b 物料需求 c 生產計畫和控制管理 d 物料相關需求
3 erp系統的四個全景分別對應（ a ）以下四種管理。
a **鏈管理、客戶關係管理、產品生命週期管理和知識管理
b **鏈管理、庫存管理、生產管理、財務管理
c 庫存管理、銷售管理、採購管理、生產管理
d 客戶關係管理、**商關係管理、內部人員管理、財務管理
4 企業的三流是指（ b ）
a 資料流、資訊流、物流
b 物流、資金流、資訊流
c成本流、物資流、資金流
d 物流、資金流、資料流
5 erp系統中的主業務流程包括（ b ）模組。
i 物流管理 ii 財務管理 iii生產管理 iv庫存管理 v採購管理
a i、ii、 iv
b i、ii、iii
c ii、iii、iv
d i、ii、v
6 以下哪一項不是pdm與erp的整合方法（ a ）
a基本流程的整合 b 基本標準的整合 c 基本檔案的整合 d 基本資料的整合
二填空題
1 企業經營中，管理一般包括（生產控制）、物流管理和財務管理三方面的內容。
2 生產控制由計畫和（製造）組成。
3 物流管理由銷售管理、採購管理和（庫存管理）組成。
4 erp系統最基本的管理模組有物流管理、財務管理、（生產管理）、人力資源管理。
5 crm是（客戶關係管理）的英文縮寫。
三簡答題
1 請簡述erp的四個全景及對應的全景管理。
答：四個全景：**全景、消費全景、生產全景和知識全景；
分別對應**鏈管理scm、客戶關係管理crm、產品生命週期管理plm和知識管理km
四個全景管理是在企業足夠的資訊化基礎上進行的，如果說第一層面的四種管理是資訊化企業的具體工作流程，那第二層面的全景管理則是資訊化企業的管理思想。
2 請簡述電子商務的概念。
答：電子商務是指所有利用internet、intranet、extranet來解決商業交易問題，
主要目的是降低產、供、銷成本，開拓新的市場，創造新的商機，通過採用最新網路技術手段，從而增加企業利潤的所有商業活動。
其實質是企業經營管理各個環節的資訊化過程，是依靠新的手段和條件面對舊有的流程進行變革的過程。
3 簡述電子商務與erp之間的關係。
erp管理系統
答： 首先，電子商務是建立在erp的基礎之上的應用。也就是說erp是企業實施電子商務的支撐系統。
但從另乙個角度來看，電子商務與erp又可以被歸於同乙個層次的應用，只是側重點不同。erp主要針對於企業內部的管理，而電子商務是以與外部互動為主。
因此，由於電子商務與erp之間存在著種種密切的聯絡，所以不能再把它們簡單地看作是獨立的兩個物件，而是應該用聯絡的觀點去認識和研究它們。
從另乙個角度看，電子商務和erp系統如同前線和後方的關係，兩者息息相關，如果企業前端的電子商務和後台的erp系統脫節，會導致很多關鍵的資訊和資料被封閉在相互獨立的系統中，部門間重複著冗餘的工作，不能對客戶做出迅速及時有效的響應，使企業工作效率下降以及運營成本上公升，從而給企業自身帶來極大的損害。
因此，現在的erp必須能夠適應網際網路的應用，可以支援跨平台的多組織的應用，並和電子商務之間的應用具有廣泛的資料、業務邏輯的介面，在建好後台erp的同時，並作好前端電子商務的高度系統整合。
4 補全主市生產業務部分的流程圖，並簡要描述業務流程和三流。 答：
（1）工單
（2）轉移單
（3）工單工藝
（4）庫存管理子系統
5 請畫出銷售管理業務部分的流程圖，簡要描述該部分業務流程。
答： 銷售源於客戶需求，對銷售業務流程簡要描述如下：
a．錄入客戶訂單，檢查產品庫存資訊
銷售部門接到客戶訂貨需求之後，銷售人員在"銷售管理子系統"中記錄訂貨情況，即錄入"客戶訂單"。此時，銷售人員可以進行"庫存檢查"，查詢該產品的庫存數量，若現有存貨數量滿足訂單要求，則可以直接將產品出庫銷售。若現有存貨不能滿足訂單要求，則需要根據客戶訂單，制定生產計畫和所需原材料的採購計畫，以安排生產。
b．銷售產品
當庫存滿足訂單需求，則可進行銷售。銷售人員通知庫管員後，庫管員在"銷售管理子系統"根據客戶訂單，記錄銷貨資訊，錄入"銷貨單"完成銷貨任務。"銷貨單"在銷售子系統中錄入，但是在產品出庫時會同步更新"庫存管理子系統"中的庫存資訊。
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