電梯困人應急預案
1. 任一員工接到報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時記錄接報和發現時間。
2. 保安消防監控室接報後應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機經理或當班領班匯報，請求派人前往解救。
3. 經理或當班領班接報後，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯絡，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖採用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目採取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。
注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況。
4. 電梯維保人員接報後，應立即前往現場解救，必要時**通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法採取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5. 若電梯維保人員和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應徵得公司總經理或值班領導的同意。
6. 在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出後即可進行搶救。
7. 被困者救出後，經理或當班領班應當立即向他們表示慰問，並了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、位址、聯絡**及到園區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
8. 被困者救出後，電梯維保人員應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復後方可恢復正常執行。
9. 經理或當班領班應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常執行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。
10. 經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。
突發停電應急預案
1. 在接到停電通知的情況下，應事先將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防範要求等情況進行通知，並在主要出入口發布停電通告；同時，應做好停電前的應變工作。
2. 在沒有接到任何通知、突然發生停電的情況下，應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若係內部故障停電，應立即派人查詢原因採取措施，防止故障擴大；若係外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，並將情況及時通報。
3. 前往各樓檢查電梯運**況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。
4.立即將停電情況通知園區入駐單位，並在主要出入口發布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統進行通知，要求各單位保持冷靜，做好防範。
5. 若突發停電時，保安部應協助維持好秩序，維修部啟用應急照明裝置並指導各單位啟用應急照明燈等備用照明。
6. 安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人製造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。
7. 派人值守辦公室、值班室，耐心接待各單位詢問，做好解釋和疏導工作，防止與入住單位發生衝突。
8. 詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失。
9. 突發停電的預防措施：
1) 維修部應經常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。
2) 提醒各單位可以備置一些應急照明燈，以防停電。
3) 保安部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，並時時充電保養，保持完好。
液化氣洩漏應急預案
1. 接到報警或發現液化氣洩漏後，首接員工應立即通知經理或當班領班，並馬上趕到現場檢視情況，必要時疏散人員，並禁用電氣裝置（包括手機、**和對講機）。
2. 經理或當班領班接報後，一方面立即派員前往現場支援，另一方面視情況是否撥打火警**。
3. 若液化氣洩漏發生在室外，應馬上疏散周圍人員，建立警戒線，防止圍觀，並嚴禁煙火和使用電氣裝置。
4. 若液化氣洩漏發生在室內，要保持冷靜，謹慎行事，切記現場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警**、使用對講機以及關閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆洩漏的氣體。
5. 施救人員進入室內前，應採取一定的防範措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具，則用溼毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；進入室內後，應立即切斷液化氣總閥，開啟門窗，加快氣體擴散，並疏散現場範圍內的非相關人員，協助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現場秩序。
6. 發現有中毒、受傷者，應立即小心、妥善地將受傷人員抬離現場，送往安全地區，必要時施行人工呼吸，並撥打急救**前來救護或將受傷人員送往醫院搶救。
7. 保安部應詳細記錄液化氣洩漏的時間、地點、故障情況和修復過程。若有人員**，應詳細記錄**人員的姓名、性別、年齡、時間和搶救醫院。
8. 保安員和裝置巡檢人員在平時巡邏時應提高警惕，遇有異常氣味時，應小心處理，同時應掌握液化器總閘的位置和關閉方法。
盜竊和破壞事件應急預案
1. 任一員工發現盜竊和破壞事件或接到報警後，應立即查清樓號、樓層，通知保安部或當班保安領班派員前往現場查驗，並通知監控值班員密切注意相關畫面，監視犯罪嫌疑人動向。
2. 保安巡邏時發現有人在小區內實施盜竊或破壞行為，應馬上用對講機向保安部負責人或當班領班匯報，並通知消防監控室協助監視；同時保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監視現場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特徵，防止犯罪嫌疑人逃逸，並注意自身安全。
3. 保安部或當班領班接報後，視情況盡快派適當數量的保安趕赴現場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向**報警。
4. 保安人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應詢問記錄後移交**處理，並根據**要求提供情況和證據，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押，並應勸阻業主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。
5. 若犯罪嫌疑人在**到來以前已逃離現場，保安人員應注意保護現場，阻止任何人員進入或接近現場，並不得觸動現場任何物品和門窗，等候**前來處理。
6. 如在作案現場發現有人受傷，應在保護好現場的基礎上，通知醫護人員前來救護。
7. 在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關閉所有出入口，勸阻業主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。
8. **人員到達後，保安員應清楚記下警官官銜、編號及報案編號，並積極提供線索，配合**人員辦案。
9. 在事件中涉及財產損失和人員傷害，應攝下**或錄影，留下當事人員和目擊者，供**詳細調查以明確責任和落實賠償。
意外**應急預案
1. 園區內出現人員意外**事件，保安人員應立即趕赴現場，查明情況，向保安部或經理匯報。
2. 若傷者尚未死亡，應在保護現場的同時立即組織搶救，並通知醫療救護中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。
3. 若**事故系由觸電引起，保安人員應就近切斷電源或用絕緣物（如乾燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。
4. 若**事故系由裝置故障或設施損壞引起，保安部應立即通知維修部或經理到場，共同制訂搶救方案。
5. 若**事故系由溺水引起，保安人員或其他員工應立即搶救，若落水者喝水較多，應讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時施行人工呼吸。
6. 若**事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應保護好現場，攝下**或錄影，留下目擊者，同時向**報警。
7. 若**事故系由交通肇事引起，應在保護好現場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監控錄象，儲存相關錄象，報請**處理。若交通事故引起小區內交通堵塞，應開闢旁行通道，積極疏導交通，並設立警戒線，防止破壞現場。
8. 傷者被送往醫院搶救時，應記錄下救護車號碼、送往醫院以及傷者情況。
9. 詳細記錄意外**經過。對由於裝置故障或設施損壞引起的**事故，以及由於管理公司原因引起的觸電事故，相關部門在事發後寫出書面報告給公司，以便公司總經理視情況向有關方面匯報並查詢原因，落實責任。
水浸應急預案
1. 員工接到報警或發現小區範圍內出現水浸事故，應立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告當值領導、維修部值班人員和當班保安領班，並在支援人員到達以前盡量控制現場水勢，防止水浸範圍擴大。
2. 相關人員接報後，立即派員就近採用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，並將電梯公升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經進水，則應立即切斷電源，切忌公升降電梯，以防故障擴大。
3. 立即查明水浸原因，採取措施（包括關閉水幫浦、關閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、開啟末端放水等），切斷水源，並關閉受浸區域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或維修部無力解決時，應立即通知自來水公司前來搶修。
4. 在水蔓延的通道上擺設攔水沙包或採取其它一切有效措施，防止水蔓延到裝置房、配電室、業主室內或其它樓層。
5. 組織力量採用各種手段，包括採用掃帚、吸水機吸水，排淨積水，清理現場，盡快恢復整潔。
6. 水源中斷後，維修部應立即派人盡快修復受損設施；保安部、行政部應設法維持小區內秩序，並耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難，並注意維護物業公司的形象。
7. 如在水浸事故後，有任何公共設施的正常使用受到影響或由此引發停電停水，應知會相關業主或在各主要出入口設定告示，知會全體業主；如有任何區域存在危險性，應在該範圍內設定警告標誌。
8. 召開會議，分析事故發生原因，總結經驗教訓，並採取措施，防止出現類似事故。
9. 詳細記錄水浸事故發生經過和採取的措施，以及受損情況。
10. 一些常見水浸事故的預防措施：
1) 保安巡邏和裝置巡檢時，應留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，並隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天台、排水溝，防止雨後垃圾衝入排水口造成堵塞。
2) 加強對消防噴淋系統的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。
3) 災害性天氣（颱風、暴雨、大雪）來臨前，維修部人員應對門窗、天台、排水溝渠、集水井、排水幫浦等進行一次全面檢查，發現問題及時修復。
各種應急預案
各種應急預案1 發生高處墜落事故應急預案 2 發生觸電事故應急預案 3 發生火災事故應急預案 4 發生坍塌事故應急預案 5 發生中毒事故應急預案 6 發生物體打擊事故應急預案 7 發生中暑事故應急預案 8 發生 事故應急預案 9 消防應急預案 發生高處墜落事故應急預案 建築行業施工過程高處作業的機會...
物業消防應急預案
2.6 接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話 或中英文 進行廣播，注意廣播時要沉穩 冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為 單元及相鄰單元 層上面2層 層下面1層。2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過程...
物業春節期間應急預案
2013年春節應急預案 我部根據社群下發的 關於做好2013年春節期間有關工作的通知 檔案精神和信訪 維穩工作要求，我部結合工作實際，及時做好2012年春節期間各類突發事件的處理工作，確保高爾夫花園全體業主度過乙個歡樂 祥和 安寧的節日，特制定本方案如下 一 工作要求 1 提高認識，加強領導。區域負...