一、 總則
1. 目的
為加強停車場規範有序的管理，保障停車場的正常執行，維護公司利益，提高服務品質，使其更加科學化、制度化，防範各類風險特制定以下管理制度。
2. 範圍
本制度適用於購物中心的營運部、物業部等所有停車場員工均需按次此流程進行要求。
3. 內容
本制度內容包括崗位職責、停車場收費標準，收費保安工作細則，突發事件處理、附件等。
二、 崗位職責
1. 管理人員崗位職責
1.1依法循章對交通、車輛進行管理。
1.2負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。
1.3負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行考核並填寫《員工月績效考核表》。
1.4負責每日工作檢查，並填寫《車輛管理抽檢表》。
1.5負責對外協調與聯絡，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
1.6負責對員工進行進行崗位培訓和職業道德教育，不斷提高服務質量。
2. 停車場收費保安崗位職責
2.1負責對停車場進行管理，實行24小時輪流值班，服從統一安排排程。
2.2按規定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程式指揮放行，並認真填寫《車輛進出場登記表》。
2.3遵守規章制度，按時上下班，認真做好交**手續，不擅離職守。
2.4按規定和標準收費，開具發票，及時繳交營業款。
2.5負責指揮區內車輛行駛和停放，維持停車秩序。
2.6負責對停車場道路和停放車輛進行巡視檢視，保證車輛安全。
2.7負責停車場的消防以及停車場、崗亭的清潔工作。
2.8執行公司文明禮貌用語規範，講究文明服務，禮貌待人。
2.9愛護停車場設施，不得丟失、損壞。
三、停車場收費標準
1. 地庫臨時停車根據物價部門審核批准的收費標準執行。
2. 租賃戶停車收費標準由營運部統一規定，按流程由租戶到招商提出申請並填寫申請表，憑申請表到財務室核准並繳納相關費用，最後經專案部審核批准後到物業部辦理月租卡。租賃戶車輛一律停放地下車庫。
3. 地面臨時停車由收費保安根據大約停車時間事先收取，凡在4小時以內的，一次性收取五元；4小時以上8小時以內的，一次性收取十元；8小時以上24小時以內的，一次性收取20元；超24小時的，累計收費。
4. **職能部門和協作單位需辦理免費停車證的，由物業部負責填寫申請單，經專案部審核批准後，再給予辦理紙質塑封停車證。該類車輛一律停放地面。
5. 商家送貨車輛在地面停放的，小車給予半小時免費停放，大車適當放寬；超出免費停放時間的，按地面停車收費標準執行。
6. 軍車、警車、救護車及搶險車輛等特種車輛進入停車場執行任務的，停車場收費保安在車輛進出登記表上填寫進入事由、車牌號、進出時間予以免費停放。事後請管理人員簽字確認。
7. 公司及內部員工需長期免費停放車輛的，由物業部負責填寫申請單，經專案部審核批准後，統一辦理月租卡。如需臨時免費停放的，收費保安在車輛進出登記表上填寫車牌號、進出時間後給予免費停放。
事後請管理人員簽字確認。
四、停車場收費保安工作細則
1. 臨時車輛進地庫管理
1.1. 系統正常情況下，駕駛員按提示自行取卡入場。
1.2. 系統故障情況下：
1.2.1. 當入口發卡機出現故障、無法取卡時：人工刷卡、發卡、放行臨時停放車輛，同時通知工程人員維修。
1.2.2. 當入口道杆出現故障，不能正常起、落時：手動公升起道杆，引導駕駛員取卡後放行入庫；同時通知工程人員維修。
1.2.3. 發卡系統嚴重故障,無法記錄車輛入場資訊時：人工填寫《車場入口異常情況登記表》後，將臨時停放車輛放行入庫；同時通知工程人員維修。
2. 臨時車輛出地庫管理
2.1. 收費保安收取臨時卡，讀卡並按系統計費金額收取費用，出具發票後放行。
2.2. 持免費、優惠卷出場，按相關規定執行。
2.3. 無卡或損壞停車場設施的車輛，引導至無車區，請保安領班處理。
2.4. **時清點、彙總錢款、票據後，填寫《停車場收費班報表》，繳出納。
3. 月租車輛進出地庫管理
3.1. 月租車輛刷卡進出地下停車庫。
3.2. 出入口刷卡系統故障時，憑月租卡放行。
3.3. 月租卡過期、無效 、忘帶，取臨時卡進出（按地下車庫臨時停車收費標準計費）。
4. 車輛進出地面車庫管理
4.1.臨時停放車輛進地面車庫停放的：
收費保安指揮車輛按規定位置停放，將車牌號及入場時間和大約出場時間填寫車輛進出場登記表，並按規定收取停車費用。待車輛出場後再在登記表上填寫實際出場時間。
4.2.有停車證進入地面車庫停放的，收費保安指揮車輛按規定位置停放，同時將其車牌號和停車證號填寫在車輛進出場登記表上。
4.3.如區域協作召集單位開會的，需事先通知物業部，到時收費保安指揮車輛按規定位置停放，同時將其車牌號和進出場時間填寫在車輛進出場登記表上。事後請管理人員簽字確認。
五、突發事件處理
1. 做好消防、交通安全、防颱、防汛等應急處理預案和所需物資的儲備。
2. 每年至少進行一次消防、交通安全、防颱、防汛等應急預案的培訓或演練。
3. 發生交通事故，做好現場秩序的維護和保護，按預案規定處理並做好善後工作。
4. 每年進行一次相關預案的有效性評估，並完成必要調整。
六、附件
停車證辦理審批表
申請方姓名聯絡**
車型車牌號
申請日期備註
停車證辦理審批表
申請方姓名聯絡**
車型車牌號
申請日期備註
購物中心地下(地面)車庫過夜車輛清單
統計人交接人日期
購物中心地下（地面）停車場車輛進出登記表
**人**人日期
購物中心地下（地面）停車場停車收費繳賬單
年月日收費起止時間至
複核收款人繳款人
購物中心地下（地面）停車場交**記錄表
**人**人
停車場管理制度
停車場管理規定承諾書 本人 本公司閱讀了 停車場管理規定 停車卡管理制度 本人 本公司對規定內容已全面了解，並願意認真地遵守該規定中的具體內容，如有違反，本人願意承擔相應的法律責任。本承諾書一式兩份，承諾人與萬聖各式乙份,最終解釋權歸甘肅盛譽企業管理 本公司保留修改 增刪本管理規定中任何或全部條款以...
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綿匯澤 20 號 北川 紀念館 北川老縣城 遺址 為了加強北川 紀念館 北川老縣城 遺址停車場規範有序的管理，保障停車場的正常執行，特制定以下管理制度。一 凡進入本停車場的車輛，必須遵守本管理規定，服從管理人員指揮並按指定的位置停放。二 車輛出入停車場時，由於石子地面，車速不得超過5公里，車主行駛過...
停車場管理制度
1 在本場停車的所有車主及隨車人員應自覺遵守本管理制度 2 本停車場僅提供停車位，不負責車輛及車內物品保管 3 禁止營運車輛 貨運車輛大中型載客車 特種車 超長 超寬及裝有易燃 易爆危險品車輛進場 停放 4 所有進出車輛需自覺接受檢查 詢問，服從管理。搬運貨物及搬家車輛需辦理手續方可放行 5 一車一...