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售後服務制度
1、目的：本著對客戶和患者生命負責的宗旨，為了提供安全有效的產品和優質的售後服務，特制定本制度。
2、範圍：本制度適用於公司醫療器械售後服務的管理。
3、職責:營銷部對本制度的實施負責。
4、內容：
4.1 售後服務工作由公司營銷部具體負責。售後服務人員應是熟悉醫療器械效能、特點、技術指標等專業知識的人員。
4.2堅持「質量第
一、使用者第一」的經營觀念，將售後服務工作提高到與產品質量要求同步。
4.3醫療器械產品銷售後，營銷部人員應主動或應使用者要求對產品的安裝、除錯、維修、保養、技術指標、使用中的注意事項等工作進行專業培訓、指導，及時提供醫療器械技術指標等資料，並在技術指標發生變動時及時通知客戶。
4.4提供專業技術諮詢服務。
4.5公司保證產品質量達到國家要求的質量標準和包裝標準，安全可靠。有效期（或質保期）內的產品質量由公司負責，一旦出現質量問題時派專人解決，及時給予妥善處理。
4.6若醫療器械使用過程**現不良臨床後果，經法定部門檢測判定是由產品質量問題引起的，我公司承擔檢測費用並承擔相應的法律責任和經濟責任（購貨方原因造成的除外）。
4.7制定切實可行的崗位責任制，使客戶服務工作制度化、標準化，不斷提高服務質量。
4.8由公司進行的售後服務要做好相關記錄，記錄客戶或使用者姓名、住址、****、服務內容等、客戶對服務工作的評價、服務人員簽字等內容。
售後服務制度
售後服務手冊 x電子 售後服務是圍繞著商品銷售過程而開展的配套服務體系。做好售後服務工作，是商業企業銷售服務工作的乙個重要組成部分，也是整個商品交易過程的乙個重要組成部分。有遠見的企業家和銷售商，對於具有延續性銷售作用的商品之售後服務，更是要加以重視。事實證明，售後服務的好壞，不僅關係到企業的聲譽 ...
產品售後服務制度
為加強公司的產品售後服務工作，提公升顧客滿意度，樹立公司品牌形象，推進誠信制度建設，特制訂本辦法。1 營銷人員應做好發貨工作，將產品使用和貯存要求說明提供給客戶，並向顧客提供 顧客意見評價表 及時反饋顧客意見。2 公司設立售後服務部，負責產品使用技術指導 客戶意見收集 投訴受理 退換貨工作。並負責 ...
10 售後服務制度
一 目的 依據 醫療器械監督管理條例 產品質量法 和 消費者權益保 等法律 法規。確保最大限度的保護消費者的權益，同時確保及時反饋產品在出廠至使用過程中出現的不良情況，以便作出相應的改進措施.二 適用範圍 醫療器械產品售後服務管理工作。三 管理責任 銷售部負責醫療器械產品售後服務工作，其他部門協助並...